Doresc să cer sprijin la Booking.com , dar nu-i pot contacta. Dezamăgitor.

Xelo, on 03 aprilie 2023 - 10:08, said:

Pleci cu copilul, daca mai vrea sa vina cu parintii dupa 18 ani. Fiind vorba de Paris, cred ca e usor de convins

Titanbar, on 01 aprilie 2023 - 18:58, said:

Cand deschizi rezervarea pe PC daca dai scroll down ai la sfarsit un link:
Contact Customer Service
dai click si apoi scrii 2 vorbe in zona de mesaj, ca sa se activeze Next,
apoi alegi: Other topics,
apoi alegi: Something else
apoi alegi: More Options
apoi apar 3 optiuni: Call property, Message Customer service, Call Customer service

Eu cand am avut nevoie de ajutor s-au straduit sa raspunda.
Cand esti deja la locatie hotel ai numar de telefon de urgenta pe confirmarea rezervare la sfarsit.
Ai face bine sa o printezi sau sa faci print to pdf.

edy_wheazel, on 02 aprilie 2023 - 20:25, said:

Știi vorba aia, o poză face cât 1000 de cuvinte.

edy_wheazel, on 02 aprilie 2023 - 20:25, said:

   Mulțumesc pentru sfaturi. Am vorbit la hotel , este ok cu cazarea , m au lamurit , este vorba de o cameră cu un pat dublu de 180x200 și o canapea extensibilă , deci 3 locuri , camera triplă. Mulțumesc tuturor pentru ajutor.

edy_wheazel, on 02 aprilie 2023 - 20:25, said:

   Mulțumesc pentru sfaturi. Am vorbit la hotel , este ok cu cazarea , m au lamurit , este vorba de o cameră cu un pat dublu de 180x200 și o canapea extensibilă , deci 3 locuri , camera triplă. Mulțumesc tuturor pentru ajutor.

Moinesti72, on 03 aprilie 2023 - 09:53, said:

   Salut. Să ințeleg că de 20 de ani rezervi prin Booking.com , la ei te referi da ? Și totul a fost ok cand ai sosit la unitatea de cazare ?? Adica totul a fost conform cerintelor tale ?

utopium, on 01 aprilie 2023 - 23:09, said:

Iți mulțumesc pentru lămuriri. Ăsta e și motivul pentru care am optat să rezevăm cazarea la hotel prin Booking.com,  pentru o mai mare siguranță. Sper să fie și la noi bine , cum a fost la tine.

utopium, on 01 aprilie 2023 - 23:09, said:

Iți mulțumesc pentru lămuriri. Ăsta e și motivul pentru care am optat să rezevăm cazarea la hotel prin Booking.com,  pentru o mai mare siguranță. Sper să fie și la noi bine , cum a fost la tine.

Florin_Alex, on 03 aprilie 2023 - 09:11, said:

   Nu ținem neapărat sa urcăm in turnul Eiffel , chiar am discutat asta și am stabilit ca daca e vreo coadă din aia de 3 , 4 ore sa nu pierdem atâta timp. Vrem sa ne plimbăm , sa mergem la obiective turistice ,dar și să mergem pe străzile orașlui , sa simțim cum se spune atmosfera orașului , sa ne oprim la terase cand obosim ca să mâncăm și să ne odihnim , apoi să pornim iarăși la plimbare , fiind și prima oară când ieșim in altă țară.
   Nu mă agitam atât dar ne dorim mult și eu și soția să fie un sejur minunat pentru copil mai ales.

Titanbar, on 06 aprilie 2023 - 06:32, said:

Daca e mai mare copilul, vedeti poate ajungeti la Disneyland.

Citind postul de incepult al lui Titanbar m-am simtint ca atunci cand citeste Bobonete intrebarile din TPU.
Din pacate in realitate sunt foarte multi oameni care vin in agentie si au cerut fix asa ceva : poze cu camera, numarul camerei eu stiu ce garantii sau ce avioane sa faca hotelierul.
Si mai rau acest gen de clienti sunt cei care se supara cel mai rau.si in loc sa se relaxeze si sa se bucure de vacanta / citybreak stau si se cearta cu hotelierul / booking-ul / sau agentul de turism.
Si nu ma intelegeti gresit ca au cumparat ceva si au primit ceva mai putin.. dar am avut situatii de genul in care au primit upgrade gratuit si erau nemultumiti si vroiau camera standard inapoi.
Dupa ce s-a rezolvat si au primit camera standard .. si-au dat seama ce au pierdut .. pe urma au dorit inapoi camera initiala  pe care clar ca nu au mai primit-o.
De cealalta parte sunt momente (si vor fi multe de acum in colo) cand hotelul a facut overbooking si in loc de camera standard primesti camera economy si clar ca esti nemultumit si ai alternativa sa primesti o compensatie sau sa ti se returneze banii inapoi si sa iti cauti o alta rezervare.
Dar nu tot timpul o sa se gaseasca ceva decent si acceptabil pe ultima 100 de metri.
Tot ce spun va recomand sa cititi reviewurile foarte bine ale hotelului, si in special ultimele reviewuri si sa incercati sa va enervati cat mai putin ... ca altfel o sa pierdeti mult mai mult!

Alocarea camerelor intr-un hotel se face de obicei in noaptea de dinainte (o face tura de noapte) sau uneori cu o zi inainte, dar alocarile se mai schumba chiar si in dimineata respectiva.

De obicei, receptionerul hotelului citeste mesajele lasate de client la momentul rezervarii (de exemplu, vrem mai departe de lift, un etaj superior sau vedere la mare) si tine cont de ele in masura in care este posibil. Ganditi-va ca ei au doar 5 camere cu vedere la mare si 20 de clienti care vor aceeasi vedere lam mare, cui vor accepta cererea?
Random, pur si simplu.

Si se poate intampla sa aiba mai multe cereri decat camere, pentru ca rezervarea unei camere de hotel se poate face prin booking, expedia, agentie de turism offline, pe
situl hotelului, telefonic sau walk-in.

Toate nemultumirile trebuie spuse la receptia hotelului si vor incerca sa va satisfaca cererea sau va vor da o explicatie, eventual o compensatie, un voucher pentru o bautura ceva.





Daca ati platit ceva bani in plus pentru o anumita cerinta

gradiva, on 20 aprilie 2023 - 11:28, said:

Flas, nu este alocata camera random. Ci aceluia care a rezervat camera cu vedere la mare. Exista tarif diferit in functie de criterii de genul.

Edited by MembruAnonim, 20 April 2023 - 12:36.

Oriunde am fost, camerele cu vedere la mare sunt distincte si au pret diferit.

In rest, exista softuri dedicate pentru managementul rezervarilor.

Eu inteleg in mare ideea initiatorului. E clar ca nu iti poate garanta nimeni nimic, dar in general, nu e asa mare deranj sa iti trimita repede cateva poze, macar intre urmatorii clienti, imediat dupa ce se face curatenie. E un pic de aroganta din partea gazdei, macar sa iti raspunda asa, macar evaziv.
Eu sunt la level 3 Genius momentan, am cateva zeci de rezervari in strainatate, nu f multe dar am o idee generala.
Sfatul meu e : pana nu o patesti, nu crezi.
Istanbul 2013. Iau hotel pt noi. Socrii -vin si ei cu noi, decizie de ultim minut(trebuia un alt cuplu dar a anulat in ultima clipa); caut si gasesc la 50m de noi. Ambele 4 stele(!). Cazare 3 nopti.
Ne uitasem pe poze, erau camere duble, totul ok la prima vedere. Dubla lor era 80 euro, ma rog, la vremea aia nu era nici scumpa, nici ieftina.
Ajungem in ziua 1, facem fiecare check-in-ul. Totul bine la prima vedere. A doua zi, dupa masa(intrasem deja in a doua zi de cazare) socrii ma intreaba ... auzi, dar vor aveti balcon/vedere, ceva la hotelul vostru? Ca noi cand tragem perdeaua, e o balustrada si dincolo de ea, la 1-2m e un perete de la o cladire alaturata cat vezi cu ochii si vedere zero.(era si pe la et2-3...). Saracii, in varsta, timizi, nu au avut curaj sa imi zica la inceput.
Revedem pozele de pe booking, perdele in camera trase peste tot, lumina difuza insa nimic vedere pe geam.
Concluzia: erau camere si cu vedere la perete(spatele hotelului) si spre strada(fata hotelului).
Nu a fost o catastrofa, dar urat per total sa ascunda asta.
Morala : verificati bine toate pozele, pozele camerelor, pozele hotelului, poze pe tripadvisor si google maps/street view, si de la locatie de pe google maps(daca au), poate chiar si youtube daca gasiti ceva.
Noi de la faza asta cautam pana in panzele albe, ca sa evitam pe cat posibil tepe.
In Cracovia anul trecut am dat la o parte 2 cazari perfecte la prima vedere doar din cauza zonei. Cand citeai review-urile, te lua spaima.
Spre exemplu, ultima "teapa" , din Maribor, camere de 9.x, ultimele review-uri bune in dec 2021, totul ok. Ajungem in mai 22 si ce sa vezi, camera plina de glade-uri care pufaiau, mirosea de nu puteai sa stai in camera. Le-am oprit, iesim in oras si la retur- camera mirosea puternic a a praf, vechi, etc. Asta nu ai cum sa vezi din nici o poza,
cel putin pana nu se va inventa poza cu miros
Idem, chicineta perfecta in poze, in schimb toate*(mai putin un ibric) vasele erau ruginite (!), asta fusese si unul din motivele acelui tip de cazare.
Si inca un sfat, in iunie22 am zis sa mai ne uitam la review-urile acelei cazari. Citim cu stupoare ca undeva din aprilie 22 au inceput numai note mici una dupa alta cu aceleasi probleme semnalate. Deci, daca rezervati din timp sa mai va uitati pe parcurs, sa nu se "strice" intre timp.

Edited by AdrianHH, 27 April 2023 - 12:18.

AdrianHH, de acord cu tine ca nu e mare lucru sa trimita niste poze dar nu iti poate garanta nimeni ca fix fix ce e in poze o sa si primesti.

AdrianHH cand un hotel o sa iti trimita poze din camere, facute in ziua cereri e atunci cand ai sa rezervi camera si ai sa o selectezi ca locul din avion
Ceea ce nu se va intampla prea curand.
Majoritatea hotelurilor usor usor vor sa aibe cati mai putini angajati si voi vreti ca cineva sa se plimbe prin hotel sa faca live-uri pentru niste potentiali clienti ?
Deja majoritatea hotelurilor bune sunt in stopsales pe perioadele importante fara sa faca live-uri si poze si cu preturile marite chiar si dublate.

mariusxcom, on 10 mai 2023 - 15:29, said:

Sau cand exista camere unicat, gen 3-4 in hotel si stii 100% sigur ca o sa stai in camera respectiva. Dar daca exista camere de acest gen, pozele sunt deja pe site-ul hotelului..

Edited by MembruAnonim, 10 May 2023 - 16:04.