Cel.ro - pareri

Daca ai garantie fa nene reclamatie la ANPC, cu dovezi cu tot.

Salutare, din pacate si eu mi-am luat teapa cu ei. Inca sunt in dispusa deschisa.

Situatia a stat asa : Pe data de 31.07.2018 am achizitionat un TV LG OLED55C8PLA la suma de doar 7199,99 lei. Receptionat ok, pus in priza, functional. Dupa o perioada (2-3 saptamani) am observat ca apare un efect de flickering (vibreaza culorile) si am zis.. ok, hai sa il trimit in garantie. Sun la cei de la LG Romania, ma trimit ba de la un service partener la altul. Intr-un final am reusit sa il bag intr-un service si sa obtin negatie de service dupa 22 de zile. Zic ok... hai de acuma sa trimit catre cel.ro tv-ul scos din service si sa imi dea aia banii sau alt tv in schimb. Am trimis tv-ul catre cel.ro si dupa vreo 3 zile primesc un email de la un oarecare angajat al cel.ro Paul P. in care mi se comunica ca "Produsul trimis de d-voastra ( Televizor OLED 139cm LG OLED55C8PLA 4K UHD Smart TV HDR ) a fost receptionat. In legatura cu problema mentionata urmeaza sa trimitem produsul catre service-ul autorizat pentru verificare (termen de solutionare de maxim 15 zile calendaristice)."

Ba esti nebun??? Deja a stat prin service de m-am saturat eu de el, voi mi-l mai trimiteti inca o data in service?.  Nici un raspuns bineinteles.

Prin urmare am facut sesizare la ANPC si astept cu drag sa mi-o solutioneze. Dar pentru suma de 7199,99 de lei cel mai probabil voi ajunge in instanta cu ei.

Edited by Kh30pS, 03 October 2018 - 14:03.

 james_tont89, on 25 iulie 2018 - 13:50, said:

Nu confunda CORSAR Online SRL cu CORSAIR https://en.wikipedia...sair_Components

Si eu vreau sa va atrag atentia asupra comerciantului cel.ro cu garantie asigurata prin service-return.
Sunt patit cu un telefon xiaomi,model redmi 3s,care nu mai functiona in 4G.
Dupa 5 trimiteri in service si 4 sesizari la ANPC mi s-a oferit la schimb un telefon inferior ca si specificatii.
La primele 3 sesizari ANPC am primit in loc de raspunsuri abureli,iar la a 4-a dupa ce acceptasem inlocuirea cu cel inferior mi-au dat dreptate si ca sunt indreptatit sa-i dau in judecata!

Edited by addi19710, 12 October 2018 - 20:59.

Salutări,

Recent am returnat la Cel.ro un soundbar 2.1 în termenul de 14 zile. Am făcut cerere de retur, a fost aprobată, apoi am dorit să duc personal produsul, fără să mai implic curierul, fiindu-mi teamă că voi fi taxat pentru retur. Nu mi-au permis să aduc produsul personal, mi-au spus că produsele se returnează doar prin curier. Bun, am trimis prin curier produsul în stare impecabilă. Ei, ce să vezi, după 2 zile primesc un mail de la service-ul lor cu niște poze de toată jena atașate unde mi se comunică zgârieturi. Nu se vedea nimic, am spus că nu sunt de acord cu ce spun ei, să trimită poze la rezoluție ridicată. Subwoofer-ul pare că a fost șters cu buretele abraziv de bucătărie, foarte multe zgârieturi fine, circulare. Voi fi taxat cu 10% din valoarea produsului. Ce nu știu ei e faptul că am făcut poze produsului înainte de a-l împacheta, urmând să fac o sesizare către ANPC. Vedem ce o să fie.

Edited by aiulianctin, 07 November 2018 - 14:31.

Relatarea e conform temei topicului... Adică ”seriozitatea” cel.ro

E vb de un TV Horizon cu un preț evident mai bun decât la alții. Și o ”plasă” in care am căzut, ca fraierul.
In primul rând tv-ul avea banda peste cutie , in zona de deschidere, de la Domo. Concluzionez astfel ca fusese deschis. In interior erau țiple peste tot, pe margini , picioruse, ambalajul de telecomanda era intact ...
Am zis , hai de la mine
Il pornesc, merge ok, însa la un moment dat, pe ecran deschis la culoare, văd o pată pe panel. Imi zic că, fiind in garanție,il trimit înapoi.
Vorbesc cu ei, fac pozele de siguranța acasă si il trimit prin curier

Ajunge la service cel.ro unde constata ca fizic e ok, se fac poze cu produsul, urmând sa se constate problema mea.
Mai mult, fac o poza în care se vede pata !!!!
însă, după 14 zile, in care ziceau ca trimit la depanero ( nu au trimis), primesc mail cum ca la test totul e ok si îmi trimit produsul
Le-am cerut dovada de la Depanero, dar se fac că plouă

Poți lua legătura cu ei doar prin mesaje de pe site. Nu au telefonie. Mirobolant

Încă o dată, vina mea. Știu. Îmi asum, deși nu e normal

Pun si pozele cu ecranul. Cel verde e făcut înainte de a trimite , iar cel alb, la constatarea service-ului.

A incercat cineva pana acum sa efectueze un flagrant celor de la Service Return si firmelor service unde trimit produsul?
Pentru Cel.ro si celorlate magazine detinute de Corsar online srl ro 26747604 j40/3617/2010 (azerty.ro, dc-shop.ro, mediadot.ro, domo.ro, oktal.ro etc.) e putin mai greu, insa nu imposibil, depinde de fiecare caz in parte, ei pe asta se bazeaza, si-au creat anumite praguri. Cu siguranta exista o intelegere pe acesta filiera, chiar daca nescrisa, probe se pot gasi.
Preconstituirea de probe cum a avut loc  inainte de trimiterea in garantie? Ati apelat la anumite autoritati sau foto/video le-ati facut voi?
Pentru cei care ati prezentat probele proprii ANPC-ului, cat la suta ati avut succes? A cata oara ati reusit?
Sunt sanse mai mari daca plagerea catre ANPC se face online pentru sediul central, pentru ca tot vad pareri ca ANPC-ul din Baia Mare e parte din filiera.
Alte persoane recomanda si plagere la ANAF etc.
Mai multe gasiti aici:
https://forum.softpe...tii-reclamatii/
si, bineinteles pe Google.

Edited by CVE-137, 07 December 2018 - 22:29.

Consiliul Concurenței a anunțat, luni, că a sancționat cu 1,6 milioane de lei (340.000 de euro) retailerul online Corsar Online, deținătorul magazinului cel.ro, printre altele, pentru punerea în practică a unei concentrări economice înainte de a fi autorizată de autoritatea de concurență. Firma a avut în 2017 un profit brut de 427.000 lei, de patru ori mai puțin decât amenda aplicată de Consiliu.

https://m.digi24.ro/...de-euro-1060322

Edited by andupustiu, 07 January 2019 - 22:16.

NU MAI HĂRȚUIȚI ANTREPRENORII ROMÂNI!!!!

Daca era magazinul lui Dracnea ori al vreunui boss de la pesedeu fac pariu ca nu lua nicio amenda.. ori lua dar o amenda de 10 ori mai mica.. O asemenea amenda baga direct firma in faliment.. mai ales daca e vreo firma mai mica... la loto la extragerea de anul nou sau de craciun cand loteria romana a luat banii pe bilete dar nu s-a organizat extragerea suplimentara a verificat cineva schema frauduloasa financiara??

Edited by -koss-, 08 January 2019 - 14:21.

 CVE-137, on 07 decembrie 2018 - 22:28, said:

Eu am comandat un Kindle in august 2018 care a venit indoit, in fiecare luna am facut reclamatie online la ANPC dar nici draku nu ma baga in seama.

ei sunt ăștia? https://stirileprotv...ti-romanii.html

Am comandat un mouse care a venit dupa 2 saptamini. Intreg

 vali, on 22 ianuarie 2019 - 04:55, said:

Le doresc...

 vali, on 22 ianuarie 2019 - 04:55, said:

100% DA!!!

si eu am achizizitonat de la ei un calculator,o unitate, nu functioneaza, a fost trimis la service, l-am primit dupa 18 zile inapoi si tot nu functiona.
incerc sa sun la ei, dar zic ca nu ma pot ajuta ca ei sunt intermediari, nu service..iar banii inapoi nu vor sa ii restituie in schimbul produsului...
deci orice promotii ar avea feriti-va de ei..veti primi produse defecte sau veti avea probleme cu ele.

User inscris pe forum acum 15 minute, fix pentru a reclama serviciile magazinului X. Nu miroase a poveste reala...

Nu iau apararea nimanui, dar cred ca tine si de cumparator. Cu cat esti mai informat si studiezi produsul pe care il cumperi, cu atat scad sansele sa 'iei teapa'. Cumpar de la Cel, PCGarage, eMag si altii (huliti pe forumuri) de ani de zile, si pana acum nu am avut probleme.
Si fiind topic legat de Cel.ro, mi-au returnat suma intreaga pe un Nexus 5X luat de la ei si care a decedat prin celebrul bootloop de care 'au suferit' o gramada modele de la LG.

Doar un lesbian ar fi putut lăuda pe cei de la cel.ro