problema orange posibila țeapă

Vă salut domnilor ...vin și eu cu următoarea problema...am un abonament Orange de 4 euro delfin 4 care îl am pentru tatăl meu ..o persoană foarte în vârstă ...telefonul este un Nokia 100..m-am trezit astăzi citindu-i mesajele din telefon pentru a afla cat trebuie sa îi PLĂTESC factura ca are un cost suplimentar de 86 de lei fata de cat plătea în mod obișnuit..am apelat la serviciu clienții și am rămas stupefiat când mi sa spus ca ar fi apelat la un serviciu de horoscop în data de 8 aprilie ora 18 și 06 minute și ca de acolo acel cost suplimentar de 18 euro adică ar fi discutat cu aia de acolo vreo 12 minute..am verificat telefonul mobil al tatălui meu iar în telefon nu îmi apare acel număr de la horoscop însă apar toate apelurile din desfășurător...sunt foarte sigur ca tatăl meu nu a apelat asa ceva întrucât nu știe decât sa răspundă la telefon fiind un om foarte în vârstă 84 de ani dacă relevanta vârsta..ce Căi as putea urma pentru ca nu sunt dispus sa plătesc o asemenea suma pe un serviciu la care nu a apelat cu siguranță

Cere desfasurator.
Cineva minte. Sau cineva, cum nu stie raspunde la un apel, nu stie ce a facut.

CRed ca a folosit din telefon meniul de operator, acolo este optiunea Horoscop, daca apesi ca orbu trimite mesaje la nr cu suprataxa.

În primul rînd, trebuie verificate detaliile de convorbiri, le găsești în cont (după emiterea facturii). Dacă apelul în cauză se regăsește acolo, nu prea ai ce face. Dar se prea poate să fie un „sughiț” al sistemului informatic Orange, s-a mai întîmplat și la alții...
Baftă!

Edited by crislacor, 18 April 2017 - 21:24.

gumball3000, on 18 aprilie 2017 - 21:23, said:

Exista servicii SIM si de acolo poti face cost suplimentar pentru ca asa mi-am stricat si eu 4 euro in anul 2006 cand am avut primul telefon Nokia.

da, la acelea ma refer

Am cerut desfășurător la factura iar singurul apel care nu apare în telefon la apeluri efectuate este acel număr de horoscop în rest apar toate convorbirile...telefonul este unul simplu nu avea cum sa apeleze la horoscop întrucât nu are asemenea funcție..plus ca tatăl meu nu umbla cu telefonul după el îl lasă pe scaun pentru ca singurele persoane care îl suna sunt eu și sora mea..plus ca telefonul după fiecare apel se blochează tastatura automat el neștiind sa o deblocheze..deci.

E posibil sa fi apelat din greseala numarul.. asta daca e din ala vocal si nu e din ala cu mesaje, unde te taxeaza la mesaje. Se mai intampla cu atat mai mult la personae trecute de o varsta....
Sa nu mai spun ca e posibil sa isi fi bagat nasul prin meniuri si a dat acolo la sercivii crezand ca e gratis, dar nu este.

poti verifica pe contul online daca ai asa ceva

a patit sotia ceva asemanator. cu telefonul in buzunar ii vine un mesaj " multumim pt plata de 20 euro.....". sun la 411, dupa vreo 15 minute de ascultat muzica raspunde un "helper". explic problema .....raspunsul : probabil am descarcat un joc, nu imi poate spune, trebuie sa verifice. ok, inchid si verific. traficul de date era  inchis, ultima descarcare in urma cu 15 zile, apeluri efectuate, nu, mesaje trimise nu...sun din nou , de data asta nu poate sa imi zica din motive de confidentialitate pt beneficiarul platii, chipurile, ca ei sunt doar intermediari bla-bla, dar imi fac o reducere de 10 euro ..... apare factura "servicii multimedia 75 lei fara tva".

in concluzie: e o noua teapa marca orange

@AaronRodgers1993 Prin mesaje ai gasit ceva?

Edited by kaytar, 18 April 2017 - 22:44.

absolut nimic in mesaje...singurele mesaje sunt cele de la orange..facturare plus achitare factura ..si ce mai trimite orange-ul mesaje

Edited by AaronRodgers1993, 18 April 2017 - 22:47.

Daca dai din greseala la Instrumente SIM sau Servicii SIM , are mai multe denumiri si apesi din greseala se duc euroii pe mesaje care se trimit automat , are Horoscop , Vreme , Schimb Valutar , Loto , etc , numai Telekom si DigiMobil nu au asa ceva , Orange si Vodafone au setat direct pe cartele SIM , serviciile Instrumente SIM.

Telefonul are limba romana? Intreb asta pentru ca unii clienti "s-au ocosit" si au ajuns in meniul STK (cum spuneau colegii mai sus), acolo unde CARTELA are limba romana, apoi au ajuns sa inregistreze costuri suplimentare.
"HOROSCOP" cum ti-au spus cei de la Serviciul Clienti este o denumire generica atunci cand vine vorba de cost suplimentar. Tot din acel meniu poti seta sa fii sunat sau sa suni direct...

Pai tocmai asta este ca nu a dat mesaje.. în desfășurător apare ca fiind apel de 12 minute...

Kaystar

Da are limba romana

Edited by AaronRodgers1993, 18 April 2017 - 23:08.

Nu stiu de ce am impresia dar unele servicii de genul apar pe desfasurator ca fiind apeluri, cu X minute la pretul Y, dar in realitate ele nu au fost apeluri, ci servicii cu tarif special... pur si simplu asa apar pe desfasurator.
Presupun ca a fost mai usor de implementat asa.

AaronRodgers1993, on 18 aprilie 2017 - 23:03, said:

Inseamna ca au fost 12 sms-uri tarifate la 1.5 euro /sms trimis si primit.Iti ia 0.75 euro atunci cand se trimite sms-ul si iti mai ia inca o data 0.75 euro cand primesti sms-ul cu informatiile.Mesajele trimise nu raman salvate in folderul Sent sau Mesaje Trimise , poti sa vezi in Inbox sau Mesaje Primite daca a primit ceva mesaje de la Orange Info sau Horoscop asta daca nu au fost deja sterse de tatal tau.

Edited by andupustiu, 18 April 2017 - 23:53.

Mesaje de la Orange info sau horoscop nu există..iar el nu a șters niciun mesaj

Am verificat si paraverificat mesajele si lista de apeluri..

Edited by AaronRodgers1993, 19 April 2017 - 00:01.