Eon Gaz

Am si eu o intrebare pentru cei care locuiti in Timisoara, sau macar in zona de vest.

Cum dati telefonic de cei de la Eon Gaz?

Eu efectuez zilnic cate 10 apeluri la 0265-200-366 care-i numarul de Call Center de pe site-ul lor, aproape la fiecare ora din orarul normal de lucru. De asemenea, efectuez cam 3 apeluri pe zi la numerele de Centru de Relatii Clienti Timisoara, luate tot de pe site: T 0356 – 80 33 62; 0356 – 80 33 48; 0356 – 80 33 78

La Centrul de Relatii Clienti Timisoara nu mi-a raspuns nimeni niciodata, iar la primul numar intra intotdeauna robotul care-ti pune o melodie si te lasa asteptand. Din cand in cand iti zice ca toti operatorii sunt angajati in alte convorbiri si asta de 3 zile in continuu. Sper ca e intr-adevar "operatorii" si nu "operatorul" si mai sper ca e angajat in convorbiri cu alti clienti nu cu nevasta-sa :)

A mai patit cineva asa ceva si cum a rezolvat? Chiar m-am ambitionat sa nu ma duc la sediul lor (problema mea e ca nu mai vine factura si vroiam sa anunt lucrul acesta)

e-on ofera servicii la calitate germana , de asta nu raspund ... :)
trebuie sa te duci la ei la sediu.

 kahleen, on 24th December 2010, 10:14, said:

Stai calm , nici la Cj nu a venit inca  :D , e o abureala de-a lor sa mai bage ceva si sa incarce factura , doar premiile de sarbatori de unde crezi ca vin , de la Mosu ?  :lol:

Sarbatori fericite !

Uite aici 2 nr. de la Interventii Eon: 0256200928 si 0800800928(cred ca iti raspunde centrala de la Tg.Mures).N-or fi de la Centrul de relatii,dar macar la nr.astea iti raspunde cineva,si poate te ajuta in demersul tau.
Suces si Sarbatori fericite!

E belea mare cu astia de la Eon Gaz in privinta facturilor. Ultima factura mi-a venit in septembrie. In noiembrie am fost la ei la sediu si m-am interesat de factura si mi-au spus ca este eliberata cu o suma de 281 lei si ca trebuie sa ajunga. La mijlocul lunii decembrie, dupa o luna de la vizita mea la ei, am fost iar la ei pentru ca nu mi-a venit nicio factura. Am platit acolo, am platit in avans 500 lei. Intre timp pe contul online nu-mi aparea nicio factura. Dupa ce am platit banii aia a aparut online si facura aia de 281 lei si inca una de 121 lei. Daca la toate celelalte scrie "consum" la cea de 121 scrie "servicii". E posibil sa fie deschiderea pentru centrala, dar stiam ca aia e 80 lei. Sunt curios sa vad cand imi vin facturile tiparite pentru ca nici pana acum nu mi-a venit niciuna si sa vad si eu pentru ce sunt aia 121 lei. Daca e vb de vreo verificare in teren sunt curios ce proces verbal au si ce semnaturi au pe el ca la mine acasa nu au facut nicio verificare. Acum toate facturile, inclusiv cea pentru "servicii" apar platite plus acea suma care a ramas de la cei 500 lei aparand cu minus. Deci au operat plata si stau linistit.
Sunt jalnici iar la sediile lor e infernal, au disponibilizat o sumedenie de oameni si trateaza clientii in niste conditii inumane. Pur si simplu imi statea inima in loc ca ma pot trezio oricand cu gazul oprit p[entru neplata cand ei nu elibereaza facturi. Au mai fost scandalurile astea in Iasi legate de facturi si a scris si presa despre asta dar se pare ca sunt valabile in toata tara. macar daca pe situl online ar pune si optiune de vizualizare/printare a facturii dar nu au. E doar consumul si suma, atat. Si nici nu se poate plati online deocamdata, mie neaparandu-mi facturile pana nu le-am platit deja.
Mda, firma germana cu angajati si tabieturi romanesti.

 romikatm, on 25th December 2010, 11:43, said:

Stiu numerele acestea si intr-adevar ti se raspunde la ele imediat. Am sunat si eu mai demult aici pentru ca mi-a sunat alarma de gaz in casa si au trimis echipa de interventie imediat. Dar numerele astea sunt pentru urgente si nu prea am tupeul sa sun acolo ca sa raportez ca nu-mi vine factura. Poate altii au probleme serioase cat timp eu ma socotesc cu aia :). Nici nu sunt sigur ca cei care-ti raspund la numerele astea au mijloacele necesare ca sa te ajute cu probleme de factura.

Sarbatori fericite si tie!

Am o intrebare legata de EOn gaz si nu mai deschid alt topic doar pt. asta.
Am auzit ca in cazul in care am penalitati la factura, datorate intarzierii platii, se poate plati doar la sediul lor, nu la orice punct de plata.
Se poate plati online si penalitatile?

pai e numar de urgente? nu?
faptul ca nu vine factura, se opreste gazul si se imbolnaveste copilul de foame/nespalare nu e o urgenta?
sau ca te duci nespalant la serviciu, puti ca dreak nu e urgenta?

Eu zic sa suni si la 112 pentru asa urgente.
Ne mai miram de ce sunt 30 mil de apeluri anual la 112 din care doar 3 mil intemeiate. Pentru ca mai sunt si astfel de ... indivizi pentru care e o urgenta si ca s-a cacat copchilu' in mijlocu' casei.
Ba, pentru intarzierea facturii te duci la sediul lor nu te apuci sa suni ca imbecilu' la numarul de urgente ca in timpul asta undeva poate e o scurgere de gaze si sare blocu'n aer ca ala de la telefon tre sa dea explicatii privind factura.
Daca ai timp sa iti faci cont pe softpedia si sa stai la cioace cred ca iti poti face oleaca de timp si sa-ti faci cont pe situl lor si sa vezi frumos facturile cand se emit. Atata timp cat nu s-a emis niciuna poti astepta mult si bine ca nu iti va veni niciuna si nici debransat nu vei fi.

Edited by daddy, 25 July 2011 - 12:52.

Pentru a vedea ultimele facturi și pentru a face plata online a acestor facturi puteți să vă înregistrați contractele pentru furnizarea energiei electrice și a gazului metan pe
http://myline-eon.ro/ (sit EON).

Din păcate nu poți vizualiza decât foarte puține informații despre aceste facturi: serie - nr, data emiterii, valoare și dacă a fost plătită sau nu.



Primitiv, dar cel puțin te poate "scăpa" de niște drumuri inutile la bancă.

Am si eu o intrebare pentru cunoscatori: daca contorul meu de gaze e in metri cubi, de ce factura e in kW/h?

Din cate stiu eu toate contoarele de gaz metan masoara in mc. Pe factura este o transformare datorata noilor reglementari in energie in conformitate cu legislatia europeana. Practic cand plateai mc de gaz il plateai indiferent de calitatea lui. Acum platesti de fapt exact puterea calorica pe care o consumi pentru ca se masoara calitatea gazului in diferite puncte si se face transformarea in kW/h. Asadar stai linistit ca e un avantaj, UE cerand special aceasta chestie ca sa nu mai fie furturile care erau pana atunci cand plateai si aerul de pe teava.

"Sistemul are la baza tot contorul volumetric al clientului, dar metrii cubi consumati vor fi transformati in kWh pe baza unui coeficient care tine de puterea calorica a gazului consumat. Pe acest sistem, clientul nu va mai plati cantitatea consumata, ci energia. Astfel, potrivit lui Hirt, se pleaca de la premisa ca fiecare metru cub de gaz consumat are o putere calorica de circa 10 kWh. Valoarea variaza in functie de cit de bun este gazul, intre 9 si 11 kWh. Aceasta valoare este ma-surata in mai multe puncte ale retelei de distributie, cu niste calorimetre, certificate de Biroul Roman pentru Metrologie Legala. Astfel, cei care ard un gaz mai prost vor plati, la aceeasi cantitate consumata, mai putin decit in prezent, iar cei care ard un gaz cu putere calorica mai mare vor plati mai mult, daca, bineinteles, vor avea acelasi consum volumetric. Clientii casnici nu trebuie astfel sa schimbe contorul de acasa, doar factura si modalitatea de calcul al pretului urmind sa se schimbe."

Edited by daddy, 05 October 2011 - 22:04.

e o hotie nationala transformarea in kwh...a zis-o si moise guran in emisiune..dar nu prea a-i ce=i face, romanii fac proteste pt. raed arafat. la caldura fac economie la greu

Am si eu  o intrebare referitoare la EON.
Am avut un chirias  la  un apartament in  Lugoj si cand a plecat a plecat cu tot cu logarile de la My Eon. Acuma nu ma pot loga nici ca user nou(spune ca am deja cont ) iar daca vreau sa resetez parola imi spune ca adresa de Email nu este corecta.

 mihaisilcom, on 20 aprilie 2017 - 18:19, said:

Te duci la Eon, faci o cerere in calitate de titular contract si ceri, in functie de ce procedura au ei,anularea contului sau modificarea datelor contului. La chiriasii viitori poti sa le trimiti tu facturile pe e-mail, eu asa fac, n-am trecut utilitatile pe ei.

As dori sa ma ajutati si pe mine cu chestie de la eon gaz , vreau sa stiu daca au socotit bine . Am pus niste poze cu factura si consumul pe ultima luna plus ajutor.  Cum au ajuns ei la 72 de ron nu-mi dau seama.

Edited by cypryan1, 23 April 2017 - 14:23.