De vina este DHL sau Vama?

Salut!

Pe scurt: oricare dintre ele ar fi de vina ma doare-n cot, sunt oricum plin de nervi si nu stiu cui sa fac reclamatie si unde. Ajutor!

Pe larg: am adus deseori marfa din China. De fiecare data lucrurile mergeau bine in sensul ca trimiteam actele cerute, faceam plata, etc. si in cel mult o zi se primea liberul de vama.

De aceasta data insa, coletul se afla in vama de Luni cu statusul "customs clearance". Am tot sunat la ei sa mi se explice ce se peterece si am primit acelasi raspuns: "dvs ati trimis toate actele necesare, ati facut plata dar totul tine de vama". Pai in mama ei de vama si eu ce sa fac acum? Sa vin eu la Bucuresti sa ma ocup de treburile lor?

Oare personalul de la vama care oricum are program pana la 16:00 (asa ca de directori) sta pe facebook sau ce face el pe acolo? Ca nu inteleg intarzierea   Maine se face a 5-a zi de cand tooot astept acel liber de vama...

Asadar ce se poate face in acesst sens?
Cu cine sa vorbesc sau cui sa ma adresez?

Va multumesc

Pai maine e Sf Maria si bugetarii au liber deci cam toata saptamana asta au avut liber. Asa se intampla de obicei cand e o zi libera intr-o saptamana.
Sunt sigur ca luni sau marti vei primi clearance

Edited by onlyone, 14 August 2014 - 13:31.

Au probleme cu vama de aproape un an. Fara 10 zile de asteptare nu scapi.
Cauta alt transportator pe viitor.

maine'i liber de la ponta, mai vine si uichendu' asa ca ai si tu rabdare. daca tot e uichend prelungit, or fi plecat si ei cu 2-3 zile mai devreme la mare, ca e pacat de vremea asta. tu de ce nu te duci?

onlyone, on 14 august 2014 - 13:30, said:

Daca stau sa ma gandesc o tinem numai in sarbatori si concedii.
totusi de Luni, Marti se putea face ceva

eiffel, on 14 august 2014 - 13:30, said:

E drept ca atunci cand vine cu TNT lucrurile decurg mai rapid numai ca ei aduc coletele cu 2,3 mai tarziu ca DHL
In orice caz... nu prea am ce sa fac sau cui sa ma adresez?

cum poti sa lucrezi luni cand stii ca ai liber la sfarsit de saptamana? trebuie sa te pregatesti...

slai, on 14 august 2014 - 13:32, said:

Cred ca sunt workaholic )

Nu stiu de ce nu ma duc, poate nu vreau sa dau bani mergand la mare uitandu-ma la pitipoance sau burtoace
Si am avut rabdare destula cred eu. Adica de la inceputul saptamanii pana acum... e ceva totusi

onlyone, on 14 august 2014 - 13:36, said:

sa astept pana Marti sau Miercuri? Este probabil... si enervant in acelasi timp.

GiGonT3, on 14 august 2014 - 13:35, said:

1. Atunci trebuie sa iei in considerare ca ptr DHL sa adaugi plus 10 zile vama pe viitor.
2. Nu.

E posibil ca dat fiind week-endul asta prelungit sa dureze mai mult de 10 zile.
Eu uitasem de el.

eiffel, on 14 august 2014 - 13:53, said:

Deci ma agit degeaba ... ce i-as lua la palme si suturi pe lucratorii aia vamali.
Am inteles, e un sfarsit de saptamana prelungit dar nu mai lucram de Luni totusi ?

Pai nu sunt de vina vamesii ca DHL-ul a facut magarii in vama. Acum doar trage ponoasele.

În 99% din cazuri, întârzierile sunt datorită Vămii.
Treaba cu 10 zile în plus la DHL e poveste.

Din pacate nu e o poveste. Am aceeasi problema de un an incoace, si numai pe DHL.

Ai doar tu, eu n-am, am verificat de curiozitate ultimul import cu DHL (Express), a fost expediat in 14 iulie din HK, stat în vamă în 16 și 17, livrat în 18.
Eu aș reproșa doar amatorismul agenților de import, ultima dată dorind să transmită cererea de documente pentru import pe email, au căutat rapid pe internet numele firmei importatoare, l-au gasit cu tot cu telefon și email pe un site extern nemțesc (la un alt furnizor care avea distribuitor firma românească), dar agentul a dat email fix către adresa furnizorului neamț. Furnizor care de data asta nu era și furnizorul importului în cauză.

Daca aveti de ales, fugiti de DHL ca de dracu'.
Sa aduci ceva cu ei e, in ultima vreme, sinucidere curata, daca chiar ai nevoie de produse.
Ultimul transport din Brazilia a facut vreo 25 de zile pe drum. Express  .
6 zile pt liber de vama in Brazilia. 9 zile pt liber de vama in Romania. Mai aducem si cu alti transportatori, deci pot sa fac diferenta.
Daca are cineva dubii, trimit printscreen dupa AWB...

Edited by alexxxxx, 01 September 2014 - 21:38.

Înseamnă că doar pe mine mă iubește DHL-ul.
Pe de altă parte, nu c-aș ține partea lor, dar cred că zilele de vămuire nu cad sub incidența obligațiilor contractuale în ceea ce privește termenele de livrare.

Din Brazilia n-am adus nimic, doar am trimis cu poșta română, și pot să spun că o recomandată sau colet (așa zis prioritar), face 4-5 zile București - Sao Paulo, iar în Brazilia poșta lor până la livrare face vreo 30 de zile, minim.