Sign In
Create Account
Reclamatie Christian Tour nerezolvata !
Last Updated: Aug 07 2018 22:50, Started by
bloodindark
, Sep 19 2017 10:47
·
0
0
#19
Posted 21 September 2017 - 10:06
|
edbica2000, on 20 septembrie 2017 - 22:07, said:
Colega de forum, legea UE nu exista. Exista Directive UE care sunt transpuse in legislatia nationala in legi, ordonante si alte "......." cum le zici tu  Pana una alta legea aplicabila pe teritoriul Romaniei, la turism, este OG 107 /1999. Citeste ce drepturi ai ca turist in ea. nu stau sa ma incapatanez cu tine, daca nu doresti sa intelegi este problema ta, am lucrat 3 ani de zile intr-un birou de avocatura si am avut parte de nenumarate cazuri in care clientii veneau din Cehia, Slovacia, Austria si stiu eu unde si mereu aplicam prin drepturile calatorului european si mereu castigam cand situatia povestita de client era adevarata. Cand cer despagubiri de la o companie germana, nimeni nu imi spune sa imi verific legiile austriece, ci prin dreptul calatorului. Quote Tot ceea ce este descris în broșura de călătorie sau ilustrat cu fotografii colorate este considerat proprietatea promisă a unei vacanțe pachete. Organizatorul călătoriei trebuie să fie responsabil, indiferent dacă este vina sau nu, pentru aceste servicii promise. Dacă serviciile nu sunt furnizate în forma agreată, se vorbește despre defecte și clienții au drepturi de garanție o traducere dintr-un ordin european despre calatorii, am bagat direct in google translate, nu am chef sa stau sa traduc, dar iti dai seama despre ce vorbim. Edited by business11, 21 September 2017 - 10:19. |
Back to top
#20
Posted 22 September 2017 - 23:14
|
something00, on 21 septembrie 2017 - 09:34, said: Si atunci cum explici Regulation (EC) No 261/2004? Dupa cum spuneam nici o directiva, regulament , etc european nu se aplica in Romania fara a fi transpus in legislatia nationala de o lege, hotarare de guvern, ordonanta, etc. Regulamentul 261/2004 se refera la compensatiile si alte alea referitoare la intarzierea sau anularea zborrurilor si a fost transpus la noi prin HG 1912/2006. Si nu are nici o legatura cu reclamatiile mentionate de colegul, mai sus. |
#21
Posted 25 September 2017 - 08:07
|
in weekend le-am facut si reclamatie online la ANPC
|
#22
Posted 25 September 2017 - 08:34
#23
Posted 25 September 2017 - 10:21
|
bloodindark, on 19 septembrie 2017 - 10:47, said:
Buna ziua. La sfarsitul lunii iulie am plecat cu Christian Tour intr-un circuit Anglia-Tara Galilor-Irlanda.Am fost mai nemultumit ca niciodata de un circuit cu ei , desi mergem (eu cu prietena) de vreo 4 ani cu ei ..si in circuite si in sejururi ! S-au ratat o multime de obiective din program (castele: cardiff , rock of cashel , ross , king's john , dunluce - parte din excursie optionala platita pe langa pretul initial !; care nu erau bolduite-adica trebuia facuta vizita interioara!, au fost facute doar cu vizita exterioara , o gradina botanica - nu s-a vizitat in nici un fel !) . Practic am platit pentru ceva si ni s-a oferit altceva , doream restituirea unei parti din sume pentru ca este bataie de joc ! Chiar doamna ghid ne-a spus ca probabil programul acesta incarcat este facut de cineva care nu stie ca nu pot fi atinse toate obiectivele , dat fiind ca timpul este prea scurt si autocarul cat si soferul au nevoie de un timp de odihna de "x" ore fixe. Am facut reclamatie la ei si nu s-a aprobat restituirea unei parti din sume (asta am cerut) , ba chiar nu se va rezolva nimic din punctul lor de vedere. Eu unul i-am amenintat ca le fac reclamatie peste tot unde pot , postez pe orice forum pot sa stie lumea ! si ajung pana la judecata cu ei ! Mi-au raspuns urmatorul lucru: "Referitor la nemultumirea fata de desfasurarea circuitului, regretam faptul ca nu ati fost pe deplin multumit de serviciile oferite de Christian Tour. Conform raportului ghidei, toate obiectivele din program au fost atinse. Dumneavoastra ati efectuat circuitul, ati beneficiat de toate serviciile contractate, din acest motiv consideram ca nefondata solicitarea de despagubire." Eu , care nu ma las niciodata batut , am sunat-o frumos pe doamna ghida , am inregistrat apelul , unde spune clar ca n-a fost contactata in legatura cu sesizarea , nici vorba de asa ceva , si in plus a recunoscut in timpul dialogului cu mine ca nu s-au vizitat toate obiectivele si etc. Ce imi recomandati? Urmeaza sa fac reclamatie la ANPC si Minsiterul Turismului, Christian Tour nu mai e membru ANAT m-am interesat ! Stiu, sunt "maruntisuri" formale, dar trebuiesc si astea indeplinite. Aceste obligatii ale turistului reies din contractul turistic (vezi contractul incheiat de voi cu Chr.T, la Nr.VII: reclamatii) si sunt conform cu OG 107/1999 (vezi acolo Art. 22). Extras din contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice de la Chr. T. VII. Reclamatii 7.1. In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris la fata locului, clar si explicit, cu privire la deficientele constatate, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt atat reprezentantului Agentiei, cat si prestatorului de servicii turistice (conducerii hotelului, restaurantului, reprezentantilor locali ai turoperatorului). Datele de contact ale Agentiei CHRISTIAN TOUR sunt: Telefon: 021 270 00 70 Fax: 021 270 00 88 e-mail: [email protected] 7.2. Atat Agentia, cat si prestatorul de servicii turistice vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. In cazul in care sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial, turistul va depune la sediul Agentiei o reclamatie in scris, in termen de maximum 5 zile calendaristice de la incheierea calatoriei, Agentia urmand ca, in termen de 30 zile calendaristice, sa comunice turistului despagubirile care i se cuvin, dupa caz. Vor fi luate in considerare numai reclamatiile facute in nume personal. Nu vor fi acceptate reclamatiile facute in numele mai multor persoane la finalul programului, despre care CHRISTIAN TOUR nu a fost informata in scris la data producerii evenimentului. Art.22, OG 107/1999 (1) Deficiențele constatate de către turist la fața locului, cu privire la realizarea pachetului de servicii contractat, vor fi sesizate prompt, în scris, atât prestatorului de servicii, cât și agenției de turism de la care turistul a cumpărat pachetul de servicii turistice. (2) Această obligație a turistului trebuie menționată clar și explicit în contract. |
#24
Posted 26 September 2017 - 10:25
|
Nu , nu am depus nimic la fata locului (in timpul excursiei sau cum? ce inseamna de fapt la fata locului?) , si chiar daca depuneam , de unde stiu eu ca ajungea unde trebuie si ca nu arunca foaia ghida? poate cu stampila ,semnatura si din partea ei si originalu la mine copia la ea..asa da
|
#25
Posted 04 August 2018 - 17:12
|
Mi-a fost contractata excursia prin Christian Tour, lucru pe care nu o sa-l mai fac niciodata. Cu putine exceptii, doar optimismul si tara minunata, care este Elvetia, ne-a salvat grupul de notiunea de vacanta dezastru.
Voi aminti problemele serioase ;
9, In ce priveste Booking direct, nu am primit deloc programul excursiei (!!!), exceptand ziua si ora plecarii si sosirii. Chiar si orarul zborurilor a fost comunicat cu 48 ore inainte, intr-o vineri, creand dificultati de transport si cazare pentru un provincial. Sugerez trimiterea programului cu minim 1 saptamana inainte. |
#26
Posted 07 August 2018 - 22:50
|
Poate nu am inteles eu bine: voi ati cumparat excursia fara sa stiti programul?
Si cate zile ati avut? Ca vad ca ati plecat din Munchen, ati vazut toata Elvetia si ati ajuns pana in Franta? Inca un pic si treceati oceanul... |
Anunturi
Bun venit pe Forumul Softpedia!
▶ 0 user(s) are reading this topic
0 members, 0 guests, 0 anonymous users
-
- Change Theme
- English
- Mark Community Read
- Termene & conditii
- Confidentialitate
- Consimtamant
- Cookies
- Help
© 2001-2024 Softpedia. All rights reserved. Softpedia® and the Softpedia logo are registered trademarks of SoftNews Net SRL.
Ora implicita a Forumului Softpedia este ora standard a Romaniei (GMT+2). Mai multe informatii →
⚠ Postarile afisate pe Forumul Softpedia reprezinta o opinie subiectiva a membrilor care le-au publicat si nu a SoftNews Net SRL.