Serviciul de relatii cu clientii prin mail

#1
deiuma

Posted 01 September 2011 - 11:13

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 4,715
Înscris: 25.01.2011

Deci se da un mail cu o simpla intrebare si se primeste un raspuns care incepe cu:

Quote

Stimata doamna Deaconu,

Ce? Am devenit peste noapte doamna si eu nu stiu? Sunt sigur ca m-am semnat "Iulian Deaconu",nu "Iuliana Deaconu". E deja a doua oara cand patesc asta. De aici si intrebarea.
Pacat. Cei de la RC (1234) imi lasasera o impresie destul de buna (mi-au rezolvat problema in 10 minute),
Dovada:

Capture.PNG 5.13K 85 downloads
PS:Daca data viitoare ma semnez "Iuliana Deaconu" o sa imi raspunda cu "domnule Deaconu"?

Edited by iuliandeaconu, 01 September 2011 - 11:14.

Back to top

#2
SebyD

Posted 01 September 2011 - 11:43

Radio de la A la... Play!

Grup: Senior Members
Posts: 4,437
Înscris: 20.11.2010

Aia de la RC sunt niste roboti in general. Sunt invatati sa-ti puna aceeasi placa automat cand pui o intrebare pe parcursul mai multor zile, chiar daca acea placa este o minciuna gogonata, numai ca sa scape de tine. Va veni momentul cand o sa le pun si eu placa mea... curand. Foarte curand, daca nu isi remediaza problemele.

Edited by SebyD, 01 September 2011 - 11:44.

Back to top

#3
deiuma

Posted 01 September 2011 - 11:54

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 4,715
Înscris: 25.01.2011

Am vorbit acum 2 zile cu cineva de la RC si mi-am rezolvat problema in 10 minute,iar preluarea de catre un operator s-a efectuat in circa 10 secunde. Cu asta m-au impresionat. Mentionez ca am trimis mailul inainte sa sun.

Back to top

#4
SebyD

Posted 01 September 2011 - 11:58

Radio de la A la... Play!

Grup: Senior Members
Posts: 4,437
Înscris: 20.11.2010

Daca ar rezolva la fel de repede problemele grave de retea din Constanta, ce bine ar fi. Dar nu-i graba ca doar merge si-asa. Cica de 3 luni modernizeaza reteaua din oras, in timp ce alti operatori in aceeasi perioada de timp acopera o intreaga regiunii a tarii cu UMTS in 900 MHz.

Back to top

#5
deiuma

Posted 01 September 2011 - 12:09

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 4,715
Înscris: 25.01.2011

Ce-i drept,problema mea era mica,dar nu puteam sa o rezolv fara ei. Grecii sunt preocupati cu vanzarea (DT va cumpara inca 10-15 procente din OTE)...

Back to top

#6
cuculea

Posted 01 September 2011 - 14:37

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 9,204
Înscris: 08.12.2006

SebyD, on 1st September 2011, 12:58, said:

Daca ar rezolva la fel de repede problemele grave de retea din Constanta, ce bine ar fi. Dar nu-i graba ca doar merge si-asa. Cica de 3 luni modernizeaza reteaua din oras, in timp ce alti operatori in aceeasi perioada de timp acopera o intreaga regiunii a tarii cu UMTS in 900 MHz.

Seby...gata, am inteles problema cu semnalul in Constanta, am inteles ca este super suparat pe tema asta si iti impartasim supararea...dar nu e nevoie sa scrii pe toate topicurile despre aceasta problema, ciar daca topicul are sau nu are legatura cu semnalul cosmote....am luat la cunostinta, acum lasa-ne sa mai respiram.

Back to top

#7
SebyD

Posted 01 September 2011 - 21:29

Radio de la A la... Play!

Grup: Senior Members
Posts: 4,437
Înscris: 20.11.2010

Poate citeste vreun angajat Cosmote pe aici si ia la cunostinta, pentru ca la RC, desi ar trebui luata in seama orice reclamatie, asta nu se intampla.
Imi cer scuze daca sunt stresant.

Edited by SebyD, 01 September 2011 - 21:29.

Back to top

#8
clt2k11

Posted 02 September 2011 - 22:24

Member

Grup: Members
Posts: 256
Înscris: 21.05.2011

SebyD, on 1st September 2011, 22:29, said:

Poate citeste vreun angajat Cosmote pe aici si ia la cunostinta, pentru ca la RC, desi ar trebui luata in seama orice reclamatie, asta nu se intampla.
Imi cer scuze daca sunt stresant.

Cat am stat si eu o saptamana in Mamaia, am constatat ca probleme au fost doar in weekend-urile aglomerate (au fost vreo doua la inceputul lunii august), dar in timpul saptamanii reteaua mergea bine, mai rata cateodata un apel, dar nu cum se intampla in zilele de sambata & duminica.

Back to top

#9
SebyD

Posted 03 September 2011 - 06:23

Radio de la A la... Play!

Grup: Senior Members
Posts: 4,437
Înscris: 20.11.2010

Problema era zonala de la un nodeB care deserveste zona Casa de Cultura si o buna parte din Cartierul Coiciu. Dupa o luna si ceva de cand a inceput problema, ieri mergea totul perfect acolo. Sper sa ramana asa.

Back to top

Anunturi

Chirurgia spinală minim invazivă

Chirurgia spinală minim invazivă oferă pacienților oportunitatea unui tratament eficient, permițându-le o recuperare ultra rapidă și nu în ultimul rând minimizând leziunile induse chirurgical.

Echipa noastră utilizează un spectru larg de tehnici minim invazive, din care enumerăm câteva: endoscopia cu variantele ei (transnazală, transtoracică, transmusculară, etc), microscopul operator, abordurile trans tubulare și nu în ultimul rând infiltrațiile la toate nivelurile coloanei vertebrale.

www.neurohope.ro

Serviciul de relatii cu clientii prin mail

#1 deiuma Posted 01 September 2011 - 11:13

#2 SebyD Posted 01 September 2011 - 11:43

#3 deiuma Posted 01 September 2011 - 11:54

#4 SebyD Posted 01 September 2011 - 11:58

#5 deiuma Posted 01 September 2011 - 12:09

#6 cuculea Posted 01 September 2011 - 14:37

#7 SebyD Posted 01 September 2011 - 21:29

#8 clt2k11 Posted 02 September 2011 - 22:24

#9 SebyD Posted 03 September 2011 - 06:23

Anunturi

▶ 0 user(s) are reading this topic

Sign In

#1
deiuma

Posted 01 September 2011 - 11:13

#2
SebyD

Posted 01 September 2011 - 11:43

#3
deiuma

Posted 01 September 2011 - 11:54

#4
SebyD

Posted 01 September 2011 - 11:58

#5
deiuma

Posted 01 September 2011 - 12:09

#6
cuculea

Posted 01 September 2011 - 14:37

#7
SebyD

Posted 01 September 2011 - 21:29

#8
clt2k11

Posted 02 September 2011 - 22:24

#9
SebyD

Posted 03 September 2011 - 06:23