Cum naiba scap de romtelecom?

Am decis sa ma tai de la serviicile romtelecom(acum telekom) intrucat nu ma mai folosesc deloc de serviciile lor(telefonie fixa si internet). Spre surprinderea mea cand am sunat acolo am aflat ca mai am contract pana in 2018.De unde naiba ,eu nu stiu!!.Nu am semnat nimic ,nu am primit nici un contract acasa si nici nu stiu sa fi vorbit cu cineva de la ei de o prelungire a contractului. La astia se prelungeste contractul fara sa intrebe pe nimeni? Cum pot sa mai scap de ei?

Edited by denny34, 01 November 2016 - 19:52.

ANPC.

Incearca sa o dai amiabil, celor de la ANPC nu le plac reclamangii care nu au niste dovezi.

Daca ei tot nu vor sa iti dea drumu' amiabil, apelezi la ANPC. Da nu sa suni in Call Center sa ii ameninti cu ANPC, ca e metoda clasic romaneasca.

Depui o sesizare scrisa, si astepti raspuns. Daca e la fel, depui sesizare la ANPC si au ei grija.

Cerere de reziliere in magazin telekom. Daca nu se rezolva reclamatie la ANPC, ANCOM.

Asa si daca stii ca in viata vietilor tale numai ai nevoie de serviciile lor ce se intampla daca ii anunti ca nu le mai platesti decat factura pe luna viitoare.

Eu cînd am renunțat, ceva ani în urmă, nu am avut probleme, a insistat de două ori o operatoare, că va mai dăm, va mai dregem...
Am fost ferm si gata, pa si pusi.

Pekiasan, on 01 noiembrie 2016 - 19:58, said:

crisstonne, on 01 noiembrie 2016 - 20:01, said:

Pai eu daca fac cererea de reziliere ma pun sa le platesc banii pana in 2018 pe asa-zisul contract.Se pare ca doar varianta cu ANPC ramane. Se poate face si online?

Edited by denny34, 01 November 2016 - 20:08.

Invoca legea 161. Eu asa am procedat. M-a invatat chiar un angajat de-al lor. Am facut un drum la centrul zonal, am complectat o cerere tip si dupa 30 de zile eram scapat de serviciile sub orice critica, pe care le au de vreo 6 luni. Ma refer la zona mea, dar se pare ca au probleme la nivel national.
Nu vei platii nici 1 leu penalizare sau asa zise, false despagubiri.

1orgu, on 01 noiembrie 2016 - 20:05, said:

In plangere trebuie sa prezint si ceva acte cum ca sunt client la ei?

Contractele de genul se incheie pe o perioada determinata La implinirea termenului, daca nici o parte nu isi manifesta explicit intentia de terminare, se prelungesc pe perioada nedeterminata DAR , din momentul prelungirii, poti oricand sa ceri incetarea contractului Asta ca regula, cine stie ce scrie in contractul tau, care, la o adica, poate contine clauze abuzive

1orgu, on 01 noiembrie 2016 - 20:05, said:

Nu scrii si ce articol din legea aia ca-s cam multe si nu m-am prins ?

denny34, on 01 noiembrie 2016 - 20:10, said:

doar acte sexuale...

faci notificare (nu cerere) de genul: susemnatul (nume, adresa) prin prezenta va notific ca renunt la seviciile dvs. data, semnatura. o faci in doua exemplare, unul il inmanezi lor, pe cel care ramane la tine il pui pe angajat sa semneze de primire si sa scrie numarul de inregistrare.

denny34, on 01 noiembrie 2016 - 20:05, said:

Da, dar vor trebui sa dovedeasca cum ca, in cunostinta de cauza, ai semnat cu ei un contract valabil. Ori daca tu zici ca nu ai semnat nimic si esti sigur de asta, nici ei nu vor putea dovedi ca au cu tine un contract valabil, semnat si parafat. Poate prin telefon, ai acceptat vreo noua oferta de laei? Ca daca da, ai pus-o.

Scapi f simplu ca mine in Italia de Telecomitalia . Am sunat la ei si le-am spus ca nu mai folosesc serviciile lor ,au zis sa le trimit o recomandata .......eu nu am timp de scrisori ...mau sunat dupa vre-o 5 luni unii ,de vre-o 3 ori ,ca am de platit restul contractului si ca ma dau in judecata . Le-am zis ...ok ....dati-ma ,dar nu platesc pt ce nu consum ......si sau linistit .
Cu astia ,daca nu esti hotarat ,fac ce vor cu banii tai .

Pekiasan, on 01 noiembrie 2016 - 19:58, said:

De ce?

1. faci o cerere de reziliere scrisa pe care o depus cu numar de inregistrare intr-un punct de lucru telekom ( o faci in dublu exemplar, unu ramane la tine).
cererea are formatul "subsemnatul XX solicit rezilierea serviciilor aferente contractului YY . solicit raspuns scris la adresa zzzz "  sau "subsemnatul XX solicit rezilierea tuturor serviciilor oferite de teleckom   . solicit raspuns scris la adresa zzzz "
datele despre contract si servicii (in cazul in care nu il mai ai) le gasesti pe factura.

2. in maxim 30 de zile trebuie sa primesti raspunsul. daca se rezliaza toate bune. in cazul in care nu reziliaza (sau nu ti se raspunde) faci o plangere la ANCOM si una la OPC ( continutul este relativ identic, doar antetul cu "catre ANCOM"//"catre OPC" se modifica) .
la respectiva plangere atasezi contractul (daca nu il ai mentinioze ca nu il mai ai fiind vorba de unul foarte vechi) si cererea de reziliere , impreuna cu raspunsul primit (daca nu ai primit raspunsul in termen precizezi ca nu au binevoit sa iti raspunda)
in cerere mentionezi ca nu ti-ai dat acordul pentru  prelungirea perioadei contracte (si chiar daca ai fi facut-o, daca nu ai avut beneficii nu ai ce despagubiri sa platesti)

3. astepti raspunsul opc/ancom

Quote

Nu mai dați sfaturi aiurea!

1orgu, on 01 noiembrie 2016 - 20:05, said:

Ce ai facut ?

a conplectat, ce n-ai inteles?