Garantie baterie telefon 2 ani sau mai putin?

Salut,

Stim cu totii ca de cativa ani telefoanele vin cu baterie nedetasabila, aceasta nemaifiind un accesoriu al telefonului, care poate fi schimbat de oricine, ci este o componenta fixa a telefonului.
Tinand cont ca e o componenta dintr-un intreg, garantia de conformitate a telefonului, care e de 2 ani, n-ar trebui sa acopere tot ansamblul telefonului, inclusiv bateria?
In ultimii 4 ani am dus 3 telefoane la garantie pe tema asta, Nokia, Samsung si Asus, mi-au schimbat bateria pe garantie fara probleme.
Ieri am dus un motorola la garantie(depanero) pe aceeasi tema, convins ca se va rezolva si de data asta. N-a fost asa, mi s-a comunicat ca garantia nu acopera si bateria, aceasta are garantie separata, respectiv un an.
Intrebarea mea este urmatoarea, este specificat pe undeva daca garantia de conformitate de 2 ani acopera si bateria sau este considerata un consumabil, producatorii alegand daca onoreaza sau nu garantia de conformitate si in cazul bateriei?

Multumesc!

Depanero profita de absolut orice ca sa nu-ti repare produsul. Clasicul caz cu aspiratoarele Samsung la care le anulau garantia + garantia extinsa pe motiv ca a intrat praf la motor (adica userii aspirau prea mult praf, sau ceva).

Eu stiam ca persoanele fizice beneficiaza de minim 2 ani garantie prin lege, dar sigur au gasit ei un loop prin care sa clasifice bateria drept consumabil, ca nu riscau raspunsuri de genul daca nu a mai functionat in trecut.
De curiozitate - ce problema a aparut la baterie la toate telefoanele respective dupa atat de putin timp?

Asta cu garantia si bateria era un romanism care probabil mergea fiindca cei care-ti schimbau bateria era o firma subcontractata care facea si ea un ban. Au scris destui pe forum care au facut asta, nu mi se pare oarecum moral, de exemplu eu am telefon de 2 ani si nu mi se pare ca bateria s-a degradat semnificativ.

De exemplu Apple iti schimba bateria daca dupa 1 an ai 80%. Nu stiu la fiecare producator cum e, dar presupun ca e cam pe acolo. O sa dea si UE lege anul viitor sau peste 2-3 ani in care o sa-i oblige sa asigure schimbarea usor a bateriei, cum s-a intamplat si cu usb c in cazul Apple.

 TehCube, on 12 octombrie 2023 - 10:19, said:

Problema ca au ajuns la sub 80% din capacitatea proiectata.
Toate cele 4 telefoane au fost trimise în garanție pentru schimbarea bateriei când mai aveau o luna - doua de garanție, deci era oarecum normal sa nu mai fie la 100% capacitate.

 heinz, on 12 octombrie 2023 - 10:13, said:

Cu raspunsul lor si certificatul de garantie sesizare la ANPC ...

Sa clarificăm un lucru. Garanția de conformitate nu înseamnă nimic.
Cea care îți repară dispozitivul este garanția comercială, care de regulă are doi ani.
Dacă in certificat nu scrie nimic despre o garanție mai scurtă a bateriei, atunci are 2 ani.
Dar de regulă certificatele de garanție au o clauză în care scrie că garanția bateriei este de 6 luni.

 bobitad, on 12 octombrie 2023 - 10:21, said:

Da, nu e moral sa cer înlocuirea bateriei care în fapt e un consumabil, dar sa se ceara sume imense pentru piesele de schimb e?

Si pe mine ma interesează sa știu dacă garanția de conformitate e valabila și pentru baterie sau daca doar anumiți producători aleg sa ofere garanție de 2 ani și pentru baterie.
Ca să iau în calcul și asta când o sa cumpăr următorul telefon...

 heinz, on 12 octombrie 2023 - 10:28, said:

Ah, am inteles, iti faceai refresh pe garantie. E ok din partea mea daca producatorul accepta.
Dar cum demonstrezi ca ajunsesera la sub 80%? Accepta sa le arati in aplicatii 3rd party?

Apelezi la o firma autorizata, cu aparatura certificata metrologic sa testeze capacitatea reala a bateriei.  Nu se accepta software. Platesti tu si recuperezi banii in instanta daca e cazul. In practica vei renunta la idee si aia de la depanero stiu asta.

 heinz, on 12 octombrie 2023 - 10:28, said:

cum ti-ai dat tu seama de asta, cum ai testat? Cred ca am avut 10 telefoane in familie , pana acum. Telefoane care au 2,3,4 ani si care au o baterie ok. Clar nu mai e aia care era in prima zi, dar nu e ca si cum trebuie aruncat pe fereastra.

de obicei critic chestiile in care oamenii zic ”noi romanii”, in care denigreaza tara, dar eu sunt ”aproape” sigur ca ce spui tu se intampla doar in Romania. Eu cand am vazut pe forum ca unii fac asta, adica schimba bateria cu o luna-doua inainte de a se termina garantia, efectiv m-am simtit aiurea ca si roman.

Edited by bobitad, 12 October 2023 - 10:58.

 heinz, on 12 octombrie 2023 - 10:34, said:

Vezi ce scrie in certificat.
Acolo e clar specificat daca ptr acumulatori/baterii sau alte componente ( accesorii ) ai un termen mai mic de garantie.
Bateriile pot fi bagate ca si consumabile.

 heinz, on 12 octombrie 2023 - 10:28, said:

Ala nu e defect.

Ca vrei tu sa-i fraieresti cu schimbatul inainet de a iesi din garantie , ca sa stii a mai te tine o vreme...

 bobitad, on 12 octombrie 2023 - 10:54, said:

Nu văd de ce, dar e problema ta. Și eu am folosit acest serviciu la telefoanele Huawei. Nu am furat.

Edited by badmania98, 12 October 2023 - 11:17.

 eiffel, on 12 octombrie 2023 - 11:05, said:

Intr-adevar, nu e defect, e doar o neconformitate...

Well, avand in vedere ca nu gasesc pe nicaieri un raspuns clar cu privire la aceasta problema, astept telefonul inapoi, cu raspunsul celor de la depanero iar cu acesta voi inainta o petitie la ANPC ca sa clarifice ei treaba, astfel in cat pe viitor sa iau decizii mai bine informat

 bobitad, on 12 octombrie 2023 - 10:21, said:

Anumiti producatori(mentionez aici Nokia, pentru ca stiu sigur asta) specifica clar in certificatul de garantie ca in cazul in care bateria nu este detasabila beneficiaza de aceeasi perioada de garantie ca telefonul, respectiv 2 ani. Samsung ofera si ei 2 ani garantie pentru baterie, la fel si huawei din cate observ aici. Dupa cum am mai zis ma intereseaza sa stiu daca asta e o reglementare in domeniu sau daca e la libera alegere a producatrului daca onoreaza sau nu garantia de 2 ani si pentru baterie.

Garantia la baterii /acumulatori este de 6 luni,daca nu este specificat in certificatul de garantie o afli cand trimiti produsul in service.Calitatea acumulatorilor a scazut enorm de mult si de acea producatorii nu ofera garantia standard de 2 ani,cu exceptia Panasonic,ei ofera calitate si garantie extinsa.

 heinz, on 12 octombrie 2023 - 11:33, said:

Nu stiu cat e neconformitate. O baterie la 80% dupa aproape 2 ani e uzura normala.

Sunt cazuri - de ex la Samsung care schimba bateria atunci cand schimba ecranul - ca asa e prevazut de fabricant.
Am colegi care s-au dus cu telfonul la Samsung ptr ecran - era OLED si avea deja Burn-In si au schimbat automat bateria cei de la service.

 PiticVerde, on 12 octombrie 2023 - 11:56, said:

Daca nu scrie in cert de garantie sunt obligati sa aduca bunul la conformitate. Nu iti spun ei dupa cum ii taie capul ca e, sau nu in garantie!

cum se defineste baterie defecta si cum se defineste uzura normala a bateriei? nu la apple, in general.

Cumva le dau dreptate daca doar 6 luni ofera garantie la acumulator. Evident, daca scrie clar asta, nu ca nu scrie nicaieri si asa vor ei sa nu repare.
Utilizatorul are impact direct asupra bateriei. Poate nu o incarca corect, poate nu o incarca cu incarcatorul original. Poate o uzeaza rapid prin descarcari dese. Un procesor, o lentila, un ecran sunt mai greu de uzat direct de catre utilizator.
Parerea mea de neprofesionist.