Reziliere contract ASTRAL

Stie cineva ce trebuie sa fac ca sa reziliez contractul de net cu Astral ? Mai au clauza ca trebuie sa anunti cu 30! de zile inainte ?

Eu l-as rezilia si maine. Le pun modemu' pe masa si gata.

Da, din cate stiu inca se mai palteste o luna de cand ai anuntat.
Sau cum spun ei ultima factura emisa.

Quote

Pai nu mi-au mai trimis factura de nu mai stiu cand ...

Ma rog, daca mai au clauza aia le fac scandal  

Edited by Daisuke, 15 November 2006 - 22:11.

Daisuke, on Nov 15 2006, 21:50, said:

Simplu, mai intai ii suni si le spui ca vrei sa reziliezi si ca nu le mai platesti nici o factura. Dupa aia de duci la ei si le dai modemu si gata, sa fie sanatosi, chiar daca iti vine factura, nu le mai platesti nimic, nu am ce sa-ti faca! Asa am facut eu!  

nu cred ca e chiar asa. eu zic sa pui mana sa citesti contractul, nu conteaza cat de vechi e. daca are semnatura ta, probabil ca esti obligat sa faci cum scrie acolo.
nu sunt de acord cu ideea: "de azi nu mai platesc, n-au ce sa-mi faca". exista niste termeni care trebuie respectati.
cauta pe forum topicurile despre persoane care au renuntat asa la abonamente de telefoane mobile... si acum se alearga prin tribunale pentru penalizari.

Banuiesc ca nu reziliezi de multumit ce esti. Daca UPC Astral nu si-a respectat contractul, poti renunta fara alte clauze. Trebuie sa respecti clauzele cand reziliezi fara motiv. Eu am apucat sa fac o plata in avans si nu mi-am mai vazut banii inapoi. Desi am reziliat pe 15 ale lunii pentru ca mi-au taiat serviciile dintr-o eroare a lor si factura era platita pana pe 30, rezilierea a aparut in baza de date cu 1 ale lunii urmatoare. Deci, nu se deranjeaza sa-ti restituie nici un leu. Mai mult, de la secretariatul firmei mi s-a spus ca "politica UPC - Astral nu este de a restitui banii cash, ci de a regla platile la urmatoarele facturi". Bun, dar daca nu mai ai net, ce se intampla? Pai nimic, trebuie sa depui o cerere prin care sa soliciti rambursarea banilor in contul de servicii CATV si de aici o noua si mare incurcatura... UPC - Astral este un operator mai scump decat RomTelecom si cu servicii care lasa de dorit din ce in ce mai mult, pe zi ce trece. NU recomand nimanui sa se complice cu acest operator.  

Allex, on Nov 16 2006, 14:13, said:

Despre preturile practicate poti sa o mai spui de 2 ori sa auda toata lumea.


Dar despre serviciile oferite nu stiam mai nimic, intrucat vroiam sa am abonez la ei. Sper ca macar CATV sa functioneze cat de cat decent, pt ca alt furnizor de cablu TV nu am in zona iar la cel actual bazaie mai toate posturile. Sau ma rog un DigiTV dar la 2 televizoare..... poate 3....se aduna


Scuzati pt offtopic.

Calitatea e OK. Nu am ce sa ma plang. De scump e scump in comparatie cu alte oferte si nu cred ca merita. Client Service e infect. Pe email nu mi-a raspuns nimeni niciodata. La telefon poti sa astepti o 30 - 40 min. fara sa-ti raspunda nimeni. Pentru orice nimic trebuie sa faci cerere ca la primarie. De la Client Service-ul lor nu am primit decat amenintari pe email ca am nu stiu ce factura neplatita, cu toate ca termenul de plata nu expirase.

Am scapat de astia   . Multumesc pentru raspunsuri.

Cum era de asteptat, am completat o "cerere de reziliere". La astia se pare ca totul se rezolva numai cu o cerere scrisa. Nu au auzit de telefon, email, plata cu card sau online, etc.

Evident ca a trebuit sa platesc in avans luna noiembrie. Probabil ca isi imaginau ca daca m-am hotarat sa reziliez contractu' nu o sa ma platesc. Noroc ca am avut cash la mine.

Cerere de aruncat firma in aer nu aveau sau cel putin nu au vrut sa-mi dea   .

Allex, on Nov 16 2006, 14:13, said:

1. Nu dezinforma. Cel mai scump abonament UPC este cât abonamentul Romtelecom, și, surpriză ai super multe minute incluse!
2. Nu generaliza. În Timișoara merge excelent și îl recomand tuturor celor din Timișoara. Net superior RDS.
3. La noi la casierie NU ai astfel de probleme.

Așa că te rog, decât să spui de 453465462 de ori același lucru, mai bine abține-te. Gata, ai avut probleme cu ei, te credem pe cuvânt. Ia o pauză la un suc și nu te mai gândi.

rostov, on Nov 16 2006, 21:02, said:

1. Tonul tau ma face sa cred ca ai de-a face mai mult decat din postura de client cu UPC Astral. Ce am spus mai sus - ca RomTelecom e mai IEFTIN decat UPC-Astral - am demonstrat cu cifre. Cine face un calcul banal isi da seama singur, nu e nevoie sa vii tu sa afirmi contrariul! Minutele incluse sunt acum, n-ai nici o garantie ca vor fi si in viitor. Daca privim pe istoricul ofertelor UPC - Astral, ce ai azi nu vei mai avea maine, indiferent de contract, asa ca nu mai garanta tu pentru UPC - Astral, ca nici ei nu baga mana in foc pentru ei!

2. N-am generalizat. Vorbeam de situatia din Bucuresti. Ai cumva in Timisoara UPC - Astral? Cred ca nu, ai doar UPC!

3. Asa sa fie si de acum incolo.

P.S.: La cine te referi cand spui "te credem"?! Esti vreun purtator de cuvant ratacit pe forum? Ia-ti alt job, ca n-ai talent la discursuri!

rostov, on Nov 16 2006, 21:02, said:

Subscriu lui ALLEX!!!
iar eu am si semnalul CATV PROST.
si pt ca nu stii sa folosesti un ton apreciabil....nu am chef sa dau detalii....si daca nu le intelegi...!!!!
RDS ramane tot ....erdeesh...prost si ieftin ......Astral+/- UPC....naspa rau de tot!!!!
personal am incercat toti providerii (am plecat de la RTC la RDS...ca era trendy...tzeapa....am schimnat cu astral....cah, cah, cah...si m-am intors la RTC) cu voce si net.
daca tot consum astfel de servicii si platesc ...prefer RTC....totusi mai bun decat ceilalti.

asa deci daca eu vreau sa renunt la Astral, ce trebuie sa fac ? Ma duc la ei si completez o cerere scrisa, sa zicem fac asta inainte de 1 decembrie. Mai trebuie sa le platesc ceva ?

rostov, on Nov 16 2006, 21:02, said:

1.upc e de multi ani in timisoara si singurul lucru pe care l-au facut a fost sa mareasca preturile nejustificat si sa bage in pachete tot felul de canale care inainte erau in ab de baza
2.excelent mai putin acum un 1 jumate cand mai mult nu mergea decat mergea
3.la casierie,tot in timisoara, sunt niste nesimtiti

Da, la teveu sunt cei mai naşpa, adică la grila de posturi. Noroc că eu nu mă uit la teve.

Pentru cine vrea sa renunte la Internet de la Astral: mergi la ei, semnezi o cerere de reziliere a contractului si de la sfarsitul lunii in curs contractul este reziliat. E simplu.

Am Internet de la Astral in 2 locatii de 3 ani de zile si nu am motive sa ma plang: functioneaza in permanenta la viteza maxima din contract, iar intreruperile sunt practic inexistente  

Edited by clicu, 26 November 2006 - 23:50.

si eu am astral (mai nou upc) de 2ani , intai am avut 256kbs si din2006 am 512kbs (ce-i drept a scazut uploadul, dar nu il folosesc prea mult, poate doar torrent si viteza de procesare a cererilor, dar 128kbs e ok.). In tot acest timp am avut intreruperi in total cam 20min.... si cam o data la 3luni reset la modem. In rest tot timpul viteza maxima garantata de abonamentul meu.

A ce-i drept am telefix gratis , se aude cam incet si cateodata aveam probleme ca trebuia sa formez de 2 ori. Acum isi pun si mai multi prieteni telefon UPC si vb gratuit si nelimitat , e mai sanatos decat Cosmote 200 .

In Suceava calitatea pe CATV este ireprosabila, dar nu e la nivelul digital.
Pretul a urcat un pic la Internet (450) CATV(285) deci cu 735 am Triplay.

------------------------- OFF TOPIC --------------------------------

Edited by UrbanSoft, 26 November 2006 - 23:58.

Hai sa vina cineva care sa echilibreze putin lucrurile: eu m-am abonat la UPC-Astral de 1 saptamina.
Am renuntat la o retea locala (Fx-Net Iasi) care oferea cam aceleasi viteze cu 25 mii de ROL mai ieftin. Motivatia mea a fost in primul rind una practica: sa platesc un singur furnizor pentru trei servicii: catv (oricum aveam de la astral), internet, telefonie fixa (nu aveam deloc asa ceva in casa).
Prefer sa dau 870 mii in loc de 770 mii (cit plateam inainte net + catv), pentru trei servicii (telefonia nu este CHIAR asa de scumpa, e aproximativ la fel cu Romtelecomul pe alte retele). Am optat pentru ei, pentru ca mi-am zis ca daca netul pica la fel de frecvent ca si catv este OK, pentru ca n-am avut nici un fel de probleme.
Sint sigur ca modemul nu se va strica mai des decit nenorocitele alea de switch-uri de pe bloc, si ca nu imi voi consuma nervii la telefon (unde sa fiu tratat ca un copilas de 14 ani care nu intelege mare lucru) reclamind si asteptind ca vitelul sa vina cineva sa repare defectiunile. Ma saturasem sa am intreruperi de conexiune zilnice (uneori chiar 4-5!). Ce am pierdut? Accesul la un hub populat de kids in majoritate si la un tracker unde la mare cinste erau porn-urile si muzica trance.
Daca nu voi fi multumit de UPC la anul voi face o miscare de flick-flack si o sa aleg pe altii, dar pina la ora asta a fost OK, iar la suport tehnic cind am sunat chiar au raspuns si au rezolvat problema (apaream cu 2 MAC-uri, de la doua placi de retea, si nu se putea aloca IP-ul). Pina acum viteza este constanta, si intreruperi nu au existat.
Noroc bun!