Produse resigilate Emag.ro

Acest topic pare abandonat de ceva timp.
Totusi vreau sa va semnalez urmatoarea problema:
Am cumparat de la Emag o tableta resigilata, respectiv:
Tableta Allview Ax4 Nano Plus, 7'', Dual-Core 1.30GHz, 512MB RAM, 8GB, 3G, Black
la pretul de 129.99 ron.
M-a atras in special faptul ca avea slot de sim.
M-am gindit ca, probabil are vreo zgirietura pe carcasa, vreo 2-3 pixeli morti, etc. Lucruri estetice, care, sincer, nu m-ar fi deranjat.
Surprize! Surprize!
La desfacerea pachetului am constatat ca bateria este "low". Nu mi-am facut vreo problema, stiind faptul ca din fabrica nu este complet incarcata, si ca isi atinge maximul de potential abia dupa 3 cicluri complete incarcare/descarcare.
Dar si dupa cele 3 cicluri, bateria tinea maxim 20 de minute, chiar si cu wireless inchis. Ba se mai si stingea brusc, fara vreun avertisment, cind arata in jur de 70%, si nu mai repornea decit cu cablul de incarcator conectat, si arata ceva de genul 2-3%.
Dupa stiinta mea aceasta este o problema de acumulator. ( Am presupus ca a fost expusa in vreun showroom, si de aceea este defect acumulatorul. )
Am trimis tableta la service si am asteptat cumintel.
Mi-a venit si un mesaj de la service ca au primit-o, si ca au comandat piesele necesare pentru ea.
Si dupa alte citeva zile, vine un mesaj de genul: "situatie finalizata cu statusul: stornare la client".
Nici nu mi-am dat seama initial, am crezut ca in citeva zile o voi reprimi.
Ca sa aflu apoi, ca, de fapt, nu s-a putut repara, si vor sa-mi restituie contravalorea.
Dar eu nu accept contravaloarea, vreau un produs similar ( adica sa aibe slot de sim ), la aceiasi bani.
Voi ce parere aveti, procedeaza corect magazinul?

Bineînțeles! Dacă nu mai pot sa o repare si nu mai au asa ceva în stoc cu ce vrei sa ti-o înlocuiască? Ti-au dat banii, alții iti anulau garanția si te lăsau cu ochii în soare!
Ps: am luat cu 150 lei tableta vonino noua cu 1 gb ram și 4G de la orange -se misca binișor.

Păi de ce sa vrei un produs similar,că doar ai cumpărat ceva anume, nu ceva generic...
Dacă tu comandai un Samsung și ei îți trimiteau un LG similar în specificații făceai scandal monstru.
Ți au dat banii,ce mai vrei ? Comandă alta.

Multumesc de feed-back.
Problema era urmatoarea:
Ei au vindut un produs defect, care, teoretic, a fost verificat la service, si era declarat "functional".
Oricum, intre timp s-au mai gindit si mi-au schimbat cu o tableta similara fara diferenta de cost.
Deci din punctul meu de vedere s-a rezolvat, doar ca a trebuit sa am un schimb de e-mail-uri cu ei.
Toate cele bune!

Sunt foarte marlani, am trimis un PS4 resigilat la Depanero pe garantie, iar ei nici nu l-au evaluat pentru a vedea ce problema are. Mi-au spus ca imi dau banii, insa eu vreau sa-l inlocuiasca. Apoi inca ceva, spun ca produsul este resigilat si din acest motiv nu poate fi inlocuit. Insa in cert de garantie nu scrie nicaieri asta!
Sa vedem ce va iesi, inca sunt in discutii pe mail cu ei. Dar abordarea pe care o au este una foarte proasta.
Client service este ZERO, si nu ma refer la Depanero, ma refer la Emag, pentru ca ei sunt cei care negociaza procedurile cu Depanero.

Si eu am trimis un xiaomi redmi note 5 pro la depanero, luat resigilat acum un an.Ce mi-as dori sa imi storneze bani,sa-mi cumpar un telefon mai nou.Cu diferenta de la mine.

Edited by khristy36, 12 May 2020 - 19:02.