Octopus Travel

acum cateva zile am facut o rezervare pe octopustravel.com pentru un hotel in paris, in luna iulie. erau mentionate urmatoarele conditii de anulare/schimbare:

Special Conditions For Arrival On 08 Jul 2010
Please note that this item has special booking conditions which are applicable to any reductions or cancellations made within the deadlines, prior to start date, listed below:
Cancellation Charge:

08 Apr 2010 or earlier  No Charge
09 Apr 2010 - 30 Jun 2010  You will be charged EUR 31.94
01 Jul 2010 - 04 Jul 2010  You will be charged EUR 63.89
05 Jul 2010 onwards  You will be charged EUR 100.00
  
Amendment Charge:

04 Jul 2010 or earlier  No Charge
05 Jul 2010 - 07 Jul 2010  You will be charged up to EUR 31.94
08 Jul 2010 onwards  You will be charged up to EUR 100.00

  
All dates of special conditions are based on GMT. Please consider local time difference and allow extra time where applicable.

de aici am inteles ca pina pe 8 aprilie pot anula rezervarea fara nici un comision. cu toate astea imediat cum am terminat rezervarea mi-au blocat suma pe card si in cateva zile au si retras-o. e corect asa? nu am inteles eu ceva? sau in eventualitatea ca vreau sa anulez rezervarea pina pe 8 aprilie (nu cred ca va fi nevoie, dar cine stie) imi vor baga banii inapoi in cont?  nu am gasit nici o mentiune despre cum vor proceda ei in cazul anularii. astept lamuriri de la cei care au folosit octopustravel sau au fost intr-o situatie similara. stiu ca pot solicita lamuriri si direct la octopus, dar din deficiente de engleza (nu o stapinesc destul de bine pentru o convorbire telefonica), astept intii parerile voastre.
multumesc.

jjy, on 30th January 2010, 17:27, said:

Am facut si eu rezervare acum doua saptamani si tot asa, mi-au retras suma de pe card.  Probabil ii baga la loc daca anulezi in limita stabilita.

Eu am fost cu ei prin 2007 la Praga...si in momentul rezervarii mi-au retinut banii de pe card (toti). Vezi ca au si reprezentanta in RO:
Atunci eu m-am conversat cu ei pe mail si au raspuns rpd.


E-mail:


[email protected]

Telefon:


+40 21 599 01 01 (Mon-Fri 09:00-17:00)
+40 746 468 357 (Mon-Fri 09:00-17:00)
+40 745 468 357 (Mon-Fri 17:00-22:00 / Sat 09:00-14:00)

Fax:


+40 21 2011853

Scrieti-ne:


Sos. Bucuresti-Ploiesti 14-22

Cod Postal 010112

Bucuresti, Romania


Lucru cu publicul:
De luni pana vineri orele 9 :00-22 :00
Sambata 9:00-14:00

Am fostcu octopus de 2 ori.Niciodata nu am platit cu cardul.
Puteti face o rezervare prin email care e retinuta gratuit pana la o data apropiata de cea a plecarii.Atunci  mergeti la Piraeus bank(cred) sau online plata prin card.

mirwoona, on 30th January 2010, 23:47, said:

la tine ce s-a intimplat dupa ce i-ai contactat? ti-au bagat banii la loc pe card? sau .......? cum s-a finalizat toata povestea?

jjy, on 31st January 2010, 08:25, said:

Pai de ce sa-mi puna banii inapoi pe card? eu m-am conversat cu ei pe mail inainte sa rezerv si i-am intrebat cum se procedeaza...cand m-am hotarat asupra hotelului de pe site am platit cu cardul si aia a fost. La hotle n-am mai platit nimic. Nu a fost cazul de anulare, dar citeste cu atentie conditiile lor (nu le mai stiu).