Pe scurt: NU cumparati de la PCGarage!

Pe scurt: NU cumparati de la PCGarage!
Orice problema veti avea de la transportul marfii sau garantie - ei se vor "spala pe maini" si veti ramane cu paguba!

Patania mea:
La circa 40 de minute de la primirea comenzii, cand am desfacut 1 din cutii,desi cutia de carton nu arata semne pe dinafara, in interior, Carcasa Segotep avea 1 picior rupt si carcasa deformata in acel loc.
Dupa ce am luat legatura cu angajatul PCGarage si i-am transmis pozele solicitate cu ambalajul si carcasa, acesta, vazand urmele lasate pe cutia de carton a ambalajului de capsatorul cu care a fost "inchisa" aceasta cutie in cursul fabricatiei, le-a folosit ca sa se "spele pe maini", spunand ca sunt semne de lovire si trebuia sa refuz pachetul.
Cinstit vorbind - nu aveam nici o sansa, fara sa deschid pachetul, sa banuiesc ca inauntru este lovita carcasa.
Sunt dezamagit ca la o comanda de aproape 3400 Ron PC Garage ajunge sa se  "spalele pe maini" pentru o problema pentru care clientul nu are nici o vina si la componenta cu valoarea cea mai mica, la 170 Ron.
Nu ma asteptam la o astfel de abordare. Evident ca nu voi mai comanda vreodata de la PCGarage si voi recomanda si partenerilor de afaceri sa ocoleasca o societate atat de neserioasa.


numai de bine ...

Am zeci de comenzi la PCG

Nu o sa te ascult, voi continua sa comand de la ei

Insista la PC GARGE... poate gasesti pe altcineva la telefon.
Peste tot sunt angajati zelosi, sau batuti in cap.

Da, asa e ! multi useri de pe softpedia au la semnatura informatia ca pcgrage are probleme cu garantia.
Dau un exemplu:
 Screenshot 2018-06-27 17:10:37.png   360.75K   389 downloads

gobigsm, on 27 iunie 2018 - 16:03, said:

Ei au aceasta abordare de multi ani, probabil nu te-ai informat inainte de a comanda... ai fi vazut ca sunt sute de cazuri pe net cu aceeasi problema: refuz inlocuire/service/garantie pe motiv ca produsul a fost deteriorat de client.

Bun venit in echipa celor care si-au luat teapa (cu garantia,in cazul meu) cu PCGar(b)age.

Nu cred ca problema este de la curierat, n-avea cum in ditamai cutia aia sa se rupa piciorul ala de la carcasa. trebuiau sa joace fotbal cu cutia aia ca sa existe macar o sansa sa se rupa din vina curieratului. Reclamai la ANPC ca ti-au vandut ca nou un produs defect

Edited by tico18, 27 June 2018 - 16:14.

Poti pati asa la orice magazin online de la care comanzi ceva transportat prin curier. Ori verifici la livrare si platesti daca totul e ok, ori iti asumi riscul.

daca esti persoana fizica:

scrie pe AWB ceva de genul "deschidere la livrare" sau "livrare cu verificare"?

daca da, te-ai ars singur, pe barba ta si nu mai trancani aiurea dand vina pe altii.
daca nu, direct reclamatie la ANPC pe site. copie factura atasata si descrii ce s-a
intamplat (ca nu aveai posibilitatea sa verifici produsul la momentul livrarii).

daca ai cumparat "pe firma"...dumnezeu cu mila. doar sa-i dai judecata si doar in caz
ca nu aveai livrare cu verificare. bataie de cap multa si ei o sa stie asta, iar tratamentul
de care vei avea parte...pe scurt, se numeste sictir.

end of the f*ckin' story.

Edited by dygey, 27 June 2018 - 16:22.

Trimite-l si tu inapoi si cere restituirea platii ; cand o sa vada piciorul rupt arata-te urmele capsatorului pe cutie si spune-le ca nu trebuiau sa accepte coletul daca prezenta urme de deteriorare .

Sa vedem lor cum le place.

sergiu_psc, on 27 iunie 2018 - 16:15, said:

Nu-i chiar asa, in urma cu vreo 2 ani am comandat o carcasa cu sursa banala de pe emag si mi-a sosit cu tabla indoita pe un capac lateral, am sunat la ei, a venit curieru' si-n 5 zile aveam alta carcasa. Sunt "neseriosi" astia daca fac asa ceva, cum sa spui ca este de vina clientul sau curieratul vanzandu-i omului o carcasa pe care TU ca vanzator o stii cu defect. Nu de aia, si-au schimbat de cateva ori firma de curierat, nu vroiau cei de la curierat sa mai lucreze cu ei sa le duca marfurile ca sunt neseriosi

dygey, on 27 iunie 2018 - 16:18, said:

Exista lege care spune clar, produsul la o comanda online se schimba ORICE ar fi daca nu corespunde cerintelor clientului, asa ca treaba asta este fix problema firmei cum o rezolva sa-i dea omului carcasa cum trebuie. Poti sa ai livrare cu verificare si dupa cateva ore sa constati ca dupa ce ai montat sistemul nu-ti merge sursa... ce ai vrea sa stea curieru sa verifici toata carcasa + sursa?

Edited by tico18, 27 June 2018 - 16:31.

Eu cand cumpar astfel de lucruri prefer sa deschid coletul la primire , de obicei iau de la emag si nu am avut niciodata probleme cu transportul

Edited by diegodanny, 27 June 2018 - 16:22.

super8, on 27 iunie 2018 - 16:11, said:

Din ce îmi amintesc, @Eiffel parcă este singurul care să aibă o astfel de semnătură. Mai sunt și alții?

pcgarage nu e cumparat de emag? nu mai stiu dar parca auzisem ceva

diegodanny, on 27 iunie 2018 - 16:22, said:

Sunt chestii care n-au cum sa le vezi la prima deschidere... de exemplu  zgaraieturi superficiale, indoituri in unghiuri invisibile la prima vedere, sau nu merge sursa... N-ai cum, ca firma sa te scoti acuzand clientul si curieratul ca n-au manipulat marfa lor cum trebuie. Solutia este reclamatie la ANPC ca este comanda online.... sa vina mai multe plangeri, sa-si ai niste amenzi zdravene si sa vedeti pe urma daca mai strica curieratul produsele lor.

unbrutus, on 27 iunie 2018 - 16:25, said:

Nu sta emag-ul sa se complice cu ei, sa-i cumpere, poate o avea parteneriate de produse, chestii dinastea

Edited by tico18, 27 June 2018 - 16:31.

tico18, on 27 iunie 2018 - 16:21, said:

vezi ca am editat. mda, de acord ca se schimba (la PF), dar comerciantul va diminua valoarea produsului pentru
ca nu a semnalat nimeni la predare problemele, daca livrarea este cu verificare. e un joc de-a soarecele si pisica.
cineva trebuie sa plateasca. ori firma de curierat, dar se reclama/returneaza produsele la momentul livrarii, daca
exista posibilitatea deschiderii coletului, ori clientul daca nu a verificat pentru ca e bou si stie ca are numai drepturi
si nu si obligatii. daca livrarea nu e cu verificare, comerciantul nu mai are ce sa caraie si inghite galusca.

Quote

Edited by dygey, 27 June 2018 - 16:34.

eMag a cumparat PCgarbage-ul

Ei... eMag mi-a trimis Xbox-ul de BF desfacut... Ii lipsea cablul de alimentare, in rest era ok, nu a fost pornit, toate componentele erau sigilate, doar cutia nu. Nu avea nici macar o folie simpla pe el. Chiar ma mir ca nu a cazut din cutie in timpul transportului.