Probleme cu providerul de internet

Buna seara.
Problema sta asa: .eu locuiesc cu tatal meu la aceeasi adresa (acelasi nr.),imobile diferite; el  are cablu tv iar eu am numai internet de la acelasi provider.
De ceva vreme, cca 5luni, vechea firma de cablu/internet din zona a fost preluata de o alta.
De atunci au aparut problemele pentru mine, in sensul ca, tata a ramas in continuare ca utilizator al serviciului de cablu tv , insa mie fiindu-mi facturat, pe langa serviciul de internet si cel de cablu tv.
In prima luna, dupa ce noua firma a preluat vechea firma, mi-am paltit factura aferenta de internet (cu toate ca apaream si cu factura pentru cablu tv), informand casierul ca nu sunt abonat al serviciului de cablu tv. Apoi am platit internetul pentru urmatoarele doua luni facturate +cablu tv pentru tatal meu (in avans).Am sunat apoi la firma sa-i instiintez de neregula, spunandu-le  ca nu sunt abonat si al catv; .
Firma a incasat suma, dar a considerat ca ceeea ce am platit eu peste valoarea facturii internetului pe cele doua luni sunt  de fapt restantele pe care eu le-as avea  la cablu tv si nu cablu tv al tatalui platit de mine in avans.
Am discutat telefonic si prin email cu providerul insa fara nici un rezultat, spunandu-mi ca ei asa au preluat contractul, eu figurand la vechea firma si ca utilizator de cablu tv.
Cum credeti ca as putea rezolva problema?
Un email detaliat catre firma curenta , catre vechea firma si OPC ar putea rezolva situatia?
Multumesc.

Edited by ascu, 20 March 2015 - 21:32.

cauta contractu cu vechea firma si vezi la ce servici esti abonat; daca apare si cablu tv nu ai ce sa faci

In contract apare numai instalare serviciu de internet cat si pe factura atasata contactului.

Atunci clar este o neregula care trebuie rezolvata de operatorul tau curent. Un e-mail in care sa descrii toata problema catre operatorul curent + OPC + ANCOM ar trebui sa rezolve totul.