recuperare pagubă Electrica

În decursul nopții între 10 și 11 iunie a avut loc o cadere/variație de tensiune. La o prima evaluare, se pare ca plita vitroceramica Electrolux nu mai pornește.
Are cineva idee care este procedura ce trebuie sa o urmez pentru a-mi recupera paguba, deoarece plita nu se mai afla în perioada de garanție?
Plănuiesc sa o duc în cel mai apropiat service autorizat pentru evaluare.


P.S. am căutat pe tot forumul un subiect asemănător și nu am găsit nimic.

Sigur s-a defectat din cauza acelei variatii de tensiune?
Greu va fi sa dovedesti asta daca numai plita ta s-a defectat din toti consumatorii legati la postul de transformare respectiv.

 dorin_2k, on 11 iunie 2014 - 11:02, said:

Pana la urma a putut dovedi vreodata cineva ceva si sa fie despagubit de furnizorii de energie electrica?

poi aseară mergea, mi-a gătit nevasta pe ea, pe la ora 3 s-a oprit curentul ce a revenit după câteva minute. dimineață când a încercat să facă micul dejun nu mai răspundea deloc la comenzi. sunt ferm convins că cei de la service-ul autorizat îmi pot da un act de constatare în care să scrie motivul pentru care s-a defectat.
am depus deja o sesizare online din contul meu Electrica, dar încă nu am primit un răspuns și nu pot aștepta fără plită până vor binevoii ei să răspundă.

 bulan60, on 11 iunie 2014 - 11:09, said:

se despagubeste dar numai cu scandal si daca se poate mediatizat

Daca nu e ceva generalizat se despagubeste numai dupa obtinerea unei hotarari judecatoresti in acest sens.

 mberila, on 11 iunie 2014 - 11:11, said:

Iti trebuie memoriu tehnic cu componentele defecte, este bine sa le pastrezi, cat si sa se ajunga al concluzia ca defectarea s-a produs datorita tensiunii.
De asemenea, plita in sine trebuie sa fie in perioada de utilizare normata, a nu se confunda cu garantia, orice produs electronic si electrocasnic are o perioada de functionare limitata care este precizata direct in acte sau indirect la omologare, sau in normele europene.

La un televizor LED spre exemplu durata normata este de 3 ani, la fel si la un Laptop, in ciuda garantiei de 2 ani.
Comparativ, regimul sovietic nu admitea ca un televizor sa se defecteze mai devreme de 5 ani, iar tubul cinescopic mai devreme de 7 ani.

Edited by Hedonist, 11 June 2014 - 11:37.

 Hedonist, on 11 iunie 2014 - 11:33, said:

Tubul alb-negru e infinit mai simplu si rezistent la uzura decit ala color; in plus vorbim de o societate cu maxim citeva ore de program TV si cu citeva (daca nu unul singur si ala purecos) posturi.

 mberila, on 11 iunie 2014 - 11:11, said:

Cred ca la toate aparatele mele ce s-au defectat au fost aceleasi conditii ca la tine. Dar nu m-am gandit vreodata sa solicit companiei de electricitate sa le repare.
Succes in demersul tau. Sa ne tii la curent (nu curent electric).

Ar trebui sa aiba o siguranta,verifica intai sa nu fie arsa.

 Hedonist, on 11 iunie 2014 - 11:33, said:

Fain era regimul sovietic.

 f300, on 11 iunie 2014 - 11:55, said:

Confunzi URSS-ul cu Romania.

 Ion_de_la_Raion, on 11 iunie 2014 - 12:12, said:

Tinind cont ca mai am inca prin casa un radio, doua aparate foto si un multimetru toate rusesti cred ca nici nu-i asa greu.

 Ion_de_la_Raion, on 11 iunie 2014 - 12:12, said:

Nu fac apologia comunismului, ci nu pot tolera economia de consum si stricarea programata, sunt inginer ce dracu, e in natura meseriei sa fac lucrurile cat mai performante si durabile cu putinta, si vine un putoi de la Marketing si-mi reduce plasticul cu 2mm in grosime sa scada cu 1 euro costul unui produs de 300 euro, fapt ce imi mai pune inca o componenta ce se poate defecta atat in garantie cat si in post-garantie, si face termeni de functionare de o generatie sa fie azi priviti SF.

Frigiderul era proiectat sa funtioneze minim 20 de ani, multe au atins jumatate de secol in functiune fara oprire. Azi se rup sertarele ca plasticul, se stramba usa ca trebuie foaia de otel mai subtire, se dezlipeste garnitura ca e prea ingusta, se gripeaza rulmentul ca e sub-standard, se arde motorul ca e proiectat la limita, compresorul pierde ulei in freon si merge spre auto-distrugere, pana si becul ala nenorocit nu mai are circuit de soft start, si nici nu mai e subvoltat de dragul "eficientei", tinand juma de an in loc de 10 ani.

 bogdan_1984, on 11 iunie 2014 - 11:30, said:

Nu cred ca asta este o solutie pentru ca nu e vina lor.

Incearca la un service specializat.

 Hedonist, on 11 iunie 2014 - 12:37, said:

Si bine era. Am si eu o varsta, am prins sculele sovietice, am avut tot felul de electronice de la ei (celebrele Rostov, Majak, etc), plus o gramada de maruntisuri luate de acolo cand am fost de doua ori in excursie inainte de revolutie. Nu degeaba exista expresia "tanc rusesc".

 bulan60, on 11 iunie 2014 - 11:09, said:

La electrice n-am pățit-o, dar la gaze da: după înlocuirea vechiului contor cu unul nou, cu afișaj LCD ... am constatat o creștere a consumului cu cca. 80-100 lei. A doua lună, la fel. Am făcut o sesizare, au venit, (după ce deja se facturase a treia oară) și au luat contorul cu ei, într-o pungă sigilată. M-au pus să semnez că am asistat la sigilare etc.
După încă o lună, am primit răspuns că, într-adevăr, contorul era defect. Cu noul contor consumul revenise la normal.
Acum urmează cireașa de pe tort: am fost anunțat că mi se va scădea din următoarea factură cantitatea de gaze rezultată în urma calculului eronat.
Și mi-au scăzut!
Factura a venit cu un minus de... 15 lei

am primit răspuns la sesizarea mea on-line în care am întrebat ce pași trebuie să urmez

Quote

În funcție de răspunsul ce îl voi primii azi de la service, voi vedea cum voi putea merge cu acest demers.
Interesant e că nu au precizat o listă cu acele documente necesare.

am primit azi răspunsul oficial la sesizarea mea.
răspunsul lor mi se pare cel puțin halucinant. deși recunosc că evenimentul care a dus la defectarea plitei a avut loc, ei consideră că „orice receptor electric echipat cu sistem microprogramat reprezintă un echipament destinat prelucrării informațiilor„ ,deci ei consideră că plita este un pc și conform normativului „echipamentele destinate prelucrării informațiilor vor fi prevăzute cu echipamente de filtrare a interferențelor electromagnetice„
deci pe scurt ei consideră că nevasta îmi gătește pe calculator care eu trebuia să mi-l dotez cu UPS.

care ar fi următorul pas? ANPC, avocat?

 mberila, on 11 iunie 2014 - 11:11, said:

Nu cumva era termen de 48 ore de facut sesizare? Ia vezi daca gasesti un regulament pe site-ul lor.