PAY PAL RESTRICTION APPEAL

Salut, am si io cont PayPal de cateva zile, am avut tot felul de complicatii din cauza cardului, prima data nu a mers din cauza ca era VISA de BRD, acum am acelasi cont doar ca un card MasterCard, asta a mers.Am primit ieri o suma de bani pe contul PayPal dar accesul la cont mi-a fost restrictionat din cauza ca echipa PayPal a detectat activitati cu potential de "high risk".
Pentru a-mi ridica aceasta restrictie trebuie sa trimit niste chestii:
1. Photo ID - cu asta sunt lamurit, eram lamurit de la inceput, stiam ca trebuie trimis copie/scan dupa buletin/pasaport/carnet de sofer, plus extras de cont de la banca, documentatie care sa ateste ca sunt posesorul acestui cont.
2+3. Insa mai sunt doua puncte pe care nu prea le inteleg:Invoice + Supplier Contact Info, si pe astea trebuie sa le atasez si sa compun un fax sheet pe care sa il trimit la PayPal.Nu inteleg ce inseamna acel Invoice, am o vaga idee, deoarece am trimis un Invoice persoanei care mi-a trimis banii, si ca raspuns la acel Invoice, persoana respectiva mi-a trimis o suma de bani in cont.Insa nu inteleg de ce trebuie sa mai trimit o data acel Invoice la PayPal, si habar n-am cum se face.Si de asemenea nu inteleg ce e cu Supplier Contact Info, cine e supplierul?Tipul care mi-a trimis banii?Si daca da, de ce au nevoie de contactele lui, alea se gasesc in mailul prin care a facut el plata...
Are cineva idee cum se poate rezolva treaba asta?Cum imi anulez aceasta restrictie temporara?Si daca ar mai putea aparea pe parcurs probleme similare?Oare dupa fiecare tranzactie se intampla treaba asta?

Ah, si am uitat sa mentionez, trebuie sa completez un fax sheet si habar nu am ce anume trebuie sa contina acel fax sheet, si daca trebuie sa trimit pe bune prin faxc, sau trebuie sa trimit prin email.Si daca Invoices si Supplier Contact Info sunt texte, cum uploadez si trimit la PayPal, deoarece acolo unde se uploadeaza fisiere accepta doar fisiere cu extensia jpg gif sau png, deci imagini....Mi se pare extrem de complicat si ma tot invart ca un tampit pe site si nu reusesc sa rezolv nimic.Ar fi foarte dragut daca m-ar putea ajuta cineva cumva.
A, si am trimis intrebarile astea si la echipa PayPal, prin Contact Us, si am primit un mail generat automat, puteam intreba orice, oricum ei mi-au dat raspunsul dupa topicul messajului pe care l-am trimis, nu mai conta ce anume am intrebat in mesaj.

Edited by saddo, 03 August 2008 - 11:03.

1. Da un paste aici la ce spun ei (exact ce ti se cere).

2. Orice apare pe ecranul calculatorului poate fi transformat intr-un fisier JPG, inclusiv texte. Daca nu te descurci, da un paste si la textul pe care vrei sa-l transformi in poza si ti-l fac eu.

3. In general, mailul automat pe care ti-l trimit ei are undeva pe la sfarsit si instructiuni despre cum sa escaladezi problema.

4. Supplier-ul esti tu, cel care furnizeaza serviciul/produsul pentru care ai primit bani.

5. Mi se pare ca fax sheet-ul ti-l dau ei, cu cod de bare cu tot. Daca poti trimite toate chestiile online, e preferabil. Vezi pct. 1.

Succes.

Nu, vor o factura de utilitati si datele de contact ale emitentului ca sa verifice ca locuiesti la adresa de pe ea. Se cere asta din cauza ca unii mai inventivi au "compus" facturi.

Si cum anume verifica asta, suna la Electrica?

Mersi fain pentru raspuns, pana la urma mi-am dat si eu seama si am trimis screenshot dupa text, credeam ca trebuie fisier text insa l-am facut png.
Insa la Supplier Contact Info am trimis datele persoanei care mi-a trimis banii.Nu e ok?Eu asta am inteles pana la urma prin supplier...Astept un raspuns de la ei.
Uite, pentru orice eventualitate iti dau copy la mailul trimis de ei dupa ce le-am trimis Photo ID.

We're sorry, but your account access limitation cannot be lifted at this
time. We need more information about your account before we can restore
full access to your account. Please complete the steps below so that we may
review your account further:

-Fax In Invoices of items selling
-Fax In Supplier Contact Information

You can upload the information requested or fax it to us. To begin, visit
the Resolution Center and click  Resolve  under  Steps to Remove
Limitation .
If you are faxing information, you must use the cover page provided by
PayPal. The cover page contains information specific to you and using it
ensures that your documents are routed and handled in a timely manner. To
print the cover page, log into your account and click on the fax documents
link on the "Limited Account Access Details" page.

Deci vor un invoice (factura) cu produsele trimise/vandute (serviciile prestate), si datele tale de contact (nume, adresa, telefon etc.). Daca ai nevoie de ajutor, striga aici.

Da, am nevoie de ajutor, tocmai am primit un alt mail si a mai aparut un noua chestie care trebuie sa o trimit:

Fax In Invoices of items selling
Fax In Supplier Contact Information
Fax in tracking numbers for the payemnt received

Habar nu am ce trebuie sa trimit pentru ca nu cunosc termenii respectivi, si se pare ca oricate mailuri si oricate intrebari as trimite la baietii de la PayPal, o sa primesc numai raspunsuri generale, am mai intrat pe un forum paypalsucks.com, si acolo sunt o gramada de oameni cu conturile inghetate care se confrunta cu probleme similare, si nimeni nu ofera nici o solutie.

Ah...si nu vad de ce ar trebui sa mai trimit un mail cu datele mele de contact, cand am trimis deja un mail cu scan dupa cartea mea de identitate...

De ce nu-i suni?

Quote

Aici oricum nu te lamureste nimeni, pentru ca nu dai detalii concrete despre ce ai facut.

Supplier nu cred ca esti nici tu macar, ci cel de la care ai produsul pe care l-ai vandut.

Cu Google gaseai: http://forums.digita...ad.php?t=720683

Iar tracking number se refera de obicei la transport, probabil codul de identificare al coletului pe care l-ai trimis si pentru care ai primit bani.

Edited by don_dannielo, 03 August 2008 - 16:41.

Nu ii cumva verificarea aceea care se aplica la toti romanii ?
Eu am trimis o copie de la buletin.
poti sa o trimiti prin fax sau sa o uploadezi.

si ai scapat de restrictie.

le: din cate imi aduc aminte apare la toti, cand primesti prima data bani dintr-un alt cont paypal.
Se aplica doar la cetatenii care provin din tari cu risc mare de frauda printre care se afla si Romania(in top).

Edited by add2005, 04 August 2008 - 08:33.

Pai "produsul" sunt niste desene facute de mine, deci nu e nimeni supplierul.Eu sunt supplierul, insa nu stiu cum pot dovedi ca sunte desenele mele, sa trimit poza cu mine cu markeru in mana?

Omule stai in rahat rau de tot ca sa spun asa. E ciudat ca iti cer toate acele documente desi ai spus ca intr-adevar esti un utilizator nou al paypal, dar poate ca intr-adevar tranzactia ta reprezinta un grad ridicat de risc si nici nu ne-ai spus ce anume ai vandut respectivului. Poate si suma de bani primita depaseste pragul de alarma pentru categoria produsului respectiv. Deci daca e s-o luam punct cu punct:

- Fax In Invoices of items selling - Invoice inseamna factura/chitanta, adica tu cand vinzi ceva esti obligat sa emiti factura sau chitanta pe produsul respectiv. Daca ai vandut prin eBay atunci invoice il trimite eBay automat dar ai optiune de send invoice si separat. Daca nu ai vandut prin eBay eu personal nu stiu cum poti sa faci de la zero o factura daca nu ai firma si contabil si tot ce trebuie. Probabil daca te stii in Photoshop poti s-o scoti la capat desi teoretic se numeste fals in acte.

- Fax In Supplier Contact Information - Supplier nu se refera nici la tine si nici la cel caruia i-ai vandut produsul. Supplier inseamna furnizor si reprezinta entitatea de la care ai procurat tu produsul ca sa-l vinzi mai departe. Ei au nevoie de datele de contact ale furnizorului ca sa dovedesti ca produsul nu e furat. In mod normal oriunde in lume, vanzatorii retail (cu de amanuntul) isi procura marfa de la furnizori bulk (en-gros). Pun pariu ca nu e cazul tau asa ca iar nu stiu ce poti sa le trimiti. Eventual le poti spune ca esti persoana fizica si ai vandut un produs proprietate personala desi habar nu am despre ce produs e vorba.
- Fax in tracking numbers for the payemnt received - Asta se refera la numarul de identificare al coletului. Cand expediezi orice (daca chiar ai expediat ceva si nu e vorba despre un produs virtual) totdeauna exista un astfel de numar de identificare emis de entitatea pe care ai folosit-o la expediere (Posta Romana, UPS, Fedex, etc).

Putem sa-ti oferim mai multe detalii daca ne explici exact despre ce tranzactie este vorba. Oricum daca e tzeapa, slaba sansa sa-ti deblochezi banii din cont... Si ne mai miram de ce Romania e printre primele tari pe lista neagra...

Mersi mult de tot pentru lamuriri, nu e tzeapa, "produsul" sunt niste desene facute de mine, pe care le-am vandut nu prin eBay, ci am primit un mail de la o persoana, pe Flickr, care vroia sa cumpere niste lucrari ale mele, nu am firma, nici PF, deci nu stiu ce invoice sa trimit, am trimis documentatie si factura de la DHL cum ca am trimis pachetul cu lucrarile la persoana care mi-a dat banii, am trimit extras de cont, pasaport, carte de identitate, photo cu debit cardul meu si cam atat, sper sa fie suficient, nu stiu insa cum as putea sa dovedesc alora ca eu sunt autorul "produselor" respective.

ricky are partial dreptate. nu esti in rahat stai linistit... tot ce vor e sa le demonstrezi ca ceea ce ai vandut nu este furat.
daca chiar sunt niste desene facute de tine (photoshop sau ce?), atunci trimite-le un email si zi-le asta. nu ai de ce sa le trimiti factura pt ele din moment ce sunt facute de tine, doar daca sunt cumparate de tine. ca sa vinzi ceva NU iti trebuie firma/autorizatie etc...

daca acele desene sunt cumparate de tine, atunci le trimiti acel invoice pt ele (adica chitanta care ai primit-o cand le-ai cumparat) + informatiile de contact ale celui care ti le-a vandut.

oricum, mie mi se pare ciudat ca pe ei sa-i intereseze de unde ai tu produsele. si daca ar fi furate ce?

Edited by unu, 04 August 2008 - 15:52.

Si nu inteleg ce e cu tonul asta, "Si ne mai miram ca Romania.." nustiuce, am zis cumva ca am tras tzeapa cuiva, sau scrie pe mine tzepar, nu inteleg de ce pornesti de la prezumtia asta.Daca sunt un tzaran idiot din Romania pentru care tranzactiile online sunt de domeniul sci-fi-ului nu inseamna ca trag tzepe sau ca imping Romania mai sus intr-o asa-numita lista neagra.Doar ca traiesc intr-o tara in care totul este sau pare mult mai complicat decat este in realitate, si incerc si eu sa imi dau seama cum sa ies din "rahatul" in care ma aflu:)

Pai nu stiu unde anume sa le trimit email, ca daca trimit ceva de pe sectiunea Contact Us, imi cere sa descriu succint problema mea si sa o pun sub un anumit topic, si tot ceea ce primesc este un mail generat pe baza topicului probabil, am trimis 3 pana acum, cu acelasi topic, dar continutul mesajului era diferit, dar raspunsul era acelasi pentru toate trei, si anume unul foarte general care ma trimitea undeva in Overview.Si nu se poate da reply la mailurile trimise de ei.Deci habar nu am cum as putea sa le explic ca eu sunt autorul acelor desene si ca le-am vandut unuia carui i-au placut.Nu sunt Photoshop, sunt desene pe bune, acuarela+creion+markers, au aparut si Otaku - Kaidan daca iti spune ceva numele.Anywayz, cred ca intr-un act de disperare o sa trimit o poza cu mine cu barba falsa, basca de pictor si o paleta si o pensula in mana, sa se vada ca is artist:P

contact us > contact customer service > si le explici problema...

la peste 1000€ primiți îți cer acte... Și eu am aceeași problemă (încă din februarie) și am trimis copii după:
- buletin
- factura vodafone
- factura electrica

Mi-au dat reply peste FIX juma' de an: nicăieri nu scrie data nașterii. Iar pașaport n-am... Tare mi-e că îmi vor închide contul :|

rickysyv, on Aug 4 2008, 16:36, said:

Nu.
Nu mai speriati omul degeaba. Ce rahat, ce "entitate de la care ai procurat tu produsul", ce dovada ca produsul nu e furat? Ce Photoshop?! LOL.

Stai linistit, Saddo, nu esti in absolut nici un rahat, si nici tepar nu te crede nimeni.

Invoice este o factura pe care o produci tu, in care scrii datele tale de contact, detaliezi produsul/produsele pe care le-ai vandut, cu pret cu tot, pui data si gata. Asta e marele "invoice". Zi-mi exact (pe privat, daca vrei) care anume au fost produsele si cat au costat si-ti fac eu un super-invoice. Valabil, nu "fals in acte".

Data viitoare, poti sa creezi un invoice cu Paypal (vezi atasament).

Nu!

doar nu crezi i-au limitat contul pt ca nu vrea sa le faxeze un invoice de ala care poate fi facut de la el din cont?