Numai aici despre Legea privind rezilierea contractelor cu operatorii de telefonie mobilă și de televiziune prin cablu.

Salut

De aproape o luna incerc sa reziliez un contract la Vodafone si nu vor sa imi spuna care este suma (taxa de reziliere) pe care trebuie sa o achit pana nu trimit o cerere scrisa si semnata la ei.
Este adevarat ca am beneficiat de oferta cu telefon promotional dar totus vreau sa stiu si eu care este suma ce trebuie sa o platesc inainte de a face acea cerere. Mai jos sunt parte din informatiile incluse in contract.

“In cazul in care prezentul contract inceteaza inainte de durata minima despagubirea datorata se
calculeaza pornind de 370 EUR si numarul de luni ramase pana la expirarea duratei minime contractuale. Prezenta modifica art.10.3 din
Termenii si conditiile generale. Preturile includ TVA. Detalii: http://www.vodafone.ro Prezenta oferta se aplica in conditiile art. 11 din TCG. Dupa
consumarea minutelor internationale incluse, se va aplica tariful standard in functie de destinatia apelata: Europa (retele Vodafone si fixe)
0,434 euro/minut, Europa alte retele mobile 0,558 euro/minut; Israel, SUA, Canada, Hawaii 0,372 euro/minut; sateliti (Thuraya, Iridium,
Emsat, Inmarsat, Globalstar, AeroMobile) 2,728 euro/minut; restul lumii 0,806 euro/minut (detalii http://www.vodafone.ro/international)."

Mai sus este scris faptul ca valoarea justei despagubiri se calculeaza incepand de la 370 euro, adica 370 impartit la 24 luni = 15,42 euro, ori numarul de luni ramase 15 = 231,25 euro?

Din moment ce este mentionata acea suma si faptul ca "Prezenta modifica art.10.3 din Termenii si conditiile generale." Aceasta este singura si unica taxa de justa despagubire? Nu au dreptul sa vina si cu alte pretentii sau da, au?

Edited by cortex240, 05 June 2015 - 18:23.

Eu habar nu am. Si ai avea incredere in ce spune unul si altul pe aici?

 bethlen, on 05 iunie 2015 - 18:25, said:

Te intreb, logica ta ce zice daca vezi scris acel paragraf in contract?

Logica mea nu se bazeaza pe niste paragrafe aruncate dintr-un contract. Totodata logica Vodafone, Orange etc prin care sunt percepute taxele de denuntare unilaterala depaseste in toate cazurile cadrul legal. Deci nu dau nici 2 bani pe asta. Daca de o luna nu esti in stare sa depasesti zona calculelor si sa faci o medie a beneficiilor de care ai avut parte pana in prezent, adica ceea ce vei avea de restituit, iti sugerez sa faci cerere scrisa. Daca insa consideri ca nu vei fi in stare sa achiti acele beneficii, iti sugerez sa duci contractul pana la capat. Daca nu esti multumit de raspunsul meu, poti apela la logica altor colegi de forum.

 bethlen, on 05 iunie 2015 - 19:09, said:

Am depus deja o cerere in acest sens, o sa astept sa primesc raspunsul din partea Vodafone. O sa revin cu o postare ulterior.

Bine ai facut. Apropo, nu se da quote la mesajul anterior.

 cortex240, on 05 iunie 2015 - 19:14, said:

Oricum situatia mea este foarte asemanatoare cu cea a userului: Damian87.

Bun, ma bucur ca am gasit un topic bazat fix pe ce aveam nevoie acum.

Din octombrie 2013 am deschis un PFA, in momentul respectiv aveam un abonament Orange (numar de prin 2007) pe persoana fizica. In februarie 2014 am incheiat un abonament Cangur 15 si am facut o cerere de cesiune intre PF si PFA, abonamentul din 05/02/2014 fiind trecut pe PFA.
In contract este mentionat asa:
Perioada minima contractuala de abonament: 26 luni
Perioada minima de pastrare a planului tarifar ales: luni (nu e trecut nimic).

Intre timp am radiat firma (pe 9 iunie 2015) si am hotarat sa merg la Orange pentru a anula contractul, sau a-l trece inapoi pe PF. Prefer trecerea pe PF fiindca oricum vreau sa folosesc acelasi numar. Mai mult de atat, data fiind vechimea in retea si oricum consumul scazut raportat la resursele abonamentului, m-au facut sa cer chiar trecerea la un "Nelimitat 10". Am fost refuzat categoric, nu indeplinesc cerintele.

Pe scurt, am trei probleme:
1. In contul Orange imi apare abonamentul "Pantera 19", nu tin minte sa fii facut vreo modificare din februarie 2014 incoace.
2. Pentru a renunta la abonament, Orange cere 1098.38 lei. Initial pe baza unui tabel mi s-a comunicat suma de plata "320 euro".
3. Ce Dumnezeu trebuie sa fac sa primesc Nelimitat 10?
Am avut si 3 abonamente pe persoana fizica. Unul am fost obligat sa-l fac fiindca vroiam un numar preferential, am inchis abonamentul imediat ce a expirat perioada contractuala. Acum e folosit pe post de prepay. Al doilea numar e un Cangur 10, si ultimul cel de care am vorbit mai sus.

Edited by razor1911, 24 June 2015 - 18:43.

1. Va trebui sa suni la Orange pentru asa ceva.
2. Nu ai spus daca la contractarea abonamentului din 02.2014 ai beneficiat de promotii, reduceri sau telefon subventionat, pentru a vedea daca sunt juste pretentiile Orange.
3. Nelimitat 10 se ofera doar in perioada de retentie, in ultimele 3 luni

Legat de 1, aparent am luat un Nokia X (aici intra si punctul 2) pe 1 mai 2014 si am modificat abonamentul din Cangur 15 in Pantera 19.

Evident in conditiile de fata sunt dispus sa platesc "beneficiile" venite odata cu subventionarea telefonului, si nu si echivalentul lunilor ramase din abonament. Potrivit celor de la Orange, contractul este valabil pana in octombrie 2016.

A venit si rezolvarea sesizarii din partea celor de la Orange, ma declar multumit.

Care a fost aia?

N10, 12 luni, 0 lei despagubiri, valabil de maine. Tot maine merg sa fac si cesionarea de la PFA la PF.

Edited by razor1911, 30 June 2015 - 20:33.

Bun, felicitari

salutare,
as vrea si eu o parere da la voi in legatura cu doua abonamente orange. Am trimis mail la serviciul clienti pentru rezilierea celor doua contracte aflate inca sub perioada contractuala . Am vorbit la relatii cu clientii si bineinteles ca mi s-a spus sa platesc 560 euro pentru un numar si 720 euro pentru celalalt numar. Am doua telefoane cumparate de la ei pe aceste doua numere,sunt de acord cu plata subventiei primite de la orange insa nu sunt de acord sa platesc 1200 de euro pentru doua abonamente pe care nu le voi folosi ! Operatorul mi-a spus ca nu exista asa ceva,adica plata subventiei ci doar plata in avans a lunilor ramase din abonamente !
Am trimis pe mail cererea de reziliere si am mentionat ca nu sunt de acord cu plata lunilor ramase in avans,de care nu voi beneficia si ca voi fi de acord sa platesc subventiile primite . Astept sa vad ce raspuns primesc pe mail si in functie de asta,ma puteti ajuta mai departe ce sa fac ?

Cam aceeasi situatie am avut-o si eu (poti citi pagina anterioara), insa suma de plata era mai mica ~320 euro comunicati initial, apoi ~1100 lei dupa ceva cautari mai amanuntite. Am fost in Orange Shop si am depus o cerere de reziliere a abonamentului fara plata penalitatilor.
Am fost contactat de cei de la retentie, am obtinut exact ce abonament imi doream (un Nelimitat 10) si nicio alta penalizare. Bonus, contractul expira in 10 luni.

Tinand cont de sumele cerute, tare cred ca e si altceva la mijloc. Par luate ceva telefoane scumpicele, as spune un Galaxy S4 si ceva iPhone? De cat timp esti abonat Orange?
Numarul de care vorbesc mai sus este in reteaua Orange din 2006/2007 (am avut si un altul mai inainte), si din 2011 l-am trecut pe abonament.

Edited by razor1911, 14 July 2015 - 15:45.

Buna ziua,

Vreau si eu sa prezint cazul meu

Am o Pantera 31 si un Delfin 5 pe care il foloseste mama. Vreau sa portez Pantera in Vodafone (in principiu). Mai am un an de cntract pe Pantera si 18-19 luni pe Delfin.
Vreau sa portez Pantera si Delfinul sa il las pe Orange. Domnisoara de la Vodafone a zis ca daca am mai multe numere pe cont se porteaza obligatoriu toate odata. Ea a zis ca ma pot porta cat sint inca sub perioada obligatorie contractuala fara a plati taxe de penalizare. Cum ca facturile se emit intre operatori si ar fi actionata in instanta si eu nu platesc nimic penalizari. Doar sa ma portez Problema este ca eu cand am luat Pantera am luat si un telefon (Xperia M-eh poveste lunga pentru alt topic).

Intrebari :
1.Pot porta doar Pantera ? Si sa las Delfinul ala de 5Euro pe Orange ?
2.Chiar nu am nimic de plata ? Mi se pare prea frumos plus ca am mai auzit povesti ca au fost platite taxele alea de penalizare
3.Nu mai bine stau eu cuminte si ma portez cand ies din perioada contractuala obligatorie ? Eventual vor fi si oferte mai bune atunci...numa zic )

Edited by Estel, 21 July 2015 - 10:27.

 Estel, on 21 iulie 2015 - 10:25, said:

Salut,

Incercam sa-ti oferim noi aceste informatii.
In ceea ce priveste prima intrebare, poti porta intr-o alta retea doar un abonament activ pe codul tau de abonat, nu este necesar sa le portezi pe toate. De asemenea, este posibil sa ti se solicite plata taxei de abonament daca in momentul portarii perioada contractuala nu este incheiata. Daca vrei sa verificam exact, te asteptam cu un mesaj in privat, in care sa ne oferi datele tale de abonat.
Daca doresti sa verifici etapele procesului de portare, poti accesa link-ului www.portabilitate.ro.

O zi buna,
Orange Helper