Reclamatii si Nemultumiri Vodafone!

Vreau sa inteleg care este logica tarifelor pentru apelurile internationale! Poate ma ajutati voi, ca eu nu inteleg cum se poate sa fie mai scump sa suni din tara un numar oarecare de mobil dintr-o tara membra ue si sa fii taxat 50 centi pe minut, asta pe prepay, iar de esti in roaming intr-o alta tara membra ue, si suni la acelasi numar sa te coste mai putin cu peste 20 de procente, adica 39 centi. Dar asta nu se intampla doar la voda ci si la orange. Mi se pare bataie de joc fata de clienti. Din bun simt ar putea reduce tarifele pentru apelurile internationale macar la nivelul celor din roaming!

frank81, on 4th February 2011, 00:55, said:

Salut,

Dacã suni de pe o cartelã reîncãrcabilã Vodafone, tarifele standard sunt urmãtoarele:
- în Europa, în reþeaua Vodafone sau în reþelele fixe - 0.40 euro/minut;
- în Europa, alte reþele mobile - 0.50 euro/minut;
- în SUA, Canada, Israel, Hawaii sau Alaska - 0.50 euro/minut;
- restul lumii - 0.80 euro/minut.

Extraopþiunile disponibile în momentul de faþã includ ºi minute internaþionale care pot fi consumate cãtre reþelele fixe din Europa ºi reþelele fixe/mobile din SUA, Canada sau Israel.

De asemenea, la cartelã sunt disponibile extraopþiuni care includ minute internaþionale doar cãtre reþelele fixe din Europa: https://www.vodafone...i/index.htm#id2 . Spre exemplu, dacã activezi extraopþiunea cu 60 de minute internaþionale la preþul de 3 Euro/lunã, vorbeºti la tariful de 0.05 euro/minut. Dacã ai fi vorbit 60 de minute la tariful standard (0.40 euro/minut) ai fi plãtit 24 de euro în total.

Dacã suni în Europa în reþele fixe, reþele Vodafone sau cãtre partenerii noºtri, poþi activa extraopþiunea Vodafone Europa despre care poþi gãsi informaþii pe site: https://www.vodafone...l/index.htm#id2

Astazi ma pomenesc pe email ca primesc, pe langa mesajul obisnuit privind emiterea facturii si o notificare privind activarea din oficiu a facturii electronice, insotita de un blabla maret privind avantajele facturii electronice. Am mai primit de vreo doua trei ori in ultimul an asemenea notificari si de fiecare data am ales sa mentin factura tiparita. Eu inteleg ca celor de la Vodafone le convine sa nu mai tipareasca o factura, sa nu mai plateasca curierul etc. Insa in cazul clientilor care si-au exprimat constant dezacordul ar trebui sa inceteze, sunt foarte foarte agasanti!!! Si, la urma urmei, cum isi permit ei sa activeze "automat" o factura electronica?

Edited by brasoveanul, 04 February 2011 - 18:01.

Am si eu o problema.....am un abonament vodafone cent 500 (aveam) si luna asta m-am trezit ca abonamentul meu sa transformat in vodafone simplu desi eu nu am cerut niciodata modificarea abonamentului,iar cei de la *222 mi-au spus ca au facut sesizare si ma vor suna cica..... se considera contractul incalcat datorita faptului ca mi-au modificat tarifele fara acordul meu?

Nu stiu ce scrie in contractul tau si nici specialist in drept comercial nu sunt, insa eu cred ca este cat se poate de ilegal sa iti modifice abonamentul. De regula, se continua relatia contractuala cu acelasi abonament pana cand clientul doreste altceva, chiar daca abonamentul nu mai exista in oferta.

Mai am 2 luni din contract si pe ultima anexa semnata cand mi-am cumparat telefon in 2009 nu scrie nimic care sa ateste ca se va modifica planul tarifar dupa 2 ani

Prietena mea are un abonament reincarcabil vodafone 2in1 parca se cheama, si de aproximativ o luna avea cam 0,04 euro si nu avea nici o extraoptiune activa si a reusit sa efectueze apeluri cu orele chiar si pe mama ei in anglia a sunat-o ,eu stiu ca atunci cand nu avea credit nu putea suna ....acuma ia venit factura vreo 317ron , cum e posibil sa vorbeasca fara credit eu stiu ca la acest abonament nu se poate face cost suplimentar, dati-mi un sfat ca ea nu are banii astia sa plateasca :|

Edited by illegal_operations89, 06 February 2011 - 10:53.

illegal_operations89, on 6th February 2011, 10:49, said:

Suna la *222

kienny2003, on 6th February 2011, 10:56, said:

A sunat de multe ori si tot au zis ca i se va face o sesizare si o suna inapoi si nimic, ba o trimiteau la departamentul pentru cartele ba la cel pentru abonamente ca nimeni nu stie despre ce e vorba  

Edited by illegal_operations89, 06 February 2011 - 11:02.

illegal_operations89, on 6th February 2011, 10:59, said:

poti sa pui un screenshot cu factura? nu ne intereseaza numarul sau altceva, se poate blura

Nu are cont pe myvodafone,daca ii fac acuma se poate vedea ultima factura?

illegal_operations89, on 6th February 2011, 11:39, said:

incearca si vezi, nu te costa nimic

Iam facut cont dar factura nu o gasesc nicaieri , imi arata numai informatii despre credit si ce servicii are in rest nimic , am intrat acolo la facturi plati si reincarcari si imi arata doar ca sa imi reincarc cartela

factura originala s-a primit?

A primit sms ca factura a fost emisa dar de obicei factura ajunge pe 7,8 ale lunii

illegal_operations89, on 6th February 2011, 10:49, said:

Buna,

Te rog sa-mi oferi printr-un mesaj privat numarul prietenei tale.

illegal_operations89, on 6th February 2011, 10:49, said:

Cred ca a vorbit in avans. Asta imi aduce aminte de perioada liceului cand aveam connex go si ramasesem fara credit la un moment dat. Din greseala am trimis un sms si chiar se expediase. Vazand ca merge am zis ca comunic si eu gratis si asa m-am intins la sms..it. Dupa o saptamana incarcasesm si eu 6 dolari si surpriza... dupa ca am introdus codul  si8 am dat ok nu mi-au mai aparut 6 dolari ci vreo 4 si ceva..imi oprise contrvaloare sms urilor trimise "pe datorie". ))

Am dat mesaj STOP sa nu mai primesc mesaje publicitare de la Vodafone, dar de vreo 2 zile am inceput sa primesc din nou      Vodafone e un adevarat SPAMMER   Userul Vodafone, ce pot face sa nu mai primesc mesaje ????

P.S: Mesaj STOP am dat in urma cu cateva luni (cred ca vreo 4-5 daca nu mai mult)

Edited by vodafone_nav, 10 February 2011 - 16:03.