Ce Parere Aveti De Serviciile Adsl Romtelecom

descarc acum d epe un torrent romanesc cu fro' 600 kB/s adica fro 4800 kbps ... ab 6 mbps Bucuresti.

deci se poate... ce-i drept nu l-am testat mai devreme si nici nu l-am monitprizat ..

daca vreti, imi spuneti in ce intervale orare sa ma uit... sa vedem daca sunt diferente buc fata de alte orase.

 AcidMan, on Nov 23 2008, 22:22, said:

eu zic sa nu va luati dupa speedtest.net... eu totdeauna testez dupa torrenti... de pe warez_spam... degeaba am eu 2 mpbs in speed test cu un server din bucuresti din bucuresti sau din timisoara... daca prin 620 KB/s  in uttorent (am banda de 6 mbps) ii ok:D . Deci fiti atenti.. speedtest nu este concludent

Hai sa va spun eu , ce inseamna pentru mine sa fiu client RTC:
sunt abonat al serviciului Clicknet al Romtelecom. Am incheiat cu Romtelecom contractul pentru furnizarea de servicii cu nr. SO_xxxxxxx in data de 26.05.08. Acest contract consta in furnizarea serviciului de acces de banda larga la Internet, prin tehnologia ADSL,la viteza de 6Mbps.
Abonamentul este pe numele meu, pe linia cu numarul 0268 xxxxxxx pusa la dispozitie de xxxxxxxx, la adresa str.xxxxxxxx Brasov.
Pana la data de 11.11.2008 am beneficiat de serviciul contractat la o calitate inferioara celei contractate, sperand ca pana la urma serviciul se va inbunatatii de la sine.
In data de 11.11.2008 am reclamat telefonic la Romtelecom, serviciul de suport tehnic, faptul roterul se desincronizeaza foarte des. Am primit promisiunea ca defectiunea se va remedia si voi fi contactat.
Vazand ca nu se intampla nimic,dupa 2 zile, am revenit telefonic la serviciul tehnic al Romtelecom si mi s-a spus ca s-au facut verificari si linia nu suporta viteza contractata de 6Mbps ci numai de 2Mbps si ca urmeaza sa fiu contactat pentru confirmarea faptului ca sunt de acord cu scaderea de banda.
Vazand ca nu se intampla nimic, din nou, dupa cateva zile am revenit din nou cu un telefon la serviciul clienti in care mi s-a spus acelasi lucru si si-au cerut scuze spunand reclamatia mea a fost inregistrata si ca nu stiu de ce nu am fost contactat pana atuncea dar ca voi fi contactat.
Intre timp am trimis si doua reclamatii la [email protected] si [email protected].
Pana in ziua de astazi nu am fost contactat de nimeni din Romtelecom si serviciul este aproape inutilizabil. Intre timp am adunat 4 reclamatii telefonice (cu nr. de inregistrare).
Eu consider ca am dat dovada de bunavointa si am incercat pe toate caile posibile sa incerc sa obtin rezolvarea problemei, dar la fel consider ca faptul ca sunt plimbat si tinut in promisiuni si scuze de RTC pe de-o parte si faptul ca nu reactioneaza in nici un fel pe de alta parte, constituie un abuz si o incalcare a drepturilor mele de consumator.
De asemenea , faptul ca nu sunt abonat de servicii de voce al Romtelecom constituie un dezavantaj din cele ce urmeaza:
- nefiind abonat de voce trebuie sa sun de pe telefonul meu mobil la serviciul tehnic Romtelecom  serviciu care este gratuit pentru abonatii RTC dar care se taxeaza pentru apel din alta retea. Problema este ca esti plimbat si pus pe linia de asteptare intre 20-30 min. Si asta pentru a face o reclamatie la un serviciu furnizat de ei !!!?
-acelasi lucru s-a intamplat in momentul in care am sunat  de pe un telefon fix RTC,al parintilor mei, dar in acel caz desi durata de asteptare a fost exagerat de mare, macar apelul a fost gratuit.
Drept urmare am sesizat OPC - ul si show-ul continua.
Data fiind experienta mea clar nu recomand nimanui serviciile RTC.

 ghibanbos, on Nov 24 2008, 08:55, said:

Cum ai reusit sa ai internet fara fixul lor?
In rest e dreptul tau sa-ti obtii drepturile pe orice cai legale. Bafta!

Ce destept sunt! Scuzati greseala.

 ghibanbos, on Nov 24 2008, 09:55, said:

te cam inseli, numarul 0800825425 (suport tehnic) este gratuit si daca suni din retelele mobile. te intelegem ca esti suparat, dar ar trebui sa ramai obiectiv. si chiar asa daca nu esti client de voce nu poti sa-ti pui internet.

au inceput atacurile concurentei, ce ma enerveaza astia  !!!!!!!!

Merge de rupe. 4mbps, Bucuresti. Testele cu Bucurestiul sunt irelevante, deoarece speedtest.net tine locatii de test in Bucuresti la tot felul de ISP-uri tip retea de cartier.

Bucuresti
[ http://www.speedtest.net/result/361511483.png - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]
Kiev [Ukraina]
[ http://www.speedtest.net/result/361512267.png - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]
Krasnoyarsk [Rusia]
[ http://www.speedtest.net/result/361513126.png - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]
Nuremberg [Germania]
[ http://www.speedtest.net/result/361514309.png - Pentru incarcare in pagina (embed) Click aici ]

 gloria123, on Nov 24 2008, 14:07, said:

afirmatie facuta in necunostinta de cauza si 1/2 adevarata /falsa ! daca parintii tai au tf.fix dar tu vrei sa ai factura separata de clicknet pe numele tau si daca locuiesti in aceeasi casa in care e tf fix ,poti fi client rtc DOAR pt internet. nu e o noutate si se practica inca de la inceputurile clicknet.... e necesar ACORD-ul scris al tit de linie tf pe un tipizat ce se poate obtine de la mag rtc.

Linia telefonica mi-a fost pusa la dispozitie, pentru internet, de vecinul meu prin acord scris. Parintii mei locuiesc intr-o alta locatie, deci sa sun de la ei trebuie sa ma deplasez acolo. Intre timp a reactionat si RTC si m-a contactat ieri pe la pranz. Pacat ca numai cu scandal s-a putut. Oricum mi-au spus ca numai joi seara va merge internetul pentru ca numai joi se va opera in centrala downgrade-ul.
Nu incerc sa denigrez pe nimeni dar ce se intampla in relatia mea cu rtc e adevarat. Concluziile le poate trage fiecare.

Dupa o perioada in care serviciile prestate catre mine au fost acceptabile au inceput problemele in ultima luna mi-a picat netul de 4 ori cam 6-7 ore in timpul zilei. Linia telefonica functiona perfect. Ce ma enerveaza la culme e ca raspunsul operatorilor cand sun sa reclam deranjamentul este invariabil "se lucreaza la problema dvs, nu stim cand se va rezolva, reveniti peste doua ore". Am abonament de 8mb ce expira in ianuarie, as renunta cu bucurie dar nu am alternativa...Alt aspect ar fi ca niciodata nu am primit vreo reducere la factura pentru aceste intreruperi, dar daca cumva intarzii cu plata sunt penalizat. Cand am intrebat despre asta raspunsul a fost "conform contractului daca apare vreo problema situatia se remediaza in 48 de ore" ca sa nu mai spun ca mi-a zis-o cam la misto respectivul, deranjat ca am avut curajul sa-ntreb asa ceva.

 ghibanbos, on Nov 25 2008, 10:24, said:

nu stiu ce concluzii sa trag, ca probleme au toti. important e sa-ti rezolve

 partyman, on Nov 25 2008, 10:52, said:

eh, stii cum e. atunci cand esti suparat, auzi numai cum vrei tu. ti se pare ca iti vb urat, te iau peste picior si de cele mai multe ori, nu e asa. in ceea ce priveste problema, inteleg ca e vorba de ultima luna, poate au vreo lucrare in zona si de-aia merge asa (

Nu incerc sa iau apararea RTC-ului, dar va intreb pe toti: stie cineva un operator care sa nu aiba nici un fel de probleme??? stie cineva un operator care sa nu aiba nici o reclamatie de la utilizatori?? Totusi, majoritatea utilizatorilor clicknet sunt multumiti, este serviciul cel mai stabil, sau altfel spus, "scump, dar bun". Sigur va sari cineva sa spuna ca nu e bun, ca viteza de upload e mica, ca nu are tot timpul viteza contractata(cu toate ca in contract e specificat clar "best effort"), ca mai pica, ca e prea scump... Asta e, nemultumiti, suntem insasi prin firea noastra.

 Amedio_67, on Nov 25 2008, 17:53, said:

ei prietene cand ti-ar crapa maseaua la ora 10 dimineata ca ai firma si nu ai net eventual nici linia telefonica sau faxul nu merg, pe urma sa mai spui povesti despre zane, in rest...probabil daca as locui in oras nu as avea nici 5 % din probelmele astea, dar asa...trebuie sa-i multumesc lui rtc pentru bucuriile din ultima vreme?

Edited by partyman, 25 November 2008 - 18:57.

 dsi, on Nov 21 2008, 13:22, said:

Yep, si eu am patit ceva de genul asta:

Am asteptat pana pe 6 noiembrie . Pana la urma la mine s-a terminat asa: am schimbat nr de telefon si linia telefonica si acum am 6Mb cu 6 luni gratuite si 3 luni reducere (sau 6 - Who cares! ) la telefon. Altfel nu s-a putut. Ah, cantecul de lebada al romtelecom: Acum cand am verificat in my account pe numarul vechi am fost migrat la 7Mb! ) Astia's trecuti rau! )

Bafta romtelecom! Te pup :*

 partyman, on Nov 25 2008, 18:56, said:

colega arata-mi UN singur operator pe globul asta care sa-ti garanteze servicii up-time 100% oriunde.... astept . e drept rtc ofera si servici de genul acesta(aproximativ)dar asta costa (si nu putin!!) iar garantarea nu e la modul ,, oriunde ,oricand cu oricine 100% ". probabil ai o conexiune best effort,daca depinzi de net e nevoie de o conexiune de back-up (probabil tot best effort...... . )
mai esti suparat? hai mai ca viata e frumoasa si scurta si nu merita sa fim suparati  

Eu am avut net de la urmatori provideri:
City-net botosani --> care i-au internet de la RDS;
UPC --->nu am cuvinte ( varza mai bine stau cu dial-up 56kb/s)
Click-net ----> care cred ca este cel mai bun din RO la ora actuala;

Parerea mea.

 TupaC, on Nov 26 2008, 10:58, said:

Idem.
Iar referitor la capitolul "Relatii cu clientii"- eu unul n-am de ce sa ma plang. Bine- si tonul folosit e mine a fost unul adecvat. De fapt cam asa procedez de felul meu (educatie "proasta" ).