Orange_helper

Orange helper ai un PM de la mine!

bag de seama ca Orange nu mai vrea clienti, am vorbit cu o tipa pe chat (vineri), cu Orange Helper (pe 12/01) aici... nimic

nu-i nimic, am portat la VDF (pare ca sunt mai deschisi)

6€ (TVA inclus) pe 12 luni

nelimitat national + 6 GB internet (& Social Pass + Video Pass gratuit pe toata durata abonamentului)

ma declar multumit

Buna ziua, cum pot contacta serviciul de ofertare/retentie? Mersi.

Buna seara am si eu o intrebare care mai este oferta de portare de pe abonament cu achizitie de telefon,acele best-deal ?
La ce perioada intra o noua oferta ?
Si daca pot opta pentru un abonament mai mic si o diferenta mai mare avans in cazul ofertei cu S9 si ab Me30 ?
Multumesc

Orange_Helper, la partenerii Orange nu se pot depune notificari de reziliere?
Desi era in magazin, consultantul a pus omul sa sune la relatii cu clientii.
Am o speta noua, astept factura surpriza.

Orange_Helper, ca sa nu fiu dur cu tine pentru ca nu esti de vina cu nimic, o sa apelez din nou la tine pentru stornarea taxelor de reziliere.
Te rog sa colaborezi si sa nu ceri detalii inutile. Ai deja experienta de data trecuta

Multumesc.

Si acum povestea.

O doamna in varsta a semnat prelungire pe 2 ani cu abonament de Orange Me 7 Senior.
Atentie, acesta este o oferta de retentie, nu abonament nou.
Ce credeti ca avea inclus in acest abonament? Priviti si va minunati:
https://www.orange.r.../oferta-senior/

Femeia a depasit cele 250 de minute nationale si a facut cost suplimentar de 115 euro. A mers la acelasi consultant la care a facut prelungirea desi a asteptat pana s-a eliberat. Vroia sa plateasca in rate dar ca sa rezilieze trebuia sa achite totul la zi. A platit totul cu ochii in lacrimi pentru ca nu avea ce sa faca, a semnat acest contract si a acceptat 0,2 euro/minut cost aditional dupa consumarea minutelor. Din pacate, nici eu n-am avut cum sa o ajut...
Consultantul o sfatuia sa nu platesca deloc pentru ca are el un prieten cu rate la banca si nu a patit nimic.

Si acum intreb: ca si consultant, cum poti sa-i vinzi un abonament atat de prost unui om care nu stie ce semneaza?
Cat de greu era sa-i faca Orange Me7 unde avea nelimitat national?

Urat din partea voastra domnilor, sa ajunga un pensionar sa dea ultimul banut la Orange pentru ca un consultant si-a batut joc de el.
Sa va fie rusine.

Salut,
Am citit mesajul tau si, pentru a identifica ce s-a intamplat, te rugam sa ne spui numarul de telefon sau codul de abonat pentru care soliciti stornarea taxelor de reziliere.
O zi buna,
Orange Helper

Multumesc pentru promptitudine.
Deocamdata azi s-a facut telefonic notificarea de reziliere.
Astept emiterea facturii apoi iti voi trimite datele solicitate.

Am o cartela portata pe orange prepay din digi abonament. Pe aceasta cartela nu functioneaza serviciul volte. Initial am crezut ca e din cauza telefonului dar am incercat cu o cartela noua si serviciul volte functioneaza perfect. Orange_Helper poti te rog sa ma ajuti? Multumesc!

Orange_Helper,

Vad ca taraganati lucrurile si asta nu-mi place.
A venit factura dar fara taxa de reziliere pentru ca colegii tai au inregistrat doar notificarea de reziliere pentru abonamentul TV, nu si pentru cel de mobil.
Imi pare rau ca nu am stat langa ea ca sa vorbesc eu cu colegii tai cand clientul a sunat sa anunte rezilierea.

Bun, trecem peste asta.
Dupa ce a venit factura, am sunat eu, am anuntat rezilierea pentru mobil si am cerut numar de inregistrare pe care ti-l comunic aici: 90033340
Doamna cu care am vorbit mi-a spus ca abonatul va fi contactat in 3 zile lucratoare.
Am acceptat desi nu trebuia. Am zis ca e doar o formalitate pentru ca doamna oricum e hotarata sa renunte.
Azi, la multe zile peste termenul asumat, au sunat si i-au spus ca trebuie sa plateasca 500 de lei ca sa rezilieze, desi nu este emisa nicio factura cu aceasta suma.

Rabdarea mea are o limita si a cam fost atinsa. Iti voi trimite numarul de telefon in mesaj privat.
Te rog ia masuri si rezolva situatia ca sa nu trebuie sa merg, sa sun din nou si sa ma cert cu colegii tai la telefon.
Asadar, astept sa emiteti ultima factura, fara taxe de reziliere.