Stornare factura

Cu toate ca topicul are ca punct de pornire un alt topic, aici vom discuta speta mea in care sunt eu implicat. Am cumparat acum ceva timp de pe olx de la un baiat un router care a fost achizitionat de la emag. Mi-a dat omul online factura si garantia. Garantia inca este in termen.

Intrebare: daca in timpul cat mai are garantie, routerul se defecteaza si nu mai poata fi reparat (stornare), sunt eu indreptatit sa primesc banii? Sau raman cu ochii in soare? Ce spune legea mai exact?


Dar daca magazinul hotaraeste sa imi inlocuiasca routerul cu unul nou identic? Sunt indreptatit sa il primesc?

Edited by MembruAnonim, 21 February 2020 - 18:22.

Legea nu cred ca spune ceva in cazul asta. Daca plata a fosta facuta online, nu mai vezi banii, daca cel ce a facut plata nu vrea sa iti dea banii.
Daca s-a platit cash, tot cash vezi banii, adica poti sa ii iei tu

Mai este un topic IDENTIC: titlul - teapa olx.....
Omul a cumparat o placa video, trimis la garantie, a primit un voucher in contul lui pcgarage
Intre timp (n-am citit tot), s-a anulat voucherul si s-au returnat banii in contul bancar al cumparatorului original.
Este perfect normal, se cearta de vreo 7 pagini.
Dar intotdeauna a fost asa: banii se returneaza in contul cumparatorului original.
Deci, in cel mai bun caz, primesti voucher, daca explici de la inceput si insisti.

Ciorba reincalzita.

trollerul_de_serviciu, on 21 februarie 2020 - 18:31, said:

Am spus la inceput ca topicul are punct de pornire un alt topic (adica ala cu teapa). Insa aici vreau sa vorbim strict pe lege. Fara offtopic si vorba multa. Scurt si la obiect.

Edited by MembruAnonim, 21 February 2020 - 18:33.

Banii se returneaza celui trecut pe factura. Pe factura de storno apare numele acestuia, deci banii nu pot fi returnati altcuiva, nu permite contabilitatea. Cu inlocuirea cred ca e posibil sa se trimita alt produs celui care a trimis la garantie acel produs.

Si de unde stie contabilitatea cine a platit cash? Cand returneaza banii, aia nu stau sa verifice toate platile.facute de client si sa ghiceasca in ce cont se face returnarea banilor. Ai platir cash, tot cash primesti banii, in baza negatiei, pe loc. Ai platit cu cardul, in 10-15 zile se vireaza in contul cardului

MembruAnonim, on 21 februarie 2020 - 18:33, said:

Muhaha, yes, sure... strict fara offtopic si alte balarii, cum sa nu, serios....

ffaannee, on 21 februarie 2020 - 18:44, said:

Pe tine te cheama gheorghe, pe mine tot gheorghe, plata facuta cash. Care din noi are deptul sa primeasca banii?

Poate pe tine te cheama gheorghe. Mai mult ca sigur. Contabilitatea stie ce scrie pe factura: nume, cnp, chestii d'astea. Le inveti dupa ce termini clasa pregatitoare.
Si emagu nu returneaza cash. cere cont bancar sa vireze banii.

Edited by ffaannee, 21 February 2020 - 18:55.

daca se schimba produsul il primesti de la orice magazin

Emag cred ca iti da bani, astia cel putin in trecut nu cereau buletinu.
Aveai foaia aia cu stornare dadeau bani

ffaannee, on 21 februarie 2020 - 18:54, said:

cum nu da cash? au schimbat?
acu 2 ani am returnat ceva si nu m-au intrebat nimic.

Eu nu cumpar de pe magazine online de bisnitari, ca sa nu iau tepe.Cumpar din magazinele fizice, cu factura si garantie pe numele meu.

Aceeasi situatie am avut-o si eu acum cativa ani: de pe forumul vechi CG (Computer Games) am luat un router Asus AC-87U de la cineva din Cluj, cu garantie la Emag.
Toate bune si frumoase, insa dupa 2 saptamani, router-ul s-a defectat si l-am dus personal la garantie la Depanero (cel din Grozavesti).
Dupa aproximativ o saptamana, routerul a fost inlocuit cu altul nou (primeam pe e-mail stadiul reparatiei).
Surpriza: chiar daca dadusem numarul meu de telefon, adresa de e-mail si alt nume cand am depus routerul la garantie, routerul cel nou urma sa plece catre Cluj la proprietarul initial si nu sa il ridic eu personal cum am mentionat in actele depuse la Depanero (nu folosisem serviciul de Pickup&Return).
Am avut noroc ca am sunat la ei si am reusit sa anulez AWB-ul si expeditia catre Cluj.
Ulterior, routerul nou si sigilat, l-am vandut unui vecin si am zis sa nu mai repet aceeasi experienta.
Dar de unde... acum 5 luni am luat de pe Olx alt router Asus Blue Cave sigilat din Iasi si nu am nici o problema...
Ma intreb ce pateam daca optam pentru returnarea banilor si nu pentru inlocuirea produsului...
Sunt de acord cu Rockyy in privinta cumparaturilor din magazinele statice/fizice, dar poti sa cumperi si din magazine online si sa ai si garantie.

Ideea e cand faci achizitii de pe site-uri de acest gen (olx, publi24, okazii etc.), trebuie sa iti asumi si riscurile.

Garantia este pe produs. Eu cand duc un produs la reparat si am garantie si factura la el, se prezuma ca este al meu, chiar daca pe factura este trecut un alt nume. La Samsung ESD poti merge chiar fara factura cu un telefon defect, daca nu s-au implinit 2 ani de la data fabricarii, ai garantie asigurata.

La Altex/MG nu exista nume pe factura. Deci daca te prezinti cu certificatulde  garantie/bon fiscal, cel care a dus produsul este indreptatit sa primeasca banii/produsul reparat/produsul nou.


Mr Creatina a pierdut orice drept asupra placii video in momentul cand a vandut-o pe OLX. Chiar daca pe factura este trecut numele lui Mr Creatina.

Edited by MembruAnonim, 22 February 2020 - 09:24.

Care garantie la Altex si MG ? Ei nici nu-ti dau, nu am primit niciodata. Trebuie sa ceri si atunci primesti o foaie de garantie in alb, nu vad la ce ar folosi asta. Am si acum vreo 3 foi din astea.

MembruAnonim, on 22 februarie 2020 - 09:24, said:

Cine zice ca se prezuma ?
Nu se prezuma nimic.
Vezi ca iar incurci borcanele: ESD este service.
Da, de reparat il repara.
Dar, daca e vorba de returnat bani, ESD nu returneaza nimic, ci magazinul de unde l-ai cumparat.
Si va returna persoanei trecuta in factura.

De ce nu dai tu telefon mai bine direct la magazinul respectiv si intrebi toata tarasenia asta ???