Retenție R.C.S.

2 luni cu pretul la jumatate.

Salut! Am cablu digital de la rcs-rds, si as dori sa aflu cum pot lua legatura cu cei de la retentie, in vederea solicitarii unei oferte promotionale pentru un abonament de internet Fiberlink 300 + prelungire la cel de cablu tv! Multumesc!

Salut,

Sa inteleg ca doresti sa faci un abonament nou de internet Fiberlink 300 Mbps si sa prelungesti abonamentul existent de CATV ?

Daca raspunsul este da si esti din Bucuresti sau Ilfov da-mi PM si pot sa iti fac eu o oferta speciala.

Ia sa te muti bre la Timisoara!

Sa va povestesc si eu cum m-au dus cu zaharelul cu fidelizarea:
In Decembrie trec pe la ei sa-i anunt ca-mi schimb apartamentul si vreau sa-mi mute serviciile la noua adresa.
Imi comunica ca am o reducere de 190 ron la orice telefon, dau comanda de un Axon 7 mini, asigurat fiind ca atunci cand se va face schimbarea de adresa nu-mi va afecta comanda data.

Zilele astea vine telefonul si surpriza, "calculatorul" mi-a papat 120 ron din reducere din  cauza faptului ca i-am pastrat ca furnizor de servicii atunci cand m-am mutat.

Concluzia o trage fiecare...

A primit careva o retentie concreta?
Am fost in POP, aia habar nu aveau ce e aia retentie pe 1 an. In call center, cu atat mai mult nu am reusit sa scot 3 vorbe de la saracii copilasi/studenti. Am scos doar 170 lei reducere la telefon, ceea ce nu imi trebuie.
@catalinman - cu tot respectul pt oferta ta insa e o "mizerie"...eu vreau cu adevarat sa simt ca merita sa fac o modificare de contract, mai exact suma sa scada

pupama, on 21 februarie 2017 - 09:39, said:

acum sincer, la ce preturi mici sunt la abonamente, reducere de 170 lei e ok, plus ca ai avantajul achitarii in rate a diferentei.
daca ar face abonamente de voce cu 15 - 20 euro cum sunt la ceilalti operatori si telefoane gratuite ar incepe toti sa urle p-aici ca e scump.

DonGiulliano, on 22 februarie 2017 - 14:26, said:

te cred, insa nu e ceea ce am eu nevoie. am deja abonament, am telefon, eu vreau reducere la toate celelalte servicii.

Daca oferta RDS este o mizerie mutate la alt operator , te opreste cineva ? Chiar vrei sa traiesti in mizerie ?

Sa va povestesc eu patania mea cu retentia celor de la RDS. In urma cu aproximativ un an , pentru a beneficia de oferta de retentie de atunci cu tablete , am prelungit contractul la serviciile existente cu 2 ani si am portat si un numar la ei (abonament). Am fost informat ca o sa dureze in jur de doua luni pana o sa soseasca tableta, la cateva zile am primit si mailul de la ei cum ca a fost plasata comanda ,primesc dupa cateva zile alt mail ca nu dispun de echipament, toate bune si frumoase , am zis sa astept. Dupa 3-4 luni fara un raspuns de la ei , am sunat la relatii clienti , mi se spune ca nu dispun momentan de stocuri , sa mai asteptam , o sa fim informati toti clientii cand o sa le vina echipamente etc etc... Mai astept 3-4 luni , sun iar , mi se comunica faptul ca oferta cu tabletele nu mai este valabila dar ca toate comenzile deja efectuate o sa fie onorate fara dor si poate ,dar, daca nu doresc sa mai astept , sa optez pentru reducere 50% la servicii pentru nu stiu cate luni sau reducere la telefon. Bun , daca am asteptat atata timp , am zis sa mai astept , macar sa fac anul. Dupa aproape un an de cand a inceput totul , dau un ultim telefon , o tipa draguta de la relatii clienti imi spune ca problema mea o sa fie rezolvata , ca este ciudat ca totul a durat atat de mult si ea va face tot posibilul sa primesc o solutionare rapida. Bun , nu trece o saptamana si primesc un mail de la RDS prin care mi se explica faptul ca deja am fost informat ca nu o sa mai primesc nicio tableta , oferta respectiva nu mai exista , ca mi s-a comunicat asta cand am sunat in trecut si trebuia sa optez pentru ofertele ce au fost prezentate atunci , si in plus ca eu nu am niciun contract semnat cu ei care sa faca dovada obligativitatii lor de a-mi oferii tableta comandata sau alta oferta de retentie (nu reusesc sa gasesc mailul original ,dar in linii mari asta mi se comunica). Daca nu exista vreo dovata care sa ateste respectivele lucruri , atunci mailurile si informarile prin sms in care mi se comunica faptul ca a fost comandat echipamentul , echipamentul nu e disponibil inca si etc. reprezinta ce ? Spam-uri? A nu se intelege gresit , nu am nimic cu serviciile celor de la rds , sunt foarte bune din punctul meu de vedere la un pret mai mult decat acceptabil , dar sa fii pasat de pe o luna pe alta pentru ca la final sa ti se spune ca asta e , ai luat teapa si nu poti dovedii contrariul , este o nesimtire. Am vazut ca exista cativa baieti de la rds pe forum , pot verifica ei Comanda Nr: 2108465 si datele problemei de acolo.

Scrie un mesaj privat catre Digi_Helper si el/ei te ajuta 100% sa primesti un raspuns.

diabolique90, on 14 martie 2017 - 09:55, said:

... tare asta, m-am amuzat ..

DonGiulliano, on 15 martie 2017 - 20:52, said:

Oarecum chiar este 😉

Discutind intr-o casierie despre o oferta de retentie, mi s-a oferit prelungire pe 2 ani, cu un pret pe pachet (TV+net fix+stick net mobil) mai mare decit in prezent. Si oamenii chiar vorbeau serios. Singurul avantaj ar fi 4 luni (din 24!!) Cu reducere de 50%.
Putin, in conditiile in care concurenta a venit cu fibra pina la usa..

Edited by maxie0jazz, 03 April 2017 - 22:12.

Poți trece la ei, dacă au oferta mai bună,dar nu prea cred

Ba da, au. Spun ca pot oferi tarife sub RCS.

catalinman, on 15 februarie 2017 - 09:09, said:

La Iasi, ag. Anastasie Panu, n-au auzit de varianta asta. Ba mai mult, s-au jurat ca de 3 ani de cind sunt ei la RDS n-a existat asa ceva...   N-am mai insistat ca deh...

Edited by hn2305, 28 April 2017 - 14:31.

Salut,
Am la RDS 3 servicii: Optim Nelimitat (4.84 Eur) + TV Digital (27.83 Ron) + Fiberlink 1000 (la 45 RON). Toate 3 iesite din perioada contractuala. Optim Nelimitat de la RDS e folosit de mama. si e in alt oras, deci nu ma ating de el (nu prelungire, nu reziliere).
Mai am la Orange, de luna trecuta, un abonament maricel (44 Euro cu TVA), dar oferta e superba. Nu ma plang de pret, e chiar pret bun pt ce am obtinut.

Cum apartamentul urma sa fie gol, doream sa inchid abo de net si TV de la RDS, dar am convenit sa vina altcineva sa stea ocazional in el.  Deci nu am reziliat contractele, dar doresc sa scad valoarea abo de TV si Net (in prezent 72.83 RON).
Surpriza a venit de la Orange, care vineri mi-a oferit pachet Orange Open cu TV - 126 posturi + HBO + Net 500MB + GPON cu WiFi, pentru doar 8 Euro in plus la abonamentul de mobil pe care il am acum .  Adica ar fi la jumatate de pret fata de RDS.
Nu ma intereseaza partea de WiFi ca e instalat un Asus AC88U.

La RDS exista vreo astfel de varianta de TV Digital +HBO + Net 500MB la 8 Euro, disponibil si la prelungire?

Merci.