Banca Transilvania - opinii , pareri , impresii

De mult. Dacă ai card master te taxează la. Orice

Ei nu au fost in stare nici pana la ora actuala sa faca o aplicatie de Mobile Banking compatibila cu Windows Phone/ Windows 10 Mobile si o aplicatie pentru Android capabila sa permita logarea in aplicatie cu ajutorul cititorului de amprente ...

Si eu m-am trezit taxa de cateva luni cu 5 lei/luna pt. internet banking, desi inainte plateam cate un leu. Bineinteles ca nu m-a notificat sa-mi dau acordul. Voi inceta colaborarea cu ei, deoarece nu agreez  furtul pe care il practica. Jenant.

Eu am lasat deja sesizare la ANPC, ceea ce te sfatuiesc si pe tine sa faci.
In sucursala sau pe mesageria din BT24 Banking nu mi-au pus la dispozitie dovada prin care as fi solicitat eu serviciul de Mobile Banking.

Voi reveni cu update cu toate magariile pe care le-a facut, sunt vreo 6 incalcari de termene si conditii.

Buna ziua,
Incepand cu luna X 2016 Banca Transilvania mi-a activat contracost (4 lei/luna) serviciul Mobile Banking fara sa-l fi solicitat.
1) Am incercat sa rezolv amiabil situatia, acestia m-au informat ca abonamentul in cauza mi-a fost activat in urma unui apel telefonic promotional al unui consilier, acestea in ciuda faptului ca nu mi-am exprimat acordul nici sa fiu contactat pentru oferte promotionale si nici sa-mi activeze contracost vreun serviciu.

2)  Am solicitat intr-o agentie a bancii sa-mi fie furnizata inregistrarea convorbirii telefonice, iar reprezentantul acesteia m-a intrumat sa depun o cerere prin intermediul platformei online BT24 Internet Banking.
Desi am efectuat acest demers, banca nu a dat curs cererii nici pana in ziua de astazi.

3) Totodata, pe site-ul bancii, dar nici in contractul pe care l-am semnat in data de x.x.x privind efectuarea tranzactiilor bancare prin internet banking, nu este stipulat in niciun paragraf faptul ca imi pot fi activate contracost servicii prin apeluri nesolicitate ale consilierilor bancii.
Iar aici, citez de pe website-ul Banca Transilvania ( https://www.bancatra...mobile-banking/ ) urmatorul paragraf:
"BT24 Mobile Banking web
Cum il obtii?
Intri in contact telefonic cu un consilier, sunand la 026 430 80 28 si serviciul ti se activeaza pe loc"
Practic singura metoda de activare prin telefon a acelui serviciu este aceea in care eu sun la numarul 026 430 8028 si solicit activarea lui, or in lista de convorbiri telefonice am verificat si nu s-a intamplat asa, nu am sunat eu, ci am fost sunat de un presupus consilier al bancii in data de x.x.x de pe numarul 031 229 3900. Chiar si asa, eu nu am solicitat in niciun moment acel serviciu.

4) Cu toate acestea, nu am fost notificat prin niciun canal de existenta adaugarii abonamentului Mobile Banking, desi Banca Transilvania mi-a adus la cunostinta ca ar fi trebuit sa fiu instiintat de activare pe adresa de e-mail (a se vedea mesajul din captura de ecran atasata), acestia neaga faptul ca am declarat o adresa de e-mail in corespondenta cu Banca Transilvania Internet Banking, dar va atasez un document cu stampila si semnatura Bancii in care se poate vedea clar ca am procedat intocmai, furnizanu-le adresa de e-mail XXXXXXXXXXX (pagina 5 din fisierul "Contract BT 24 Internet Banking + dovada furnizare adresa e-mail").

5) Mai mult, din luna x 2016 de cand acest serviciu mi-a fost imputat, pe extrasul de cont in dreptul sumelor debitate nu a fost mentionata explicit adaugarea acestui abonament.

6) Suma abonamentului lunar pentru serviciul contractat in luna x XXX (in valoare de 1 leu/luna), ce tot timpul era mentionat pe extrasul de cont sub denumirea "Abonament BT 24", a fost majorata brusc la 5 lei / luna fara ca cele doua abonamente existente sa fie delimitate separat (a se vedea cele doua fisiere atasate "Extras cont X 2016", respectiv "Extras cont Y 2016").
Nici in contul platformei online BT Internet Mobile Banking nu figura in nicio sectiune ca as avea activ serviciul Mobile Banking, iar aici banca a refuzat sa ma informeze prin ce cale as putea afla daca este activ sau nu pe cont.

Cumulat, aceste lucruri au dus la activarea unui abonament pe care nu l-am solicitat, pentru care nu mi-am dat acordul pentru a-mi fi activat, nu am fost instiintat, nu l-am folosit si de a carui tarifare suplimentara nu am avut cunostinta niciodata.

Solicit returnarea sumelor retinute in mod abuziv pentru abonamentul Mobile Banking (respectiv perioada x-y XXX) + dobanda de 15% pentru fiecare luna in care mi-au fost retinuti banii.
De asemenea solicit constrangerea institutiei bancare de a dovedi mai multa transparenta in informarea clientului despre serviciile care ii sunt activate, cat si mentionarea explicita in extrasul de cont a denumirii acestora.
Si nu in ultimul rand, doresc ca institutia bancara sa fie sanctionat in concordanta cu prevederile legislatiei in vigoare.
Va multumesc anticipat!