penalitati leasing unicredit

am si eu o problema si as vrea sa stiu dc exista o rezolvare.
am un autoturism luat in leasing de la unicredit leasing romania. am platit la zi inclusiv a 20 rata. acum cateva zile am fost sunat de o firma de recuperare de datorii si mi-a zis ca am o datorie la unicredit leasing din luna a 2 a contract. adica nu am a 2 a rata platita. am zis ca nu e posibil asa ceva deoarece eu am platit tot la zi, absolut toate facturile care mi-au venit pana acum. intr-adevar , am fost la leasing cu tot dosarul meu de facturi si lipsea a 2 a rata din facturile mele, ceea ce inseamna ca nu mi-a ajuns factura acasa. la inceputul leasingului mi-au venit multe facturi in acelasi timp(prima rata,casco,prima inmatriculare,fact pt nr preferentiale,diferentza curs,recalcure de nu mai stiu ce). dupa 18 luni sunt sunat de firma asta care mi-a adus la cunostinta de datoria in sine. imediat am facut plata, deoarece era datoria mea pna la urma. dar acum,trebuie sa astept urmatoarea rata in care,cica,o sa-mi vina penalitati de 400 si nu stiu cate zile 0,5% pe zi la o rata de 16mil. e normal sa platesc atatea penalitati pt faptul ca ei nu mi-au trimis factura la adresa? nu sunt un rau platnic. e imposibil sa mai platesti inca 18 rate fara sa ti se aduca la cunostinta de o restanta. raspunsul lor a fost ca nu se poate refactura o factura deja emisa. dar nici in urmatoarele facturi nu apare nimic ca si cum as avea vreo datorie fatza de ei,o nota ca am sold restant sau altcva.. cum e posibil asa cva? am prieteni care si ei au patit la fel si mi-au zis k e posibil s-o faca intentionat cei de la leasing ca sa isi mai reintregesca fondurile din penalizari. sunt convins ca penalitatile depasesc cu mult valoarea facturii. eu nu sunt de acord sa platesc pt toate greselile lor. iar ei folosesc ca scuza vina postei romane sau vina mea k nu mi-am facut cont personal si nu mi-am descarcat singur facturile de pe pagina lor de internet. e ceva de facut in situatia asta? urmatoarea factura o sa-mi vina si cu acele penalizari care n-o s-o pot plati imediat din cauza k o sa fie f mare..si or sa vina penalizari la penalizari de fapt.