Banca refuza sa inchida un cont de debit

Motivul primei sesizari catre ANPC a fost pentru taxarea cu 25 lei administrare card, in conditiile in care am pachetul "zero tot" si am respectat toate conditiile impuse de banca pentru a beneficia de acest pachet. Am mers intr-o agentie unde pur si simplu tanti a ras de mine cand am cerut sa-mi restituie acea suma. Tot atunci am cerut sa-mi scot toti banii din cont si sa il inchida cu tot cu card, dar mi-a spus ca nu se poate,ca suma este mare si trebuie sa fac cerere telefonica pt marire plafon retragere. Am cerut marirea plafonului, si in 2 zile am reusit sa scot toata suma, apoi am cerut sa-mi restituie cei 25 lei si sa inchida contul(telefonic si pe mail). Cei din callcenter au spus ca nu ma pot ajuta cu nimic, iar la sesizarea online am primit un mail ca au luat la cunostinta, si ca trebuie sa merg iar in agentie sa se faca misto pe seama mea.
Cand am vazut ca nu se poate rezolva amiabil, am facut sesizarea cu specificatia ca-mi vreau cei 25 lei si totodata sa inchida contul, deoarece consider ca nu au respectat conditiile din contract, deci contractul este nul din punctul meu de vedere.
Mi-au oferit 100 lei voucer emag sa-mi retrag plngerea, dar nu am retras nimic.
In cateva zile am primit raspuns de la ANPC ca banca imi va restitui banii, si asa s-a si intamplat, doar ca nu mi-au inchis si contul.
Am sunat la banca sa-l inchida, dar dupa o convorbire de peste o ora (din care 45 min am asteptat sa ma preia un operator), au spus ca nu se poate inchide doar intr-o agentie.
Am facut o cerere online din aplicatia bancii la care bine inteles ca mi-au raspuns formal ca nu se poate.
O perioada de vreo 2 luni nu i-am mai bagat in seama, pana cand am fost sunat sa ma atentioneze ca datorez o anumita suma.
Am mers la o agentie si mi-au spus ca este vorba de comisioane de administrare cont, si ca daca nu le platesc nu imi inchid contul.
Daca ei au incalcat termenii din contract, acel contract mai este valabil?

Acum, nu stiu ce sa zic, vad ca unii colegi sunt convinsi ca nu ai incotro si trebuie sa platesti orice taxa abuziva, dar iti povestesc doar cum am facut eu.

A avut o taxa abuziva de administrare de 25 lei pe care si-a recuperat-o. Dupa, initiatorul spune chiar el ca doua luni de zile nu a mai folosit deloc contul. Asta inseamna ca nu a mai indeplinit conditiile pt zero comison de administrare. Conditiile erau: o plata si incasare de x lei. Rezulta de aici ca aceste taxe din ultimile doua luni sunt justificate. Daca este cineva care sa combata asta, va rog.

BT si Raiffeisen sunt niste jegosi, cel putin in cazul meu cand am folosit ajutorul ANPC ca sa imi rezolv o problema cu BT in trecut. Insa in cazul de fata, oricat de pornit sunt pe jegurile BT si Raiffiesn, incerc sa fiu impartial, initoatorul are dreptate cu cei 25 lei taxa (pe care a recuperat-o cu anpc), insa la restul problemei nu are dreptate.

[...]  Mentionez ca am aplicat aceeasi tactica si cu doi operatori de telefonie mobila care au incercat sa imi mai puna in carca diverse facturi de penalitati emise dupa intreruperea contractelor, si ca, exceptand sms-ul ocazional in care sunt instiintat de recuperatorii de debite ca mai am 3 zile pana trimit dosarul la tribunal, sau de cate un apel in care am ocazia sa fac misto de operatorul care se straduieste sa para amenintator, deocamdata nu m-a cautat niciun executor judecatoresc. Acum, nu stiu ce sa zic, vad ca unii colegi sunt convinsi ca nu ai incotro si trebuie sa platesti orice taxa abuziva, dar iti povestesc doar cum am facut eu.

"Vreau cei 25 lei si inchideti contul, ca nu vreau sa mai colaboram! Sunteti hoti!"

Am instiintat banca sa inchida conutul ca nu vor mai fi tranzactii in acel cont , iar daca aplica comisioane, eu nu mai platesc nimic.

Dupa ce mi-au restituit suma, am cerut telefonic(m-au interogat jumate de ora sa ma identifice) inchiderea contului, dar am fost refuzat pe motiv ca trebuie sa merg intr-o agentie.
Acelasi lucru s-a intamplat si la cererea facuta online.

I-am instiintat ca nu voi mai folosi acel cont deoarece nu au respectat contracul.

Dupa vreo 2 luni m-au sunat sa ma anunte ca le sunt dator cu nu stiu ce comosioane

Companiile au un departament intern care incearca sa recupereze datoriile. Acel departament te suna si te ameninta iar in functie de om discutia este mai agresiva sau mai asezata. Daca nu isi recupereaza datoriile, compania le vinde catre entitati specializate in recuperari creante care te rezolva bine si iti baga in plus.

Cei 25 lei au fost comision administrare card.
Din suspiciune de frauda(ceva ciudat in aplicatia bancii)am blocat cardul, si am crezut ca daca il blochez fara reemitere se poate debloca dupa solutionarea cauzei.
Dar nu au vrut nici in ruptul capului sa il mai deblocheze, singura solutie fiind emiterea unui nou card, care conform contractului ar fi trebuit inclus in pachetul zero tot, dar ei s-au gandit ca au mai tepuit clienti si le-a mers, asa ca m-au taxat cu 25 lei.

De ce nu intelegeti ca odata cu restituirea taxei abuzive, am cerut si inchiderea contului, scris,telefonic si intr-o agentie?
De ce trebuie sa merg de o suta de ori la o banca, unde angajatii m-au luat la misto si au ras, cand le-am cerut clar "Vreau cei 25 lei si inchideti contul, ca nu vreau sa mai colaboram! Sunteti hoti!"
Am instiintat banca sa inchida conutul ca nu vor mai fi tranzactii in acel cont , iar daca aplica comisioane, eu nu mai platesc nimic.

De ce nu intelegeti ca odata cu restituirea taxei abuzive, am cerut si inchiderea contului, scris,telefonic si intr-o agentie?
De ce trebuie sa merg de o suta de ori la o banca, unde angajatii m-au luat la misto si au ras, cand le-am cerut clar "Vreau cei 25 lei si inchideti contul, ca nu vreau sa mai colaboram! Sunteti hoti!"
Am instiintat banca sa inchida conutul ca nu vor mai fi tranzactii in acel cont , iar daca aplica comisioane, eu nu mai platesc nimic.

Tu ai o trauma cu misto-ul si rasul, ce ai fi vrut sa faca, sa planga??Daca banca nu are grija de comportamentul lor cu clientii le spui pa si pussy.
Si intelege odata ca trebuie sa mergi intr-o sucursala daca vrei sa inchizi contul, nu conteaza ce crezi tu ca este bine/drept/frumos/perfect, conteaza ce spun procedurilor lor iar astea zic ca trebuie mers in sucursala pentru inchidere cont!

mi-a spus ca intre timp mi-au aplicat un comision pe care nu pot sa il platesc la ei, ca nu au casierie, eu nu am card ,si trebuie intai sa-mi fac un card valabil, apoi sa platesc comisionu si sa merg iar intr-o agentie sa cer inchiderea.

iar comisionul oricum nu vreau sa il platesc

Banca nu dă hârtie, în acest sens, ce nu pricepeți! Poți să stai și în genunchi, nu-ți dă act la mână, că ai cerut închiderea contului. Doar asigurări verbale!