Unde e garantia de la telefon?

 althea, on 12 octombrie 2017 - 10:39, said:

Mai nou se emit niste PV si raman in baza de date interventiile.
Daca e Samsung si contactezi Samsung o sa iti spuna toate interventiile din service, si e valabil la majoritatea produselor IT care vin pe canal oficial in tara.
Dar pana si serviceuri mici, proprii au o evidenta a interventiilor.

Eu am trimis in service destule produse si la majoritatea nu am predat nici o hartie pe care sa scrie garantie sau certificat de garantie si mi-a fost acordat dreptul la garantie fara probleme. Iar la cele la care am atasat si certificatul, mi-a venit intact la retur, interventiile fiind specificate pe PV.
La Orange, de exemplu ei emit o hartie o data cu factura denumita certificat de garantie, pe care trec datele clientului si datele produsului, dar daca te duci la serviceul oficial al produsului nu ai nevoie de hartia aia, doar in Orange iti mai cer hartia aia, dar nici acolo nu e obligatorie.

Intradevar, sunt unii angajati din magazine care vor sa faca abuz si cauta tot felul de motive sa nu iti accepte in service produsul, cum ar fi sa ceara hartie pe care sa scrie certificat de garantie altfel nu iti accepta produsul, dar rezolvi treaba daca vorbesti cu un manager sau faci o sesizare la "centru" si le face instructie ca nu e nevoie de hartia aia inutila si sa nu mai streseze omul degeaba. O poti face direct din magazin apeland relatii cu clienti.