anulare excursie

V. Conditii de returnare
Cumparatorul are dreptul să notifice în scris că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea cuponului, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la denuntarea unilaterala in scris pretul contractului. Denuntarea unilaterala se realizeaza printr-un e-mail transmis pe adresa [email protected]
Termenul de 10 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă din ziua lucratoare urmatoare datei de primire a voucherului .
In situatia in care clientul nu doreste sa renunte la cumpararea produsului/serviciului si doreste o inlocuire a unui produs/serviciul, de acelasi gen, trebuie sa existe o interdependenta valorica intre acesta si noul produs/serviciu solicitat.
Cumparatorul nu poate returna produsele/serviciile achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:
a) cand cererea de returnare are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 10 zile lucratoare, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei primirii cuponului,
pentru ofertele care includ cazare cu data de utilizare certa sau daca se specifica corespunzator in termenii voucherului;
c) neutilizarea voucherului in perioada de valabilitate a voucherului;
In cazul voucherelor pentru servicii utilizate (inclusiv cele de turism), cumparatorul nemultumit se poate indrepta direct impotriva Prestatorului, urmand demersurile legale.

TURISTUL nu poate solicita despagubiri agentiei in cazul in care anularea s-a facut ca urmare
a nerealizarii numarului minim de persoane mentionat in programul anexa, a unui caz de forta
majora sau din vina turistului, inclusiv intarzierea sau neprezentarea la plecare, neindeplinirea
conditilor solicitate la frontiere, lipsa documentelor etc.

In termenii si conditiile site-ului de reduceri nu scrie nicaieri ca odata ce incep sa semnez contractul cu partenerul, termenii si conditiile site-ului de reduceri inceteaza. Asa ca intrebarea mea e, eu citind termenii si conditiile site-ului de reduceri, as putea fi despagubit , sa mi se returneze contravaloarea excursiei? Pentru ca nu au trecut 10 zile de cand am comandat voucherul. Doamna de la agentie, cand am sunat-o, era putin revoltata, ca mi-a facut si rezervarea, si biletele de avion, si eu acum renunt. Ok, dar termenii si conditiile de mai sus spun ca pot renunta in termen de 10 zile fara sa se specifice ca nu se mai poate odata facuta rezervarea, odata semnat contractul cu agentia, si altele.
Multumesc!

pai spune ca-ti va returna banii, daca indeplinesti conditiile, nu vad unde este problema.