Reziliere contract Telekom

Se ia în discuție această problemă, a rezilierii unui contract de telefonie fixa și Tv satelit, ieșit din perioada contractuală și nereactualizat. Motivele sunt multe:
- funcționarea defectuoasă din cauze neimputabile abonatului a serviciului de televiziune oferit de Telekom
- nefuncționarea mai mult de 2 saptamani pe luna a liniei de telefonie fixă (vorbim de un abonat din mediul rural) explicațiile oficiale fiind că se lucrează, se modernizează, se repară, se remediază (minciuni). Explicația neoficială e că service-ul a fost externalizat către o terță firmă care nu reușește să acopere județele arondate. Iar de investiții.... pauză! Vorba ceea.... nu e bani, nu e valută, nu e Roman să îi pupe!
După nenumărate solicitări (lună de lună aproape) am primit o minimă reducere de 4,5 lei din 59 lei valoarea facturii, timp de 1-2 luni.
Am mers la ei, am completat solicitarea de reziliere, moment în care am aflat că ar funcționa un preaviz de 30 de zile. E legal? Sunt liber de contract, deci pot rezilia în orice moment acel contract păgubos. De ce să mai plătesc 30 de zile ceva de care nu beneficiez? Am specificat operatoarei să le comunice colegilor care ar intenționa să mă sune pentru fidelizare că NU DORESC RENEGOCIEREA CONTRACTULUI, CI REZILIEREA SA IREVOCABILĂ. Ca să nu mai stăm la discuții, pentru că variante nu sunt.
În final, întreb dacă e legal în aceste condiții să îmi impună perioada de preaviz?

1. Vezi ce scrie in contract !
exista sau nu termenul de 30 de zile preaviz dupa iseirea din contract ?

2. Daca nu scrie nimic de asta inseamna ca incearca sa te traga in piept !
In cazul asta mergi la OPC / ANPC sa faci reclamatie.

Cam în toate contractele de servicii este trecută o clauză cum că se stinge contractul doar după 30 de zile, sau la sfârșitul lunii în care se notifică rezilirea ș.a.m.d.

Nu e o practică frumoasă dar toată lumea o face, utilizatorii fiind de-acord cu ea în momentul semnării contractului (nu c-ai putea să o negociezi dar asta e altă problemă).

E trecuta in contracte .30 de zile .

GingisHan2015, on 19 iulie 2018 - 18:15, said:

Chiar daca acel contract a expirat de mai bine de 6 luni? De la Tk au spus ca sunt liber de contract.

Aşa a fost şi la mine pentru un telefon, 30 de zile după ce am făcut cererea de reziliere.

Sebiko, on 19 iulie 2018 - 18:19, said:

Acuma dai si camasa de pe tine sa scapi de ei, nu ?
Ce mai conteaza o factura in plus ?!

super8, on 19 iulie 2018 - 18:26, said:

NU dau cămașa, dar nesimțirea lor a atins cote paroxistice. Am terminat geanta cu răbdare......
Mă rog de ei de aproape o lună să remedieze o linie telefonica nefuncțională și au nesimțirea să o pună la plată de parcă ar fi funcționat la parametrii maximi....

Sidorin, on 19 iulie 2018 - 18:19, said:

Probabil încă mai aveai contract valabil?

Sebiko, on 19 iulie 2018 - 18:02, said:

E legal dacă ai preavizul prevăzut în contract, și cu siguranță îl ai.

N-ar fi rău să-l citești să vezi ce scrie legat de echipament.  S-ar putea să fie ceva asemănător, chiar dacă e mai vechi:

Quote

Sebiko, on 19 iulie 2018 - 18:33, said:

Și contractul tău e valabil, doar că ai ieșit din perioada contractuală pe care ai semnat-o și nu mai ai obligații de despăgubire în cazul în care vrei să renunți.
După expirarea celor un an sau doi, contractul se prelungește până una dintre părți decide să-l întrerupă.

Edited by althea, 19 July 2018 - 18:38.

Sebiko, on 19 iulie 2018 - 18:19, said:

Esti liber de contract dar cele 30 de zile sunt prevazute la Termene si conditii si trebuiesc citite  inainte de a semna contractul .Stipuleaza cele 30 de zile din start .

@althea, citatul ala e pt. rezilierea contracatului inainte sa expire !
Daca un client a iesit din perioada contractuala e nu trebuie sa plateasca nici o reziliere.
Poate doar ultima luna in care a benficiat de serviciile Telekom.

Dar sa ii impuna perioada de preaviz mi se pare nesimtire; sa nu mai zic daca nici nu scrie in  contract de asa ceva  

Indiferent ca esti sau nu sub contract rezilierea dureaza 30 de zile .

super8, on 19 iulie 2018 - 18:41, said:

Eu l-am pus pentru că e vorba de echipamentul lor (receiver, antenă, etc.), deci fără legătură cu momentul rezilierii. Dacă plătește chirie pentru vreun receiver trebuie să-l dea înapoi, chiar dacă e după expirarea perioadei contractuale obligatorii.  

super8, on 19 iulie 2018 - 18:41, said:

Nesimțire sau nu, e legal.
Nu cred că nu scrie în contract.

Edited by althea, 19 July 2018 - 18:50.

Depui azi cererea, peste 30 zile se inchid serviciile.
Oricum se platesc in avans.
Citeste orice factura. Scrie clar pe ea perioada.

Antena nu se recupereaza. Doar echipamentele in custodie sau chirie.
Trebuie sa duci stb-ul, cardul si telecomanda. Doar daca esti client f vechi, vin ei dupa ele. Dar mai rar. In caz contrar iti vin pe factura echipamentele.

Edited by dorin_2k, 19 July 2018 - 18:50.

Scrie .Plus experienta altora care au reziliat .S-au dus cocoseste la reprezentanta cu angaralele in straita, modem, router, ce fras mai sunt  echipamentele si credeau ca e gata .
Neee, tot 30 de zile au mai stat .

Edited by GingisHan2015, 19 July 2018 - 18:49.

Sebiko, on 19 iulie 2018 - 18:33, said:

Nu, era expirat contractul.

Hai sa sumarizez datele problemei:
1. Telefonul nu functioneaza de mai bine de 3 saptamani. Ultima sesizare a fost depusă oficial în urmă cu 10 zile. S-a oferit initial ca termen de remediere data de 16 iulie. A trecut de mult.
2. Televiziunea merge din 2 în 2. Două zile merge, alte 3 ba. Canalele apar și dispar ca prin magie din grilă.
3. Facturarea s-a făcut la valoarea integrală (57 lei) Nu a fost vorba de nici o reducere pentru nefuncționarea serviciului. De ce să plătesc pentru ceva ce nu pot folosi? Ei pot vedea în desfășurătoare. Noi, ca abonați/clienți, nu mai avem acest drept. Pe factură apare evidențiat cît și cum a folosit abonatul. Adică 0.

Ai sunat la 1234 sa soliciti remedierea pt tv? Au venit?
Ca problema e doar la tine. Nu e "de la ei" ca la voce.

Ei nu pot vedea in niciun desfasurator da a tie iti merge sau nu tv-ul.

Edited by dorin_2k, 19 July 2018 - 18:59.