ANPC,la dispozitia consumatorului

ANPC = institutie inutila sau indiferenta crasa?

Consideri ca ar trebui sa poti trimite o reclamatie la orice ora din zi si din noapte?

poti trimite o reclamatie online oricand

programul de consiliere insa ar trebui sa fie mai apropiat de programul mediu de functionare al agentilor economici, 10-18 sau 10-20

Edited by marcusdefeis, 21 January 2018 - 18:30.

Pai...este un formular online...se presupune ca acesta este disponibil 24/24...7/7...cel putin asa era anul trecut.
Probabil serverele nu mai fac fata reclamatiilor si le-au trecut in stand by sau pur si simplu ignora posibilii reclamanti.

Probabil ti se pare normal sa platesti 2-3 functionari publici (in fiecare judet) cu sporuri de noapte in fiecare zi din an pentru faptul ca exista 5-6 cazuri in care vrei tu sa depui plangere la ANPC la 3.00 dimineata presupun... Mie nu mi se pare normal.

Plangerile / reclamatiile ce erau trimise online intr-o baza de date,erau preluate in ordine numerica in timpul programului de lucru al functionarilor ANPC.

E veche stirea, reclamatiile online pot fi facute doar intre anumite ore.
Fix ca in Evul Mediu:

De exemplu astazi nu este zi lucratoare si nu poti lasa reclamatie online:
Daca accesezi http://reclamatii.anpc.ro/ (link-ul standard) te va redirectiona catre pagina de program.

Quote

Hai ca inteleg poate treaba asta, n-au oamenii chef de munca.
Dar comunicarea cu publicul este zero barat. INtri in sectiunea de reclamatii online si te intampina mesajul acela, ramai prost, pentru ca nu scrie clar ca se refera la programul online, lasa impresia ca nu se pot depune online reclamatiile.

Edited by gumball3000, 21 January 2018 - 18:38.

Din ciclu "si nebunii au orele lor de somn" au inchis oamenii aia site-ul pentru plangerile online, daca se gasea vreunu sa faca o reclamatie online la 2 noaptea

modificarea pe online inseamna ca opereaza doar de la inceputul anului

E degeaba. Am vazut si eu faza cand am vrut sa depun o sesizare. Institutie de cacat.

pascali_daniel, on 21 ianuarie 2018 - 18:42, said:

crezi ca toata lumea beleste pwla cat e ziua de lunga?
unii poate sunt ocupati intre 8-16

Pe vremuri cind nu gaseai orice cu google aveau telefoanele date la secret, sa nu cumva sa fie deranjati.

anarchy78_ro, on 21 ianuarie 2018 - 18:00, said:

Si ce nu-ti convine? ca au deschis mai mult de 8 ore JOI ?
Sau vrei sa lucrezi in schimburi? apoi sa spui ca aia dorm (in schimbul 3) si ia salariu' degeaba!

Edited by stlk, 21 January 2018 - 19:06.

Sesizarea se poate depune oricand prin Posta Romana/Curierat. Scrisa frumos in Word, cu copii dupa documente (garantie, bon fiscal, etc) puse in plic, trimisa recomandat prin serviciile de mesagerie ale Postei sau ale diversilor curieri privati. Ajunge in 24 de ore, primesti numar de inregistrare, etc. Au la dispozitie 15 zile sa-ti rezolve problema din momentul in care primesc plicul tau.

Solutii se gasesc, dar nah... Bag de seama ca unii dintre voi faceati plangeri online la ANPC inca de cand v-ati nascut si nu aveti habar de faptul ca exista si alte posibilitati de a depune o plangere.

Bagati in duba site-ul ANPC!

E plin de ţepari şi ţepe date pe net.
Ăia cu efrauda si anpc si ce mai sunt au atat de multe că nu au cum face faţă, ar trebui depus in scris la sediu mai bine.

Ălea online probabil nici nu le iau in seama.

De câte ori ai mei au avut nevoie de ANPC, au rezolvat cazul rapid, fără să întâmpine niciun fel de rezistență pe parcurs. Nu i-a împiedicat nimeni să redacteze o reclamație și să o trimită a doua zi, pentru că oricum nu are cine să meargă în control la ora 1 noaptea.

Bineînțeles, ANPC putea să trateze mult mai elegant problema. În loc de un redirect către programul de lucru se poate explica de ce nu primesc reclamații 24/7, ori se putea implementa un sistem de ticketing.

Ca idee, știu două persoane care au lucrat ca inspectori ANPC. Din relatările lor, se luptă cu o grămadă de dezaxați care își inventează drepturi, reclamații făcute la mișto, demenți care scriu câte 20 de pagini de povești irelevante sau care se cred avocați (deși abia știu să scrie) - pe aici se învârte mare parte din workload.

babarzotea, on 21 ianuarie 2018 - 19:24, said:

E plin și de proști care iau țepele alea în mod glorios.

babarzotea, on 21 ianuarie 2018 - 19:24, said:

Le iau, dar depinde cum e scrisă reclamația. Unele necesită ore bune de clarificări pentru că Gigel a scris în 10 pagini și câte grade erau în ziua respectivă, dar nu a scris de unde a luat produsul. Multe pică și la lipsa de dovezi / documentație.

Edited by A10Warthog, 21 January 2018 - 19:54.

Io cred totusi ca e o masura antiflood, pt ca formularul ala oricum nu avea verificare prin cod captcha.
Cred ca s-a suparat vreunul si le umplea serverul peste seara.
Asa acum inchid manual formularul inainte sa plece acasa si sa inchida si lumina.
Ar fi fost greu de implementat masuri antiflood cand ao angajati programatori bagati pe pile