Sony Xperia Z3

In situatia asta pare ca poti utiliza garantia numai acolo. Dar pentru siguranta, cred ca poti trimite IMEI-ul telefonului tau pe email la Sony Ro si sa intrebi daca este acoperit de garantia internationala.

Am sunat acum la ei, și se pare ca am și in tara garanție(la Germanos ) deci sunt bucuros.

Edited by eu_markhu, 16 July 2015 - 09:56.

Se cam încinge când faci poze și apare mesajul ala ca se va închide. E la fel cu toate aplicațiile de pozat, sau se poate cumva scăpa de problema?

In aceasta seara in timp ce vizionam o filmare pe care tocmai o efectuasem, display-ul a inceput sa "palpaie" daca pot sa zic asa... dupa care la scurt timp, s-a stins si stins a ramas definitiv...
Telefonul functioneaza... imi dau seama dupa sunetul ce il scoate atunci cand activez camera tinand timp mai mult timp apasata butonul dedicat de la camera... numai ca pe display nu apare absolut nimic...
Inseamna cumva ca display-ul este ars... ?!

Am facut un back-up la tot continutul telefonului si o sa incerc o reparare cu PC Companion... dar imi este teama ca este cam degeaba...
Sper sa rezolv pe garantie problema... telefonul este din februarie la mine nu l-am trantit sau lovit, nici macare baie nu i-am facut... deja ma apuca nervii... asa de fragil si de problematic o fi Xperia Z3... ?!

Directia garantie, sunt (ne)sanse mari sa fie o problema hardware.

Acolo si ajunge...
Oricum... sunt dezamagit total... pentru prima data dupa 10 ani numai de telefoane Sony deja ma gandesc serios ca urmatorul telefon sa nu mai poarte aceeasi marca.

Foarte slab de asemenea, serviciul relatii cu clientii si mai ales personalul ce incadreaza serviciul suport tehnic Sony Romania...
Dupa ce astepti ca tampitul si asculti un robot care te directioneaza prin zeci de mesaje publicitare in cele din urma dupa cel putin 20 de min. reusesti sa prinzi la telefon o duduie plictisita de viata care de abia vorbeste si nici nu stie ce detalii si explicatii sa iti ofere la intrebarile pe care le pui...

Aveam asteptari mari din partea SONY... dar se pare ca am uitat ca traiesc totusi in Romania...

cand o sa primesti altul nou, sa vezi ce mult o sa-ti mai placa de sony

Și dacă e la fel ca asta ce sa facă cu el?

poti cere banii inapoi daca sta mai mult de 15 zile calendaristice, insumat, in service...

Apropo de stat in service, nici acum nu l-am primit pe al meu inapoi/substituit... Duminica asta se fac 14 zile de cand l-am lasat in magazin Voda.

e valabil ce am scris mai sus, daca te intereseaza sa iti iei banii inapoi

Sa vedem. Inteleg ca cele 15 zile se socotesc de la intrarea efectiva in service, in cazul meu 15 zile se implinesc pe 22/7. Oricum, banii inapoi inseamna ce ai platit efectiv pe aparat, ori daca l-ai luat la fidelizare + niste puncte + etc, tricky...

Eu stiam ca e de cand trimiti pana in momentul in care ei il trimit inapoi. Asa trimiteam la PCG totul vineri sa le ajunga pe weekend cand nu lucrau, sa ii agit un pic . Ca oricum 15 zile mi le tineau .

se ia in calcul si ziua cand a fost lasat la vodafone

Nu am citit în detaliu condițiile garanției,  nu am răbdare. Voi vedea.

Am discutat eu astazi direct cu duduia de la Sony Romania... cele 15 zile se calculeaza si incep sa curga din momentul in care telefonul ajunge in service... si nu din momentul cand il duci la magazinul Vodafone.

Am lasat si eu  astazi la pranz telefonul in magazinul Vodafone din Rm.Valcea de unde l-am cumparat, dar telefonul va pleca spre service in decursul zilei de luni 20 Iulie 2015... motivul - maine fiind sambata nu este nimeni la service care sa-l preia de la curier...
Sa mai precizez faptul ca dupa ce am plecat si mi-am aruncat privirea pe nota de receptie scria Sony Ericsson Xperia Z3 Compact... ?!
Am revenit in magazin si am cerut modificarea notei de receptie... cum sa treci pe hartie ca e vorba de Compact cand este Z3...

Ce mi s-a parut ciudat, a fost faptul ca au refuzat sa preia si cutia cu restul de accesorii... au oprit doar telefonul in sine...
Asa a fost si in cazul vostru al ceror care au primit telefon nou in locul celui defect... ?!
Spre linistea mea sufleteasca am facut cateva fotografii la telefon inainte sa il las in magazinul Vodafone...  le-am si precizat acest lucru... sper sa se intoarca la fel in aceeasi stare perfecta...

Edited by florin_trs, 17 July 2015 - 14:43.

Asa s-a procedat si in cazul meu, doar telefonul.

lasa ce spune duduia de la sony, important e ce scrie in lege: Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
http://www.anpc.gov....) din 2003.html - capitol 3, art 11, pct 4

daca lor le ia o saptamana transportul, nu e problema clientului.

telefonul pe care-l vei primi vine in punga cu bule, fara cutie si accesorii...
pozele tale nu au nicio valoare decat daca se vede si fisa de intrare in service in aceeasi poza cu telefonul.

Edited by jericho, 17 July 2015 - 14:43.