imprimanta HP

Hello, in primul rand as vrea sa imi cer scuze daca ma voi repeta cu acest topic (sper ca nu pt ca am tot cautat aici o rezolvare pt problema mea si nu am gasit inca).

Am o imprimanta HP multifunctionala, e super ok, dar am o problema cu ea inca de cand am cumparat-o. Am instalat toate programele pt ea, toate driverele, are hartie, tot ce ii trebuie, doar ca in momentul in care scoate ceva si sa zicem....ramane fara hartie, sau dau eu cancel sa nu mai scoata foile respective, nu mai porneste sa scoata altceva -alte documente- si nici pe cele la care s-a oprit cand a ramas fara hartie de exemplu...pana cand nu ii dau restart la calculator nu mai imprima nici documente noi, si nici pe cela care i-au ramas in pending. este normal sa se intample asa? am tot incercat sa umblu prin setari...ecunosc, imi cam prind urechile si totusi cred ca nu e ceva de la calculatoare avand in vedere ca am folosit-o pe 2 calculatoare diferite si intampin mereu aceeasi problema. Sa nu mai spun ca dupa ce dau restart, daca dau sa scoata cateva pagini de exemplu, incepe si scoate documentele pe care le scotea inainte de restart, cele pe care nu le-a mai putut scoate...asadar, trebuie din nou sa dau cancel la toate, apoi restart la calc si din nou sa ma rog de ea sa  scoata documentul pe care il vreau atunci....pfff..sper ca m-am exprimat cat de cat ok sa si intelegeti ceva....si sper sa ma puteti ajuta.
Multumesc anticipat!