Coronavirus si firme de turism. Pot primii banii ianpoi?

Conf pct 5.10 din contractul cu turistul:
"Calatorul are dreptul sa rezilieze/denunte unilateral in orice moment, in tot sau in parte, contractul, iar in cazul in care incetarea ii este
imputabila, este obligat sa despagubeasca Agentia pentru prejudiciul creat acesteia, conform prevederilor cap. VI, cu exceptia cazurilor de forta majora definite conform legii. Despagubirea se poate ridica la maximul pretului pachetului de servicii de calatorie contractat."
Paragraf luat de aici :https://www.dertour.ro/library/media/dertour/documents/contract-cu-turistul_mandat_classic.pdf
Eu as face o adresa catre agentie in care as invoca starea de urgenta actuala cu mentiunea ca te temi pentru viata ta si a familiei tale.Pe acest considerent poti cere fie restituirea primei rate,mentionand ca renunti la orice vacanta anul acesta,fie sa iti ofere posibilitatea de a achita ratele urmatoare in momentul in care situatia se va calma,caz in care poti merge in excursia contractata sau poate intr-o alta la o alta data.
Indifirent ce doresti sa faci,e bine sa ai o adresa scrisa catre ei,fiindca in instanta,daca vei ajunge,orice document scrie te ajuta foarte mult.

 ferydaboss, on 17 martie 2020 - 18:21, said:

In cazul in care Grecia isi revine, de ce n-ai merge?

 ferydaboss, on 17 martie 2020 - 18:21, said:

Iti recomand sa te folosesti de forta majora. "din forta majora, nu pot achita rata". Stai calm, vor accepta, dar ca momentan incearca sa te faca sa platesti, ceea ce e si normal.

Pana la urma, frica ta personala este o cauza subiectiva si nu o poti imputa agentiei. Mai sunt 3 luni pana la vara, mai ai timp de asteptat.
Pe timpul starii de urgenta/asediu, toate termenele procedurale (inclusiv fiscale/comerciale) se prelungesc pana la finele starii de urgenta.

Am bilete luate din Decembrie pentru Grecia de la Ryanair pentru luna aprilie de pe 8-14 si doar pot modifica alta data nu pot primi banii inapoi. As repgrograma pt luna August chit ca as mai plati 75 euro in plus dar ma gandesc daca atunci va fi mai bine sau tot la fel ca acum. Sincer, nu vreau sa pierd acei bani! Poate se vor inchide granitele si la Greci si asa voi primi banii inapoi, sper!

Cat au costat biletele?

A transmis și ANPC un comunicat pe siteul lor. Concluzia este că doar cei care aveau vacanțe in zona roșie (adică Italia - întreaga țară; China – provincia Hubei, inclusiv orașul Wuhan;     Coreea de Sud – orașul Daegu, județul Cheogdo; Franta – regiunile: Hauts de France, Île de France, Grand Est, Bourgogne France Comte, Auvergne Rhones Alpes; Germania – regiunile: Baden Wurttemberg, Bayern, Nordrhein Westfalen; Spania – regiunea Madrid) au șanse să-și recupereze banii.

În rest ”pentru orice destinație din zona galbenă, călătorul va putea anula serviciul de călătorie conform condițiilor contractuale agreate la momentul rezervării acestuia, cu aplicarea penalizărilor din contract. Pentru orice altă destinație, călătorul poate anula serviciul de călătorie rezervat, cu respectarea condițiilor contractuale agreate.”

Adică dacă nu ai prevăzut în contract că poți anula, suporți toate costurile și consecințele, iar ANPC va ridica din umeri la orice plângere.
Surprinzător este că deși zborurile către Spania au fost suspendate de ieri, iar situația acolo este critică, Barcelona de exemplu nu este inclusă în zona roșie. Deci dacă aveai vacanță acolo nu ai nici un drept pentru rambursare.

 amic, on 18 martie 2020 - 17:04, said:

Nu conteaza ca Barcelona e sau nu in zona rosie. Zborurile s-au anulat, deci poti primi banii inapoi (in cazul wizz primesti 120% drept credit in contul de wizz).

Poti sa primesti si credite de 200% tot nu ai ce face cu ele,vacantele sunt mai greu de programat

Barcelona am dat-o ca exemplu pentru a arăta cât de absurdă e situația. Într-o țară aflată în situație critică precum Spania, unde s-au închis granițele terestre și populația e obligată să rămână în case, doar Madridul e oficial încadrat în zona roșie.

În cazul în care am fi avut zbor din România, Wizz ar fi înapoiat banii (sub formă de voucher). Dar sunt și situații în care persoane din vestul țării aleg să călătorească de pe aeroporturile din Ungaria (Debrecen sau Budapesta), fiind mai aproape decât București sau chiar Cluj. Din Ungaria, Wizz încă are curse inclusiv spre Barcelona și pe ei nu îi interesează că tu nu ai cetățenie maghiară și nu mai poți intra în Ungaria atâta timp cât ei efectuează cursa.

Pe lângă zboruri, mai e vorba și de rezervările la hotel. La fel, nu mai ai cum să ajungi în Spania, Franța etc dar nici nu îți mai recuperezi banii. Iar la o eventuală plângere, ANPC îți va spune că ei nu au ce face dacă zona respectivă e galbenă.

Legat de voucherele de vacanta, se pare ca este o propunere de extindere a valabilitatii acestora !?

 anita30, on 18 martie 2020 - 13:06, said:

Da, am auzir ca la.zboruri se dau inapoi vouchere. Dar in cazul.meu/agentiei nu merge asa din pacate.

 anita30, on 18 martie 2020 - 13:06, said:

Ai primit mail de la ei ca poti modifica data zborului?

 mannick, on 18 martie 2020 - 13:27, said:

avansul 400 euro. Total 1300 /3 pers in 4 rate.

 anita30, on 18 martie 2020 - 13:06, said:

In Grecia sunt inchise hotelurile pana in 30.04.2020. Chiar daca Ryan zboara nu ai unde sa stai.
Era o disutie in Guvern aici sa inchida zborurile incepand de Duminica dupa amiaza, dar nu e nimic oficial inca.

 edbica2000, on 21 martie 2020 - 00:24, said:

Da au anulat azi zborurile! Am primit mesaj acum la ora 13 si puteam schimba data sau cere rambursare,bineinteles am optat pt ramburs nu erau multi dar 150 de euro tot conteaza pls ca nu stiam sigur ce va fi in luna august sa iau atunci bilete! Lasam pt la anu daca totul va fi bine!

 anita30, on 21 martie 2020 - 13:37, said:

Imi dai un link si mie? Ca s-au inchis granitele?

Un lucru este cert,vacantele noastre din acest an sunt sub un mare semn de intrebare daca nu chiar anulate

De ce spui asta? Eu am rezervarea la hotel pentru 3 zile in Odesa in Mai si sunt cert ca pot merge.

la peste 500 cazuri suntem zona galbena, cine iese din Romania sta 14 zile in carantina, crezi ca rusii te primesc asa?