Placa retea integrata la un ASUS ROG STRIX Z480-F nu mai apare in device manager

Am patit ieri o nasoala la sistemul pe care il utilizez acasa (un ASUS ROG STRIX Z490-F + i9 11900K + 64GB DDR4 3600). Cand l-am pornit am vazut ca nu mai apare jos iconita corespunzatoare retelei LAN, mai apoi am observat ca nu mai afiseaza placa de retea in device manager (intel i225-v 2.5Gbps) si nici ledurile de activitate nu mai sunt aprinse. Cam ciudat zic, ca nu a fost pana de curent si nu a fost nici furtuna cu descarcari electrice (e totusi iarna). Am zis sa-i scriu mai intai ME firmware si BIOS-ul la ultima versiune insa nu s-a rezolvart nimc (decat ca s-a colorat iconita de rog strix de la BOOT in rosu complet ). I-am pus mai apoi o placa de retea pe PCiEx de 1Gbps pe care o aveam acasa si cu asta vad ca merge. Ce naiba s-a putut intampla ca in afara de ceva update-uri pe care si le-a descarcat windows-ul ieri nu s-a intamplat nimic suspect. Ce as putea incerca altceva decat sa o trimit in garantie (mai are pana in luna a 7-a 2024).


PS. Se poate trimite direct la ASUS Romania pentru garantie (am factura de achizitie si certificatul de garantie de la firma de unde am cumparat-o online)?

Edited by macette, 24 February 2024 - 00:43.

mai intai ar fi o idee buna sa elimini posibile probleme software: reinstall windows. Nu stii niciodata ce se poate strica intr-un sistem de operare si ce implicatii are.

Salut,

Cel mai simplu sa afli daca e problema software sau hardware fara sa reinstalezi sistemul de operare este sa faci un stick bootabil cu o versiune de linux (ubuntu de exemplu) si sa bootezi de pe el si asa vezi daca e moarta placa de retea

Scuze, am omis sa spun... Am reinstalat WINDOWS 10 22H2 pe un alt SSD M.2, am restat BIOS-ul (dupa ce am scris versiunea noua 2801), am schimbat cablul LAN  (CAT 6E) si portul in router si se manifesta tot asa (portul initial in care era conectata este bun ca l-am testat cu altceva). Cred ca pana la urma este dusa placa de retea. Ciudat este cum s-a stricat fara motiv, ca in afara de update-urile de windows nu s-a intamplat nimic suspect.

Edited by macette, 24 February 2024 - 03:34.

Exista opțiune în BIOS prin care dezactivezi/activezi placa de rețea integrată (și alte periferice). Verifică (cu ajutorul manualului) și acea opțiune. Dacă starea plăcii de rețea nu e influențată de acea opțiune, cel mai probabil e defectă fizic.

Nu trimiți placa la Asus, ei doar vând. Cauți pe site-ul Asus lista reparatorilor autorizați pentru placi de bază. Contactezi pe cel care îți convine și stabiliți modalitatea de expediere către service, poate au proceduri specifice, care dacă nu sunt îndeplinite vor fi motiv să refuze coletul..

un System Restore la o data anterioara ultimelor updates de Windows ai incercat? (daca l-ai avut activat, bineinteles )

Edited by Klaudio, 24 February 2024 - 08:11.

@nei-k

Da, am incercat enable disable si nu se intampla nimic.

@Klaudio

Nu cred ca restore ajuta in acest caz. Placa nu mai apare in device manager ca si cum nu ar mai exista.

Chipul de LAN i225-v se incalzeste normal (am pus degetul pe el) deci este alimentat.

Cel mai probabil a crapat subit.
Cat timp ai cablul conectat in ea ar trebui sa iti clipeasca ledurile de conexiune si transfer.
Mie asta imi spune ca a cedat ceva hardware.

Poți încerca să deconectezi unitatea de la priză pentru un minut, dacă nu ai făcut deja asta. Ideea este că, de obicei, placa de rețea este alimentată din linia de 5V stand-by. Singurul mod pentru repornirea cip-ului LAN este întreruperea alimentării. Poate este blocat într-un mod anormal de funcționare.

Edited by mhanor, 24 February 2024 - 09:50.

Faci un stick bootabil cu netboot. Urmezi instructiunile si pui o imagine live de Ubuntu. Pe pc nu se va sterge nimic pentru ca ruleaza doar de pe stick si se incarca din retea. In 10 minute finalizezi diagnosticul. Fisierul are doar 2MB si se pune cu Rufus.
https://netboot.xyz/docs/booting/usb
Daca e de la reteaua eth, nu-l poti folosi ca un tool de diagnosticare dar daca nu e busita, atunci se vor incarca aplicatiile.
Trimite placa in service.

Edited by Leo2006, 24 February 2024 - 16:23.

@jeffy86able

Numai asta poate fi dar totiusi nu inteleg cum naiba s-a dus asa subit. Am citit pe net ca si altii au mai patit-o...

@mahanor

am facut-o dar fara nici-un efect. Mai mult decat atat am incercat si cu alta sursa si nimic.

@Leo2006

o sa incerc si asta dar nu cred ca se va schimba ceva.

Trimite-o la garantie.

Pai o sa o trimit ca nu am ce sa mai fac, insa imi este teama ca o sa puna tensiune pe vre-o componenta sa o faca sa „explodeze” sau sa indoaie ceva pini din socket ca sa poata avea justificare si sa nu o rezolve (s-au mai vazut cazuri). Asa as putea-o folosi cu o placa de retea pe PCiEx, ca in rest este perfect functionala.

PS. Am incercat-o astazi si cu alt CPU (I5 10400F) si, din pacate, se manifesta identic.

@macette chiar nu glumesti si vrei sa trimiti placa de baza la garantie?
Ce om intreg la minte din univesul asta dar si din alte universuri daca ele exista se apuca sa scoata placa de baza din carcasa+ scoatere radiator si procesor+ aplicare alta pasta dupa intoarcere din garantie + stat fara pc o perioada+platit transport si asta pentru ce ????

Pana mea la prima cautare am gasit
Placa de retea Realtek RLT8111C Gigabit Ethernet, 1000 Mbps, PCI-E x1 la 32 lei sigilata pe samwise.
Alta varianta era instalarea unui adaptor cu rj45 intr-un port usb ca sigur are placa de baza 1 milion de porturi usb fiind model cu Z.
Pana mea de ce sa te mai obosesti sa deschizi topic pt problema asta?

Cea mai smechera varianta era achizitia unui adaptor wifi cu 2 antene si scapai si de cablu.