Facturi umflate, costuri nejustificate

Salut, am si eu o problema cu facturile orange si anume de cand am abonamente la ei 2 ani si jumatate, am tot gasit diverse bazaconii pe facturi precum "Servicii speciale, Conferinta in alte retele mob" sau  "Servicii marketing". Am avut o tentativa esuata de a explica cuiva de la orange aceasta situatie, persoana care mi-a promis ca se va remedia ... dar problema a revenit.
Situatia este in felul urmator, eu am doua tel, unul de la locul de munca si altul personal care contine "abonamentul 1 orange", pe telefonul de la locul de munca am setat sa imi faca forward pe telefonul privat cu abonament orange pentru a nu cara dupa mine zilnic doua telefoane si desteptii de la orange imi baga cost "Conferinta in alte retele mob" pentru faptul ca eu am setat sa fiu apelat. Cu alte cuvite cine suna este evident taxat de providerul X si in acelasi timp si eu sunt taxat pentru ca sunt apelat like WTF.
Eu recomand tuturor sa isi verifice factura luna de luna pt ca am impresia ca prietenii de la orange fac tot felul de manevre si impun costuri aiurea.
Probabil o sa fac reclamatie la ANPC unde o sa imi atasez toate facturile penturu ca altfel nu se poate. nu ma deranjeaza un cost de 1, 2 sau n centi pe luna, ma deranjeaza cand sunt mintit si asta o sa ii coste pe prietenii mei de la Orange.

Un prim pas ar fi sa postezi factura, bineinteles cu datele personale sterse, asta daca doresti sa primesti ajutor.

Sfatul meu e sa dezactivezi "forward call" si sa iti iei ambele telefoane la tine.
Nu de alta, dar asa esti sigur ca nu mai esti taxat pt. "Servicii speciale, Conferinta in alte retele mob" si  "Servicii marketing"  

Telefonul de la munca in ce retea este?

mcmwhfy, pe 17 iunie 2018 - 13:05, a scris:

E corect. Nu mai forwarda.

@RealThing Nu stiu daca face sens sa atasez factura cu totul pentru ca doar asta apare pe factura si nimic mai mult, eventual si denumirea abonamentului (Orange me 31).
@super8 Este absurd sa nu folosesti un serviciu doar pentru ca cineva nu si-a facut treaba sau a dezvoltat prost un algorithm .
@andreic De ce este corect ? unde este logica ? Dezvolta ...
@danutz1 As prefera raspunsuri care ajuta, pentru polemici verifica alte postari.

Editat de mcmwhfy, 17 iunie 2018 - 13:28.

portare
este singura soluţie, sigură, ieftină şi de calitate.
îţi place să te baţi cu morile de vîn?
vorbesc din proprie experienţă!
pentru zonele ''problematice'' ţin o cartelă a morilor de vînt...culmea, nu plătesc nimic pentru direcţionarea semnalului...

ps
factura-i demenţială!(momentan)

Editat de sarac.lipit, 17 iunie 2018 - 13:24.

mcmwhfy, pe 17 iunie 2018 - 13:22, a scris:

Ce sa faca???
Iar o dati in romgleza.

mcmwhfy, pe 17 iunie 2018 - 13:22, a scris:

"Servicii speciale" "Servicii marketing" Tu te inscrii la astfel de servicii si apoi te plangi pe aici (tu te-ai abonat, nu ti le-a bagat nimeni fortat pe factura ). Nu esti primul care intra aiurea pe tot felul de siteuri! si-au dat acordul pentru acest tip de servicii si apoi s-au plans ca tine! Eu am peste 12 ani intr-o retea de telefonie insa nu m-am confruntat cu probleme din astea! De ce? Pentru ca sunt atent la ce bifez, ce butoane apas etc.
Uite si tu cum ai atasat factura   

Citat

Deci nu esti atent la ce faci si apoi te plangi! asta e un exemplu!

Editat de stlk, 17 iunie 2018 - 13:46.

”Apelurile redirectionate si apelurile tip conferinta in alte retele sunt tarifate standard cu 0.20 euro/minut
(TVA inclus), din primul minut. Apelurile redirectionate si apelurile tip conferinta in retea nu sunt tarifate.”

@stlk daca te-am deranjat de la somn, te rog iarta-ma! Aduci supozitii aiurea intr-o situatie de care probabil nu ai habar, daca te plictisesti verifica te rog lacul tei, am inteles ca merge bine la caras . Nu m-am inregistrat pe absolut nimic never asa ca incerca la peste ...

@Nimcid25 Esti sigur de asta, eu am verificat conditii contractuale, costuri etc si nu am gasit ceva care sa ma lamureasca

mcmwhfy, pe 17 iunie 2018 - 13:31, a scris:

Cunosc din astia ca tine zeci, asa ca nu ma lua tu la misto! Eu ti-am spus adevarul! Daca tu stii ca ti-au tras teapa cei de la Orange, de ce nu-i reclami direct la ANPC, ANCOM etc? si stai sa faci niste subiecte pe aici? Ai cerut pareri, eu mi-am spus punctul de vedere!

Editat de stlk, 17 iunie 2018 - 13:54.

Cand ai prelungit ultima data?

mcmwhfy, pe 17 iunie 2018 - 13:33, a scris:

@mcmwhfy
Cu tot respectul, ai o atitudine cam rebelă pentru cineva care a venit aici să ceară ajutorul! Și singurul care are ceva de pierdut din asta ești tu!
Acum, strict legat de problema ta, fără a veni cu detaliile suplimentare cerute de unii colegi, nu se poate spune nimic. Doar acuzațiile tale nu sînt suficiente, sîntem unii destul de vechi în rețea, am trecut prin multe și ni s-au întîmplat multe! Inclusiv probleme ca a ta, deci mișto-ul ieftin nu merge, crede-mă...
Pune print-uri cu facturile, cu desfășurătorul de convorbiri (evident, ștergi toate date personale) și apoi mai vorbim. Te ajutăm cu plăcere, dar încearcă să meriți ajutorul ăsta!

Nimcid25, pe 17 iunie 2018 - 13:36, a scris:

Pentru abonamentul 1 am actualizat contractul acum 2 luni, pentru abonament 2 anul urmator e scadent.

crislacor, pe 17 iunie 2018 - 13:39, a scris:

Probabil daca citeai cu atentie observai cu usurinta ca eu doar am raspuns la jignirile personajului in cauza si cred ca m-am exprimat cat se poate de decent exceptand postarea actorului care el cunoaste zeci ca mine

Da,tarifele care le-am mentionat mai sus sunt valabile si pentru tine.

initiator, tu trebuie sa intelegi un lucru, cand faci redirectionare catre un alt numar decat cel apelat initial, inseamna ca de fapt nr tau apeleaza nr catre care ai redirectionat si astfel se deschide o convorbire tarifata conform planului tarifar ales, optiuni de abonament ori conditiile speciale de tarifare daca esti in roaming sau alte situatii de genul.

nu am vazut sa fi zis care este cealalta retea, oridaca e alta fata de orange in care e nr tau, insa daca tu nu esti de acord cu o anume tarifare, ori daca doar nu o intelegi, solutia cea mai simpla este sa renunti la redirectionare, ori sa te interesezi concret ce inseamna redirectionarea, inainte de a face vreo plangere. nu de alta, dar daca se confirma legal, o sa deschizi un alt topic in care sa te plangi ca orange si anpc-ul/ ancom sunt mana in mana. caz din nou fals, doar din perspectiva neinformarii tale vizavi de actiunile care tu singur le intreprinzi.

Nimcid25, pe 17 iunie 2018 - 13:43, a scris:

Am inteles, dar ai un link ceva unde sa ma documentez ?

Merci !