Retenție R.C.S.

In orasul meu,Brasov, sa demarat o actiune RDS de ofertare (din usa in usa) a unor servicii tip: reducere abonament 4 luni.
oferirea unei tablete Allwiew (in mai multe variante) de la gratis pana la plata unei chirii lunare (5,10 lei in functie de model) televizoare
in diferite modalitati de plata (avantajoase) DACA reinoiesti abonamentul pe 2 ani.Cum sunt client de aproape 9 ani cu tot ce ofera RDS la nivelul maxim
(platesc 140 lei/luna factura) credeam ca voi fi rasplatit pentru fidelitatea mea si increderea pe care o am avut-o in serviciile RDS.Da de unde,tocmai
ca eu aveam contract care expira la 31.12.2014 (care mi se prelungeste automat mereu fara sa ma intrebe nimeni) nu am dreptul la oferta,si unul abonat
de 3 luni sau 1 an are acest drept.Nu ca as fi vrut neaparat acea tableta,dar faptul cum sunt tratat ca un client fidel care NICIODATA nu am fost intrebat
daca mai vreau sa raman clientul lor.Au vazut ca "prostul" se aboneaza la tot ce apare nou la RDS (internet 1Gb) si nu ne batem capul cu el.
Ei uite ca asta mi-a dat de gandit pe viitor cand voi vrea sa achizitionez un nou seviciu RDS.Chiar aveam de gand ca de la 1 februarie sa mai fac inca un
ab de telefon Optim ,pe langa alte 2 ab de mobil care le am.Ei uite ca nu mai fac,m-am simtit discriminat si neglijat de RDS.Pacat.....

Cum naiba ai putea fi client fidel rds ? cumperi internet la metru in fiecare zi de la ei ?

Nu ai cum sa fii "client fidel" pentru ca nu e ca si cum ai avea de ales. Client fidel esti la shaormerie cand sunt 3  shaormerii in 50m si tu cumperi frecvent doar de la una.

Edited by opop, 23 January 2014 - 21:34.

Din pãcate așa e la toți. Dacã înțeleg bine, ai gigabit, deci în ultimele câteva luni ai semnat un contract, deci ești în perioada contractualã => nu ai cum sã beneficiez de ofertã.

Quote

Din experienta celor auzite si vazute, aceste asa-zise oferte sunt niste țepe in final.

baga aici un pliant sa vedem si noi despre ce e vorba

Oferta este de retentie, scopul aceste oferte este sa-ti prelungesti serviciile cu 24 de luni, deci se aplica pentru clientii iesiti de sub perioada contractuala.

Normal ca nu o sa-ti ofere tie oferta asta din moment ce ai ai contract pana in 31.12.2014.

Poti sa incerci sa obtii oferta asta cu maxim 3 luni inainte sa-ti expire contractul, deci pe 30.09.2014.

In sfarsit s-a mobilizat si RDS si au venit cu o oferta de retentie! Si unde e o oferta, probabil va fi si un departament de retentie,
poate chiar dispus sa asculte doleantele clientilor!

2014, tarziu, dar niciodata prea tarziu pt. un inceput promitator.

Edited by IP-XCENTRIC, 23 January 2014 - 21:50.

Eu nu mai am reÎNnoire, nu m-a intrebat nimeni de sanatate si de ce nu stiu gramatica.

Din pacate, de o perioada este o problema cu semnalul, fluctueaza imaginea in anumite perioade ale zilei.

Daca nu se rezolva, cred ca migrez, pe televiziune doar ca poate asa voi invata gramatica acestei tari.

In afara de faptul ca-s tinuti de gat cu contractele sau ca RDS au monopol, nu cunosc pe nimeni care efectiv sa-i aleaga, sau sa le fie fidel. 140 lei pentru TV si net nene?! Aoleu!...

 catalinman, on 23 ianuarie 2014 - 21:39, said:

Sunt curios cum i vor fideliza pe ai mei care sunt abonati la ei din 1993 .Daca am trecut de la analog la Digital s-a prelungit perioada?

Edited by ZIGZAG20, 23 January 2014 - 22:34.

Am verificat aditionalul semnat la instalarea gigabit, nici vorba de prelungire pe 2 ani. Verificati cu atentie ce ati semnat cu ei, eu am 2 contracte full, dupa ce vad aici nici unul nu se mai afla in perioada contractuala, desi am luat cam-uri si am modificat netul.
In digicare de ce nu se poate verifica perioada contractuala?

Edited by alfa147, 23 January 2014 - 22:31.

 catalinman, on 23 ianuarie 2014 - 21:39, said:

Pai daca iti pui gigabit iti prelungeste si contractul la tv si telefonie ?>

Gigabitul nu prelungea nimic, cel putin pana acum, oricum mie ca retentie sau nu, tot una imi e.

Probabil, daca un client are cel putin unul dintre servicii contractate pentru 12 / 24 de luni, cei de la RDS nu-l vor "rasplati" prin prelungirea si a altor servicii cu 24 de luni si sa-i ofere si ceva bunuri (tableta, televizor sau mai stiu eu ce).
Ca sa fiu sincer, chestia asta nu prea mi-am dorit-o, pentru ca odata aparuta, genereaza discutii si nemultumiri. Ca ba nu e buna tableta, ca ba pentru serviciile nu stiu care altii dau alte dispozitive si tot asa.
Era clar pana acum: nu ofera si gata.
Daca vrea omu' mai stiu eu ce, poate sa-si ia prin alte metode (rate cu card de credit) sau sa mearga la alti operatori.
Eu vreau ca un operator sa-mi ofere servicii bune, cu o arie larga de raspandire si cat mai ieftine.
Nu prea-mi place ca RDS-ul incearca sa "furnizeze" telefoane/televizoare, dar asta doar pentru ca nu o face bine, ceea ce determina ca oamenii sa aiba multe de reprosat.
Daca ar fi lansat spre exemplu campania asta peste tot, sau cea cu telefoanele la abonamentele Complet ori altele anterioare la nivel national nu ar fi fost probleme.
Dar atata timp cat nu au stocuri suficiente in orice sediu, in orice catun in care au reprezentanta, nu prea e o chestie profesionala sa lansezi ceva doar pentru unii, pare cumva a "discriminare" si supara.

Edited by Ciubex, 24 January 2014 - 01:47.

Degeaba daca este doar pentru un oras, apoi iara DEGEABA scot ei Digi 1000mb.... daca nu reduc nimica la urmatoarele abonamente: Poate vrei fiberlink1 sa stai pe internet, dar vrei la un pret mai mic: Economia s-a dus la dracu, joburile tot asa, ei baga Digi 1 miliard 1 si nu reduc nimica la abonamentele deja existente.

Concluzia: Nu am avut vreun avantaj la RDS din cauza ca am a fost un client fidel, macar la fosta firma(adica de la aia care au preluat CATV-ul si ce echipamente mai au pe teren): La aia primeai reducere daca plateai factura pe un an: Iti dadeau o reducere ceva, aveai un avantaj client.
In rest nu am ce sa reprosez: Au momente cand mai pica, cand mai ma oftica cu vreo oferta(cum a fost - si este) gen telefoane smart si alte astea valabile doar pentru un anumit oras.

Edited by Mos-Nicolae, 24 January 2014 - 10:11.

http://stiri-telefoane.mobilissimo.ro/rcs-rds/exclusivitate-rcs-rds-ofera-tablete-i-televizoare-prin-oferta-de-fidelizare-a-clienilor-ce-aleg-sa-ii-reinnoiasca-abonamentele-_19704.html
Se misca excelent anul asta rcs

 khristy36, on 24 ianuarie 2014 - 13:46, said:

pe hartie poate...

 adrian8080, on 24 ianuarie 2014 - 13:58, said:

Chiar si pe hartie, tot miscare se cheama ....Ai uitat de ES1 si 2 HD ?...si nu numai...

Fata de vedeti in link-ul ala mai exista si Tableta 3G Model 2, probabil ca actul ala este un pic mai vechi sau e alta varianta de revizie.