UPC nu reuseste sa opreasca scaderea numarului de clienti

Cosmote si UPC Romania, campionii portarilor dupa primul an de portabilitate


La un an de la introducerea portabilitatii, facilitate prin care clientii serviciilor de telefonie isi pot schimba operatorul pastrandu-si numarul in acelasi timp, 157.000 de numere au fost portate, cei mai multi utilizatori alegand Cosmote dintre retelele de telefonie mobila si UPC Romania pentru serviciile de telefonie fixa, conform datelor Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM)


Din numarul total de 157.041 de portari, 67% (105.745) sunt numere de telefonie mobila, in timp ce pe segmentul telefoniei fixe s-au portat 51.291 de numere, in medie, peste 13.000 de utilizatori folosind lunar aceasta facilitate.

“Sunt convins ca mult mai multi utilizatori se folosesc de portabilitate pentru a-si renegocia conditiile contractuale si acest lucru se vede in cresterea concurentei si scaderea preturilor la servicii de telefonie. Operatorii si-au adaptat ofertele, au venit in intampinarea nevoilor clientilor lor oferindu-le acestora diverse avantaje, fie pentru a-i pastra in propria retea, fie pentru a-i atrage. Din informatiile pe care le avem romanii vorbesc mai mult la telefon, platind insa mult mai putin, una dintre cauzele acestui fapt fiind si introducerea portabilitatii pe piata din Romania”, a declarat Catalin Marinescu, presedintele ANCOM.

Potrivit datelor ANCOM pentru primul semestru din acest an preturile pe piata de telefonie au scazut, in timp ce traficul de voce a crescut cu 33,9% fata de aceeasi perioada din 2008 pana la 19,5 miliarde de minute.

“Desi nu avem inca datele despre evolutia veniturilor inregistrate de furnizori, informatiile din piata arata ca veniturile operatorilor au scazut cu 10-15%. Consumul creste, veniturile scad, deci preturile pe care le platesc utilizatorii au scazut semnificativ”, declara Marinescu la inceputul acestei saptamani in cadrul Global Forum.

Numarul de utilizatori de telefonie fixa este de 5,31 milioane de persoane, iar cel al utlizatorilor de telefonie mobila este de 24,41 milioane de persoane fata de 24,47 in decembrie 2008, rata de penetrare a telefonie mobile fiind de 113,5%.

Cosmote, al treilea operator telecom pe piata locala, a fost compania care a atras cele mai multe portari pe segmentul de telefonie mobila cu 38.024 de numere portate, urmatorii clasati fiind Vodafone (37.653), Orange (28.154), RCS&RDS (1.379) si Telemobil (535).

Din numarul total de utilizatori de telefonie mobila care s-au portat, 75% erau abonatii pe baza de abonament si 25% utilizatorii de cartela preplatita.

Pe de alta parte, din numarul total de 51.291 de numere de telefonie fixa portate, 44% au ales UPC Romania (22.582), operatorul micsorand din ce in mai mult preturile la serviciile sale ceea ce a facut ca la sfarsitul primului semestru din acest an UPC sa inregistreze pe segmentul de telefonie 140.500 de clienti fata de 118.800 in ianuarie-iunie 2008, conform ultimelor date disponibile.

Printre ceilalti 25 de operatori de telefonie fixa, cei care au atras cele mai multe numere portate sunt RCS&RDS (9.959), Vodafone (8.847), Orange (4.657), Romtelecom (3.185), Dial Telecom (686), GTS Telecom (443), New Com Telecomunicatii (397), catre restul de companii de telefonie fiind portate 522 de numere.

Cele mai multe numere de telefonie fixa au fost portate in Bucuresti (13.077), urmand judetul Cluj (4.067), Prahova (3.170), Timis (2.724), Bacau (2.176), Brasov (2.068) si Galati (2.035).

Din cei peste 157.000 de utilizatori care au optat pentru portarea numarului, 1.395 de utilizatori de telefonie mobila si 361 de utilizatori de telefonie fixa si-au portat numarul de mai multe ori, iar din totalul numerelor portate aproximativ 800 de utilizatori au revenit la furnizorul initial.

In ultimele trei luni au fost portate si cinci numere de tipul 0800 (numere cu acces gratuit pentru apelant), 4 dintre acestea fiind portate in reteaua Romtelecom si unul catre New Com Telecomunicatii.

Numarul maxim de portari pe care un furnizor donor poate sa il proceseze zilnic a fost crescut la 700 pentru numerele de telefonie mobila si la 450 pentru cele de telefonie fixa.

Prin serviciul introdus in octombrie 2008 se pot porta numerele de telefonie fixa, mobila si numere speciale precum cele din categoria 0800 sau 0900, dar portarea se face doar in cadrul aceleasi categorii (fix-fix, mobil-mobil).

eu nu cred ce declara upc`u in presa..de ficare data ori mint ori exagereaza..deobicei companiile disperate apar tot timpul in presa..pentru reclama gratuita

............
cei mai multi utilizatori alegand Cosmote dintre retelele de telefonie mobila si UPC Romania pentru serviciile de telefonie fixa, conform datelor Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM)

Din cei peste 157.000 de utilizatori care au optat pentru portarea numarului, 1.395 de utilizatori de telefonie mobila si 361 de utilizatori de telefonie fixa si-au portat numarul de mai multe ori. Din totalul numerelor portate, aproximativ 800 au fost reveniri la furnizorul initial.

Si indiferent cat de nemultumit ai fi de serviciile "iupisi", nu cred ca de serviciul de telefonie fixa poti fi nemultumit.

OPC avertizeaza: UPC trimite facturi nejustificate

Dupa modelul facturilor "Duplicat" emise de E-on Gaz, acum a inceput si UPC sa emita somatii de plata, prin care clientilor li se cere sa plateasca in maximum trei zile facturi din anul 2007.
"Diferenta in acest caz este ca facturile au valoare mare, de peste o suta de lei. Am fost chiar astazi la UPC la casierie si am cerut cateva somatii de plata. In fata mea era un domn care avea in mana un dosar cu toate facturile platite in anul 2007. Pe un asemenea consumator nu il poti pacali, insa nu toata lumea isi stocheaza facturile din anii trecuti", a spus pentru citynews.ro Mircea Radu, directorul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorului Cluj.
Radu a mai precizat ca va verifica in urmatoarele zile de ce UPC trimite aceste facturi catre consumatori, pentru a vedea ce sanctiune se va lua impotriva companiei.