Cat de multumiti sunteti de Vodafone?

In principiu si eu sunt multumit de Vodafone, retea OK , dar la capitolul Relatii cu Clientii mai au de lucrat, noroc cu insider"Vodafone" ca eram hotarat sa plec.
Apelati  la utilizatorul Vodafone  si cred ca va poate rezolva mult mai multe probleme.
Nota 9,5

Edited by kcostica, 20 November 2010 - 23:28.

N-am avut probleme niciodata (2001 -2003 cartela, 2003 -prezent abonament)

Am mers astazi in Jud Prahova pe la "Cucuietii din deal"... pe niste dealuri prin mediul rural unde nici mama celui cu coarne nu prea se duce des.Internet pe 7,2 in 900 Mhz... fara comentarii,semnal excelent si stabilitate.Voi schimba incadradea din "Foarte multumit" in extraordinar de fantastic de multumit!
Vodafone = adevaratii profesionisti!

Bravo ție. M-aș bucura să spun aceeași concluzie ca și tine dar nu pot. Realitatea este alta. Și am demonstrat de ce.

 cosminmares39, on 21st November 2010, 16:19, said:

Cred ca nu exista termeni in limba romana care sa descrie multumirea ta.
Totusi ai grija cum o folosesti, din cauza multumirii excesive risti sa devii penibil si sa nu mai tii cont de adjectivele care nu suporta grad de comparatie.

ma declar multumit de vodafone. pot sa fac streaming radio la 64 kbps in masina aproape peste tot. cine mai ofera asta?

Am inceput cu un abonament din 1997, acum am 15 (ca persoana juridica...) si sint in general multumit de ei.
In tara sint locuri unde Vodafone nu prea are semnal, fata de Orange care merge ok (vezi delta, prin munti...)
La capitolul oferte speciale de telefoane pentru clientii vechi ar putea fi mai generosi..... cum spunea si un alt user.
Una peste alta sint OK asa ca nu ma vad plecind curind de la ei...

Nu prea mai sunt multumit de Vodafone.
De-a lungul timpului am avut cateva abonamente la ei, acum mai am doar unul.
Probabil il voi inchide si pe acesta pentru simplul motiv ca ofertele de la cartele sunt mult mai avantajoase decat orice abonament (valabil la toti operatorii de telefonie de la noi).
Acum ceva ani existau intr-adevar avantaje pentru abonati (imi aduc aminte de ex. ca mi s-a scazut costul unui abonament la jumatate, dupa primul an, fara sa fi cerut eu acest lucru) dar in prezent te lovesti de obtuzitatea celor de la relatii cu clientii.
La acest capitol sunt sub orice critica, pur si simplu oamenii aia rumega doar cele 3-4 oferte prezente si pe site, sau vor sa-ti vanda telefonie fixa.
O alta parere negativa e data de faptul ca in ultima vreme s-a instaurat o atmosfera de "mica ciupeala" pe spinarea clientilor.

Edited by Mocebon, 22 November 2010 - 12:55.

Daca la abonament iei un telefon la 0 lei, si costul facturilor in anii de contract nu ajunge la costul telefonului ce sa mai zici.. Eu am asa ceva   Sunt pe deplin multumit!

Client connex de la inceputuri... Nostalgic dupa connex, nu erau perfecti, dar te tratau ca pe un om. Nu ma pot plinge de acoperire, daca n-am semnal pe voda nu e nici pe celelalte retele (pe unde am umblat eu), dar explicatiile si tratamentul de la relatii clienti din ultima vreme, precum si lipsa de fidelizare pentru clientii vechi si foarte vechi dau un gust amar experientei.
deci de la mine nota 10 pentru acoperire, inclusiv 3G, si nota 2 cu indulgenta pentru cum trateaza clientii si pentru lipsa de fidelizare.
Si cind te gindesti ca ei vor sa ajunga "cea mai bine vazuta companie din ro"!
De asta exista si userul Vodafone pe aici, ca tot se intreba lumea ce este cu el. Softpedia este prea mare pentru a isi permite sa ignore ce se scrie pe aici, macar sint constienti de asta.
Concluzia: inca nu am variante reale, sint dependent de net mobil, astept ca Digi mobil sa aiba o acoperire decenta, si apoi le fac cu mina din tren.

Am abonament din 1998 si cartela tot de atunci. Niste mizerabili!!! Le-am trimis scrisoare pentru inchiderea contractului si eu si sotia.

Nu sunt multumit de Vodafone.

si eu sunt destul de multumit....client din 98 sau 99.....nici nu mai tin minte.....acum nu am decat un abonament de 3 euro ca-s mai mult plecat din tara.
de cate ori am contactat relatii cu clientii (mai mult pe email) au fost de ajutor si mi-au rezolvat problemele....
ultima oara acum o luna...cand am fos tin tara am cumparat minute cu punctele de loailitate (si natioanle si voda).... n-am stiut ca intra incepand cu luna de facturare urmatoare cand deja plecam din tara.... am trimis e-mail....mi-au returnat punctele....
anul trecut in 2 luni diferite am facut cateva apelui din Kazakhstan...de fapt vroiam sa dau beepuri sa atentionez pe cineva ...  chestia era ca de multe ori incepea taxarea inainte sa se conecteze si sa sune la cel din romania...au fost cateva astfel de apeluri fiecare de 2 euro fara TVA. am dat e-mail...am explicat situatia...mi-au returat banii (probleme cu transferurile astea).... desi ziceau la ca la ei apelul apare ca si efectuat.
nu a fost vorba de sume mai... cativa euro de fiecare data...dar au fost de ajutor de fiecare data

Am observat ca acorda importanta e-mailurilor.. Si eu comunic cu ei in acest mod. Imi place cum trateaza problemele. Insa ar fi ok daca ar da avantaje mai multe pentru abonati. In acest moment cartelarii sunt privilegiati!!

 Mocebon, on 22nd November 2010, 13:53, said:

În spiritul ăsta, pot să mulțumesc și eu consultantului Vodafone care mi-a spus răspicat că "nu se poate" face abonament pe 6 luni sau pe 1 an, musai pe 2, și m-a făcut astfel să trec pe prepay. Dacă nu era atît de ferm acum aș fi plătit 9,28 euro pe lună pentru 50/500/50MB în loc să dau 6,20 pentru 50/800/50MB. Bravo!

Nu se mai pot face abonamente pe 12 luni?  

in dolj si gorj se fac pe 6 luni cu 2330 la numai 9 euro

Nu merci, daca te bagi la ceva, macar sa te alegi cu un mobil. Dar daca dau o fuga pana in Dolj, imi face abonament?