nu primesc apeluri - numar invalid

Problema consta in faptul ca nu pot sa primesc apeluri voce; pot sa efectuez; datele mobile functioneaza

Context:

1. cartela prepay Vodafone de +10 ani

2. 23.06 am schimbat telefonul, am trecut la iphone, am schimbat si sim-ul in aceeasi sa beneficiez de 5G in conditiile in care oricum la telefonul vechi aveam probleme constant de "Sim not inserted" - zic sa rezolv ambele

3. 11.07 constat ca nu primesc apeluri voce, cei care incercau sa ma contacteze spun ca le apare "numar invalid" - in aceeasi zi contactez call center vodafone, ei fac "niste setari" si problema dispare

4. 15.07 problema reapare, dupa verificari de la cine nu pot sa primesc, constat ca cei care au iphone pot sa ma contacteze

5. introdus sim-ul meu intr-un samsung, functioneaza

6. introdus alt sim in iphone, functioneaza - deducere - problema e la sim-ul meu in ihpone

7. dupa restart telefon sau reintroducere sim, exista o marja de 2-3 minute in care totul functioneaza - dupa aceste 2-3 minute problema reapare

8. 16.07 mers in Vodafone Arsis - schimbat sim - nu s-a rezolvat

9. 18.07 - mers in reprezentata vodafone - n-avea chef, a spus ca tot ce poate face e sa schimbe sim-ul - evident, nu s-a rezolvat - si sa-mi faca legatura in call center -      discutat cu 2 persoane diferite, ambele au facut "niste setari" am dat restart la telefon - nicio schimbare, tot nu primesc apeluri

Am facut urmatoarele probe:
4x telefon Samsung - retea Vodafone prepay - nu functioneaza
3x telefon Iphone - retea vodafone/orange prepay/abonament - functioneaza
1x telefon Samsung - retea vodafone abonament - functioneaza

Concluzie:
- schimbat 3 sim-uri - nu functioneaza
- apelat de 3 ori in call center - au facut setari - nu functioneaza
- de la telefoane iphone primesc apelurile indiferent de retea
- de la 4 din 5 telefoane samsung nu primesc apeluri

Cei de la vodafone au deschis tichet, teoretic maine vine o echipa acasa sa constate/rezolve problema

E ciudat efectiv, nu-i dau de cap problemei, ce e de facut?

Evident, urmatorul pas e sa ma portez in orice alta retea daca nu se rezolva situatia MAINE

Multumesc,

Nu stiu daca e vorba despre aceiasi treaba, dar daca nu reincarci la timp, te trag pe linie moarta .
Bineinteles ca ei nu recunosc nimic.

Am vazut ca ai precizat: pot sa efectuez; datele mobile functioneaza.

Edited by pasilla, 18 July 2022 - 18:19.

"Numar Invalid" nu apare nici cand ai simul scos din telefon. Problema este de la reteaua lor.
Software-ul lor dezactiveaza numarul de telefon datorita unor combinatii de erori neprevazute de softisti. Altfel nu-mi explic de ce nu pot sa-i dea de capat.

 Leo2006, on 18 iulie 2022 - 19:23, said:

Neprevazute, sau gandite cu mare grija.

Din ce spui acolo poti fi apelat din alte retele sau de pe abonamente vodafone, doar de pe cartela prepay nu poti fi apelat.

5. introdus sim-ul meu intr-un samsung, functioneaza
Aici e cheia.
SIM îl e ok
Ai o setare aiurea în telefonul tau, legata de acel SIM. O filtrare apeluri ceva.
Resetează la valorile din fabrica telefonul.

Multe teste probabil inutile, putin conteaza ce natie de telefon te apeleaza.
Ai incercat sa observi daca problema se manifesta poate doar pe VoLTE/VoWiFi?

 modoran, on 18 iulie 2022 - 19:30, said:

doar 1 telefon cu abonament vodafone am incercat, si acela functioneaza - nu stiu daca e concludent
celalalt telefon cu abonament orange era iphone - acum nu inteleg cum functioneaza apelurile intre iphone-uri - dar am incercat si cu netul oprit pe ambele - functioneaza

 dorin_2k, on 18 iulie 2022 - 19:54, said:

rectific, cu scuze, introdus sim-ul in orice alt telefon, nu functioneaza!
simul cu problema nu merge in niciun telefon
telefonul cu orice alt sim functioneaza

 Znevna, on 18 iulie 2022 - 20:47, said:

incercat apeluri si cu date mobile/wifi off - nu functioneaza

din moment ce de pe 3 din 3 iphone uri am putut sa primesc apelul, ma gandesc ca are legatura cu natia telefonului

Edited by malefick9215, 18 July 2022 - 21:06.

Înseamnă că ai ametit de tot mesajul initial.
Nici măcar asta nu e clar. Ce înseamnă? 4x telefon Samsung
De 4 ori ai incercat de pe un telefon Samsung?

Pune alt SIM cu alt număr și aia e.

 malefick9215, on 18 iulie 2022 - 18:06, said:

aici am inteles eu total gresit, nu vine nimeni acasa - doar au deschis tichetul si revin maine cu update-uri legate de rezolvarea situatiei

 dorin_2k, on 18 iulie 2022 - 21:06, said:

mi-am dat seama de greseala, am incercat sa editez dar nu mai functiona
cu 4 telefoane diferite samsung - toate cu cartele diferite prepay nu ma pot contacta
un singur samsung cu abonament ma poate contacta

Pune un sim nou, cu număr nou și scapi de stres.

Totuși la 6 ai zis că merge cu alt SIM iar la final că ai schimbat 3 SIM-uri și tot nu merge.
O mulțime de contraziceri in mesajele tale.

Ai dat reset la telefon?

Eu nu mai inteleg nimic, dar propun asa:
1. Inlocuiesti SIM fizic. Incerci in alt telefon... Daca functioneaza atunci => telefonul tau este problema. Operatorul iti va da ignore pentru ca e problema ta si tu trebuie sa iti bati capul. Eventual iti dau un factory reset la iphone si vezi daca asa iti functioneaza ok.
2. Daca SIM-ul fizic nu iti functioneaza nici in alte telefoane atunci problema este de la SIM si mai verifici cu operatorul ce poate face.

In 99% din cazuri nu prea are operatorul nici o vina; utilizatorul a facut ceva (constient sau nu) si isi va da seama pe parcurs unde a facut o prostie si nu mai functiona :-)

Mesajul cu "numar invalid" nu e in niciun caz din vina utilizatorului.
Nu are ce sa strice sa ajungă în situația asta.
Restul lucrurilor cu un telefon,altul,chiar nu sunt relevante.
Situația se manifestă aleatoriu.
Daca nu ii dau ce cap, proteaza numărul (in yoxo de exemplu) si daca vrei din nou la Vodafone poți face asta imediat.
Cel mai probabil vei scăpa de problemă.

Edited by clader, 19 July 2022 - 08:29.

rezolvat cu operatorul. am primit mesaj a doua zi ca "tichetul dvs a fost solutionat" si de atunci totul functioneaza...

Nu vreau sa te intristez, dar peste ceva timp vei avea iarasi probleme.