Reclamatie OPC-pot spera la o rezolvare?

...pt asta am mai multa incredere in cei ce vind ambulant pe la firme . Sint mai ok decit magazinele , accepta si plata in rate , accepta retur , aduc si la comanda ... ma rog , comertul " paralel " dar de buna calitate . Valabil pt orice fel de marfa .
In cazul de fata eu discutam cu vinzatorul , ii dadeam termen de rezolvare , sub amenintarea de plingere penala pt inselatorie .

Ce tot ii dati cu inselatoria si politia?
Magazinul nu are nici o obligatie sa ia produsul inapoi, obligatia exista numai la comenzile on-line.
De aur e aur, cel putin pana la proba contrarie, si nu cred ca exista cineva care sa verifice aurul cu pila. Aurul se verifica simplu si prin metode neinvazive.
Aurul e un aliaj, in general innegreste cand e aliat cu argint. Din aur pur nu se pot face bijuterii, e un metal prea moale. Chiar daca aurul nu reactioneaza cu corpul uman, metalul din aliaj da. In contact cu transpiratia are loc un proces chimic, si rezultatul e acea negreata. Unii spun ca fenomenul se petrece in special la cei care au boli de ficat, cat o fi de adevarat nu stiu. Oricum, e un fenomen normal.

oricum a plecat initiatoarea si tot nu ne-a lamurit de unde a cumparat....

Vad ca nu vrea sa dea amanunte. Oricum un magazin respectabil nu face asa ceva. Stiam ca aurul nu se innegreste.

@initiatoare: faci reclamatie si cum demonstrezi ca tocmai bijuteriile respective le-ai luat de acolo?

Era aur alb cumva?

Edited by arab, 30 April 2018 - 16:32.

gelublabla, on 30 aprilie 2018 - 13:27, said:

Am o plangere depusa din 18.12.2017 la care nu am primit raspuns, in afara celui automat generat de sitemul lor, prin care sunt notificat ca a fost inregistrata reclamatia.

thalia, on 30 aprilie 2018 - 14:03, said:

Dar de ce e inadmisibil?

Sunt mai multe motive din care se poate întâmpla asta.

1 - Anumite particule din machiaj. Aurul este un material moale. Iar în anumite produse de machiaj se folosesc anumiți compuși metalici, care sunt mai duri de aur. La fondul de ten se folosește oxid de fier, de exemplu. Iar firicilele alea microscopice de fier, se pot freca cu inelul și poate rezulta pudra respectivă.
2 - Corodarea anumitor compuși ai inelului. Când iei un inel din aur de 14K, înseamnă că aurul din inelul respectiv e în proporție de vreo 50%. Restul sunt diverse aliaje, argint, cupru, care pot coroda în contact cu umezeala sau alți factori. Și aici contează și cât de acidă e transpirația celui care poartă inelul, sunt mai mulți factori.

Dacă iei un aur mai pur, de 22K, 24K, treaba asta nu se prea întâmplă, ăla-i aur în proporție de aproape 100% și nu corodează nimic prin el. Dar la 14K, e jumătate de inel aur, restul argint și alte aliaje. Dacă ai plătit 24K, atunci ar fi o problemă.

Eu zic să-l testezi, că n-ai nimic de pierdut. Sunt sigur că e aur, iar treaba asta se întâmplă, de-aici și reacția magazinului. Sunt de asemenea sigur că ce zic ei e o practică. Își cumpără lumea verighete, se căsătoresc, pe urmă le duc înapoi.

Edited by SmurfK, 30 April 2018 - 21:56.

ffaannee, on 30 aprilie 2018 - 17:33, said:

Plângerea a conținut tot ce cer ei? Bon fiscal sau factura, corespondența cu magazinul? Că dacă nu le trimiți, nici nu ți se înregistrează plângerea. Scrie și la ei pe site, și prin lege.

Clientul a incercat sa remedieze o problema cauzata de producatorul produsului vandut de un intermediar pe cale amiabila (va trebui sa cititi de doua ori fraza asta). Si ce a rezolvat? Doua pagini pe un forum si multa frustrare.

Acum bag seama ca si clientul sa incapataneaza sa dea detalii despre produse si magazin. Tare mi-e ca nici nu ne va mai tine la curent cu mersul lucrurilor.

Cine a zis că că are o plângere mai sus, nu este din același film. E alt utilizator, care a depus o plângere cu mult timp în urmă și n-a primit răspuns, așa că i-am spus că există și posibilitatea să nu primească răspuns dacă plângerea nu a conținut elementele cerute.

Edited by SmurfK, 30 April 2018 - 22:07.

slai, on 30 aprilie 2018 - 15:59, said:

nimeni, cu exceptia celor ~3000 de firme de amanet
exista si metode neinvazive, problema e ca nu verifica decat suprafata obiectului. deci nu pot face diferenta intre un obiect din aur masiv si un obiect aurit cu sumt de raspundere. ia in calcul si specificul activitatii (la amanet ajungi cand ai mare nevoie de bani, si atunci o urma cu pila pe spatele bijuteriei nu mai conteaza atat de mult) ca sa intelegi de ce pila e nelipsita

SmurfK, on 30 aprilie 2018 - 21:54, said:

Daca n-ai invatat carte cand a trebuit... de ce trebuie sa spui aici prostii de incepe sa mi se indoaie ecranul pc-ului?
Citeste si tu macar ce e ala un aliaj... si cum corodeaza partile componente din aur...

Edit@initiatoare: La cumparare ai primit hartie care atesta ca produsele sunt din aur?

Edited by Quantum, 01 May 2018 - 11:11.

O poza cu bijuteria poti sa postezi?

a plecat, nu vedeti ca nu mai da nici un detaliu?

N-am plecat nicaieri, numai ca in weekend nu prea intru. Stau mai mult pe afara, in curte e pacat de vremea asta.

Am facut plangerea asa cum trebuie, cu scan dupa bon fiscal si certificat de garantie.

S-ar putea sa nu rezolv nimic pentru ca legislatia nu este bine pusa la punct in ceea ce privesc metalele pretioase si nu specifica clar cat procent sa fie aur si cat sunt celelalte, argint cupru samd. E pacat sa te duci si sa iei aliaje la pret de aur, dar prostia se plateste.

Eu incerc, pana la urma speranta moare ultima!

Nu am sa dau numele bijuteriei si nici locatia, nu mi se pare just.Doar in privat daca o doreste cineva musai.

Cu vanzatorul nu am mai sunat, nu a dorit un dialog ceea ce mi s-a parut ciudat, alta abordare decat cea pe care am avut-o la achizitie.
Asta e, deschideti bine ochii de unde si ce luati !

Pai nu exista bijutterii de aur pur.
Aur de 14k inseamna 14 parti aur, 10 alte metale. Aur de 18k inseamna 18 parti aur restul pana la 24 parti alte metale.
S-a mai spus, aurul simplu e moale, nu e suficient de rezistent pentru a face bijuterii. Aur pur, ma rog, aproape, gasesti in lingouri si eventual in gura la unii.

De unde trasasi concluzia ca eu caut aur pur?! In legislatie nu este specificat nicaieri ca la bijuteriile de aur de 18k sau 14k sau chiar 9k cat la suta trebuie sa fie aur si cat la suta aliaje si uite d'asta patim mizerii de genul asta. La asta ma refeream.

👍

thalia, on 02 mai 2018 - 13:00, said:

Citeste putin asta