Ubisoft Plus: mi-a fost anulat abonamentul la o ora dupa ce l-am platit

Vreau sa stiu daca cineva a mai avut problema asta similara si daca a rezolvat-o.
Am cumparat azi  abonamentul Ubisoft Plus de 15 euro cu cardul meu VISA .
Primesc mail ca abonamentul se activeaza si ca pot sa joc o luna intreaga 100 de jocuri produse de Ubisoft.
Toate bune si frumoase!
Ma apuc sa instalez Valhalla (pun si Immortal Fenyx si Watch Dogs Legion in coada), se termina Valhalla de instalat si cand ma apuc sa intru, jocul nu se deschide, ba chiar vad ca toate jocurile din pachetul Ubi Plus au disparut.
Intru pe mail si vad un mesaj nou primit ca Ubisoft mi-a suspendat abonamentul pe motiv ca nu mi-am actualizat metoda de plata. Eu am trecut totusi toate datele corecte.  
Aia e, intru pe profil, imi actualizez metoda de plata cu datele de pe card....si tot nimic.
Sun la banca si operatorul imi spune ca banii au fost transferati catre Ubisoft si ca trebuie sa lamuresc cu compania , verific si pe Home Bank, imi arata ca banii au fost transferati.
Ma duc pe site-ul Ubisoft, deschid tichet, intru pe chat cu un operator Ubi si ii raportez problema.
Operatorul imi spune acelasi lucru: sa actualizez metoda de plata si sa ma uit in FAQ. https://support.ubis....t-subscription
I-am spus ca asta am facut.
Operatorul nu mai stia ce sa spuna, decat sa ...........ASTEPT!
L-am intrebat cat timp trebuie sa "astept"?
Operatorul imi raspunde ca NU STIE!
L-am intrebat apoi daca pot sa-mi anulez abonamentul.
Mi-a spus ca in sapte zile, daca nu-mi este restaurat abonamentul, primesc garantat banii inapoi, dar in rest, sa astept.
I-am spus ca o sa revin in 2 zile.
Il salut si inchid chatul.

Ma duc sa caut reclamatii similare pe forumurile Ubisoft si pe Reddit.
Si gasesc o gramada, cu multi jucatori care chiar nu si-au mai primit banii inapoi.
Iar operatorii ofera acelasi suport, aceleasi indicatii, fara folos, pe un topic de 31 de pagini cu aceleasi reclamatii.  

https://forums.ubiso...-account/page32


Sa inteleg ca nu-mi vor reactiva abonamentul, ba e posibil sa nu mai imi recapat banii niciodata?

 PeterAlex, on 05 mai 2021 - 23:43, said:

Timpul le rezolva intotdeauna pe toate.
Ai rabdare si asteapta sa treaca cele 7 zile.Oricum,mai mult de atat nu poti face.Dupa aia mai vezi tu ce faci.Ii bombardezi cu reclamatii,nu doar la suport.

1. Fa print screen, pastreaza email-uri.
2. Daca in 7 zile nu primesti banii inapoi, mergi la banca si cere refuz de plata.
Pune la dispozitie cele de mai sus.

cardul in ce moneda e emis?
ai folosit vpn, adguard/*****, custom dns?

Se rezolvă, doar ca nu pe loc asa cum vrei tu.

Peste tot se mai întâmplă greșeli, asta e.
Dacă banii au plecat la ei, or să îți reactiveze abonamentul, dacă nu ai cerut oficial anularea.

 carmenclara1, on 06 mai 2021 - 12:23, said:

1. in RON
2. nu





Pana la urma am sunat la banca, am cerut sa deblocheze tranzactia, sa retraga banii, si am anulat abonamentul.