Reclamatii - abuz servicii rcs-rds

belafonte, on 31 august 2017 - 22:48, said:

Vrei sa zici ca RDS e dulce ca bomboanele de ciocolata?

 hobby_kakaolu_draje.jpg   25.83K   6 downloads  cacao dragee.jpg   106.77K   6 downloads

Edited by deathnite, 01 September 2017 - 01:55.

Foarte inteligente ultimile doua postari!

Edited by isr2002, 01 September 2017 - 12:15.

Surprize suprize de la RDS.- Vor sa repare dezastrul facut de cei doi amatori care au facut instalarea.

Dupa ce am facut plangeri peste tot se mai misca lucrurile. Probabil vreo institutie le-a dat una in bot. Urmeaza altele cu siguranta.

De o saptamna ma suna tot un domn zugrav care zice ca e de la RDS ca vrea sa faca reparatiile.

Nu-i lasati de capul  lor. Faceti plangeri, doar asa se profesionalizeaza.  -Nu semnati receptiile la instalari pana nu va asigurati ca totul e ca la manual.

am un contract de cablu si televiziune la rcs-rds fiind preluat de la akta. am fost sunat asta vara de un consultant al digi sa ma portez la ei. i-am refuzat, dar la insistentele lui am acceptat sa primesc o cartela gratuita, ca daca ma razgandesc si sunt multumit de calitatea apelurilor poate ma razgandesc si ma portez la ei. intamplator, la 2-3 zile am fost vizitat de o persoana care avea telefon pe digi si nu putea sa vorbeasca la mine acasa, nu avea semnal. nu am mai incercat cartela, si am sunat persoana care m-a contactat ca nu vreau sa ma portez. toate bune si frumoase pana zilele trecute cand ma trezesc  cu abonament de telefonie mobila activ la digi, de asta vara, facut fara stirea mea, pesemne de operatorul care m-a sunat. (sau cel putin asa cred). reclamatie la ANPC? ce ma sfatuiti sa fac? bag seama ca la ei se poarta aceasta practica, am fost la un punct digi si mai ca imi spuneau ca eu sunt de vina, ca de ce am acceptat sa vorbesc cu agentul lor??? nu au vrut sa-mi anuleze abonamentul incepand cu data reclamatiei, pe motiv ca trebuie sa astept terminarea lunii facturate, abia dupa aceea. a mai patit cineva asa ceva? ce ma sfatuiti sa fac?

Pai ce ai primit tu era cartela sau abonament? Ai semnat ceva? Contract pe mail ai primit?

era o cartela, de proba mi s-a spus, in vederea portarii. nu am primit contract pe mail, nu am semnat nimic. mai mult, contractul era pe numele de fata, pana in casatorie, si asa l-au preluat, nu pe numele actual, numa care s-a schimbat acum mai bine de 15 ani. totusi, seria si numarul CI sunt cele actuale. foarte ciudat. am facut cerere de reziliere a contractului  si sesizare la ei, ca nu am fost de acord si nu am solicitat niciodata abonament. sunt tare curios ce motiv or sa gaseasca... cum or sa-l acopere pe cel care a facut scamatoria.

Aia trebuie dovedita, acel CNP nu a ajuns din senin în DB

Ai primit un număr "provizoriu" care de fapt era un sim blank activat ca abonament Digi.
Faptul ca ai refuzat portarea ( ma întreb ce portare, ai oferit alt nr personal?) nu înseamnă și reziliere abonament !!

Este strict vina ta personala, trebuia depusa cerere de REZILIERE, puteai sa denunti acel contract în termen de 14 zile.

Vina consultantului este doar ca nu ti-a explicat aceste aspecte, atât.(sau nu ai înțeles definiția portarii și unii termeni)

Cum adică "ma trezesc zilele trecute cu abonament făcut în vara" ??? 🤔
Voi citiți facturile?

Se numeste număr provizoriu , nu cartela de proba ! (în cazul unei portari, altfel este număr definitiv înregistrat în rețeaua Digi)

Sfatul meu: lansează procedura de reziliere,  apel telefonic 0314007777 sau cu buletinul în magazin.
Nu cred ca ți se percepe nici o taxa, doar daca ai avut reduceri.

Edited by csachiri, 07 December 2022 - 22:32.

csachiri, on 07 decembrie 2022 - 22:30, said:

normal ca am oferit numere personale, altfel nu mai era portare. niciodata nu a fost vorba de vreun abonament cu numar nou.

Este strict vina ta personala, trebuia depusa cerere de REZILIERE, puteai sa denunti acel contract în termen de 14 zile.

-cum poti denunta un lucru pe care nu stii ca il ai si nu l-ai cerut niciodata?? mi s-a spus ca mi-a fost trimis un mail, care intradevar mi-a fost trimis, dar eu sunt taran, nu stau toata ziua sa citesc mail-uri. plus ca la vodafone, mi se cerea o confirmare pe mail, dupa ce mi-au fost trimise, ca sa fie ei siguri. aici, nici o confirmare. japca.
Cum adică "ma trezesc zilele trecute cu abonament făcut în vara" ??? ��Voi citiți facturile?

-nu. mai ales la digi, pana acum, cel putin. din cand in cand le mai verific, cum am verificat-o si pa aceasta. in general platesc o suma mai mare, cam pentru 3-4 luni si se scade din ea.

Se numeste număr provizoriu , nu cartela de proba ! (în cazul unei portari, altfel este număr definitiv înregistrat în rețeaua Digi)

de unde crezi tu ca ar fi trebuit sa stiu eu lucrul asta? exact acest lucru i-am explicat operatorului, si am cerut sa se verifice inregistrarea convorbirii. la care ala mi-a spus ca daca a folosit numarul lui privat inregistrarea nu poate fi verificata. deci ala poate face ce vrea el... apeleaza oameni oferindu-le cartele provizorii, cum spui tu, in vederea unei eventuale portari, apoi oamenii, daca refuza, trebuie sa faca drumuri la DIGI ca sa rezilieze un contract pe care nu l-au cerut niciodata.

Edited by db22urs, 08 December 2022 - 12:45.

Mda,  nu ai cerut nimic , dar nu te-ai întrebat oare cât e perioada de "proba"? Pur și simplu ai aruncat-o ca pe un prepay?

db22urs, on 07 decembrie 2022 - 14:52, said:

Salut,

Trimite-mi te rog un mesaj privat cu datele de identificare ale contractului pentru a verifica situatia semnalata.

csachiri, on 08 decembrie 2022 - 14:35, said:

Nici măcar nu am folosit-o.

am fost sunat de digi, si am fost anuntat ca eu am cerut abonamentul, ca au dovezi. sunt curios ce dovezi au, am facut plangere la ANPC si banuiesc ca vor trebui sa le arate acolo, ca mie telefonic nu au vrut sa-mi spuna ce dovezi au. mi-au spus ca-mi fac o favoare si-mi inchid abonamentul, in conditiile in care eu am fost la un punct digi si mi-am reziliat singur abonamentul. nu au verificat daca s-a vorbit de pe abonament ca nu era treaba lor. dar care ar fi treaba lor, ma intreb?

Pentru ce faci plângere? Ca ti-au reziliat abonamentul fără taxe? 😅
Succes

Ai fost la Digi Punct pentru a DEPUNE cerere de rezilere, ai fost sunat pentru REZILIERE

csachiri, on 12 decembrie 2022 - 15:14, said:

tu ori esti greu de cap, ori esti platit de digi. ) hai sa mai lamurim odata problema: ca sa reziliezi un abonament, trebuie mai intai sa fi avut acel abonament. ca sa ajungi sa ai un abonament, trebuie sa faci o cerere undeva, sa soliciti acest lucru. daca tu intelegi romaneste si nici nu esti platit de digi sa faci spam aici, atunci poate intelegi ca niciodata nu s-a discutat de un nou abonament. singura discutie a fost de portare. de abia dupa ce eram de acord cu portarea, am fi putut vorbii de felul abonamentului, ca banuiesc ca digi nu are un singur abonament in portofoliu, ori aceasta discutie nu a existat. mi-a fost trimis un sim blank, care voi spuneti ca e cartela de abonament. eu am urmatoarea intrebare. daca faceam portarea, in loc de 3 abonamente cat aveam inainte de portare, faceam 4? ca de la tine asa se intelege! hai ca sunteti de rasul curcilor. si pt ca penalitati pentru reziliere? nu are digi din ce sa-ti dea tie solda ca faci spam? intreb si eu, ca vad ca esti cam singurul care se agita pe aici...

La ce tâmpenii susții, zi mersi ca ti-am răspuns!
Tu accepți doar ce îți convine , da aveai 4 abonamente, da , normal plăteai taxa de reziliere.
Informeaza-te, de la mine nu o sa mai primești răspunsuri.

Edited by csachiri, 13 December 2022 - 10:17.

csachiri, on 13 decembrie 2022 - 10:17, said:

aveam 4 abonamente, cand eu am cerut portare pt 3 numere, si cred ca le sunt tare simpatic ca m-au iertat de taxa de reziliere. sau poate ma mai trezesc cu un abonament, cine stie... tu nu ai raspuns, tu bati campii cu seninatate. tu imi spui mie ce am facut eu, ca stii tu mai bine ca mine.  ce sustin eu e adevarul, daca stii tu mai bine ca mine ce am vorbit cu colegul tau... oi fi si tu un fel de mama omida... romaneste vad ca nu pricepi, data viitoare o sa incerc sa-ti desenez. niciodata nu a fost vreo discutie de un nou abonament. cel mult o portare. dar poate la voi e moda asta, cumperi unu si mai primesti unul... bine, nu gratis, pe banii tai.  nu ai dat nici o informatie care sa ma ajute, ai facut doar spam sa-ti acoperi colegii.