Abuz Factura Digi?

Salut,

De cativa ani tot vorbeam cu cineva care avea numar din strainatate, gratuit. Luna trecute mi-a venit ditai factura cu cost suplimentar, zic sa ii sun. Ei imi zic ca omul cu care vorbeam s-a portat in alta retea, ceea ce nu a facut. Apoi mai verifica oamenii de la Digi si zic ca intre timp au crescut tarifele pentru tara aia.

Zic, bine, dar trebuia sa ma anuntati printr-un SMS de faptul asta, ca asa e normal, nu maresc tarifele cum li se scoala lor fara a-mi oferi optiunea de a rezilia contractul.

Ma rog, nu am dat-o la capat cu cei de la call centre. Ce as mai putea face?

Mersi mult.

Ai un numar de sesizare?

Ce abonament ai si in ce tara ai vorbit?

Ce resurse ai tu? Cu ce retele ai moka in strainatate?

Nu ai primit vreo notificare in ultimul timp ca tarifele cu unele retele se modifica? Asa am citit pe undeva eu.

Ia verifica aici tariful
https://www.digiroma...-internationale
introdu nr tau si al destinatarului

Edited by dorin_2k, 24 December 2018 - 14:04.

Italia?

Au trimis sms prin Noiembrie ca din 14 Decembrie costa convorbirile cu Italia, mai putin cu Digi Italia! Se putea rezilia pe motivul asta.

Au trimis sms doar celor ce au vorbit anterior pe acele destinatii....misto nu? Costa un sms la toti cei cu minute internationale incluse.

Ce sa faci? Sa reziliezi ca si mine. Eventual un OPC acolo.

Edited by arab, 24 December 2018 - 14:09.

E vorba de BEN Netherlands. Am verificat pe link-ul ala, inainte era gratuit, apoi au facut 5ct/min.

Acolo nu am sunat!

Ah - deci cu oamenii astia intr-adevar nu se poate discuta amiabil. Ala de la telefon mi-a zis smechereste "am sa verific in contract daca chiar trebuia sa te anuntam ca schimbam preturile si revin". Eram gen ce naiba...

Pai cam trebuia! S-au bazat ca nu ai sunat inca acolo si nu vei suna never...faina logica nu? De conditiile din contract nimic!

Tu nu poti insa rezilia la randul tau fara sa ii anunti asta inainte. Ei te anunta daca si cand vor, vorbeste tu mai intai, ca sa-ti luam banul.

Edited by arab, 24 December 2018 - 14:21.

Totusi pt Olanda e 0,01 sau 0,02 euro/min fara TVA
https://www.digiroma...-internationale
 digi.png   51.43K   44 downloads

Villefort, on 24 decembrie 2018 - 14:13, said:

Trebuia sigur pentru ca e o modificare adusa contractului initial, nu cred ca scrie acolo ca ei isi rezerva dreptul de a modifica tarifele fara sa anunte in prealabil.

Incerci la DIGI_Helper -> https://forum.softpe.../page__st__9900
Daca nu se poate si nu se poate exista intotdeauna ANPC.

Edited by antiqque, 24 December 2018 - 15:04.

Ben NL nu e retea MVNO ?
Din cate stiu Digi a promis gratuit doar pe retelele principale, pe celelalte poate varia tariful.

arab, on 24 decembrie 2018 - 14:05, said:

Cine a trimis sms?
Eu vorbesc la doua-trei zile in Italia,retea TIM si nu am cost suplimentar.

https://forum.softpe...iere-digimobil/

Asta l-ai vazut?  Probabil ca nu, esti mai nou pe aici!

Edited by arab, 24 December 2018 - 15:47.

Poate ai ales tu optiunea sa nu primesti mesaje din partea Digi, de nici un fel... si de aia nu ai primit avertizarea.
Ti-ai configurat online sau la ghiseu aia cu datele personale si mesajele comerciale ?!

arab, on 24 decembrie 2018 - 15:45, said:

Dupa cum spuneam...nu am primit niciun mesaj si vorbesc foarte des in Italia...retea mobila TIM si nu am cost suplimentar.

buyonevideo, on 24 decembrie 2018 - 16:01, said:

Primesc mesaje de la ei dar mesajul mentionat mai sus nu l-am primit.

Villefort, on 24 decembrie 2018 - 14:13, said:

Ai rezolvat in mod amiabil problema?

S-au jegosit si astia de la Digi, din pacate in Romania nu prea ai ce sa alegi, toti sunt tepari si nesimtiti...
Astia de la DIGI sunt cam la fel de tepari si nesimtiti precum ceilalti, DAR au preturile ceva mai mici asa ca ... prefer sa ii aleg pe nesimtitii cu preturile mai mici

Fun facts la Digi care m-au determinat sa imi pierd increderea in ei:

1 - aveam un contract de cablu TV vechi de vreo 10 ani si un contract de telefonie fixa vechi de vreo 5 ani. La telefonia fixa primeam minute shared cu telefonia mobila(plateam 3 euro fixul si aveam si mobil gratuit).
Am fost la ei sa reziliez contractul de cablu ( incheiat independent de cel de digi.tel, cu 5 ani inainte) si mi-au spus ca nu pot sa reziliez contractul la televiziune pana nu fac un nou contract si la telefonia fixa, in conditii dezavantajoase pentru mine( nu mai este in prezent oferta platesti fix si ai mobil gratuit).  Adica, WTF? Ce legatura are TV-ul cu telefonia?

2. Am vrut sa mai fac contract la telefonie mobila, anume digi optim nelimitat. In oferta spunea ca daca mai ai 2 servicii la ei, beneficiezi de pretul "x". Daca nu mai ai alte servicii Digi, pretul e mai mare - "y". Nu am reusit sa obtin reducerea corespunzatoare, desi aveam 2 servicii contractate - un contract pt. televiziune prin cablu si un contract pentru telefonie fixa+mobila(aceasta din urma gratuit). Motivul a fost ca abonamentul pt. telefonia fixa nu mai este disponibil si trebuie sa fac altul nou(in aceleasi conditii dezavantajoase pt mine).


Recomand cu caldura sa faci o sesizare la ANPC, daca ai timpul necesar. Din pacate, eu nu am avut, la acel moment.

xmanyacs77, on 24 decembrie 2018 - 19:53, said:

Sa vad ce imi zice DigiHelper pe mesageria privata, apoi daca nu merge ma duc la ANPC.

dorin_2k, on 24 decembrie 2018 - 14:22, said:

Inainte era gratis, pe numarul de BEN era 5ct. Trebuia sa ne dea si noua SMS ca si celor din Italia, zic.