Ce se oferă la retenție?

eu zic ca sunt foarte mari sansele sa te lase sa pleci dupa ce le dai niste despagubiri si contravaloarea a 170 euro(lunile ramase din abonament)...

cu ce ocazie sa le dau 170 de euro daca nu am niciun CSP? nu imi convin serviciile lor si ceea ce primesc de 10 euro cand altii primesc la 4 euro.

Edited by irisu, 07 December 2022 - 23:00.

csp=?

 VipeR85, on 07 decembrie 2022 - 23:02, said:

asa se zice in retentie la orange la taxa de reziliere. CSP-ul (taxa de reziliere) este doar atunci cand iei un terminal ceea ce eu nu am luat.

da, ok...dar mai ai 17 luni de contract. si banuiesc ca in contractul tau e specificat(ca la toti dealtfel) ca poti sa pleci dar platesti restul lunilor din contract. si ancom e ok cu asta, deci n-ai cum s-o ocolesti.
practic, ori ca pleci, ori ca ramai, orange tot 170 euro primeste

 irisu, on 07 decembrie 2022 - 23:04, said:

Poti sa te portezi.
Daca nu ai terminal cumparat in rate sau alte "combinatii" pentru care sa iti ceara sa platesti ceva restante, poti pleca fara taxe suplimentare, daca esti nemultumit, din a doua zi.
Verificat 1000%.

Pai obtii cum sa nu ? Platesti ce ti-a mai ramas din contract si esti liber sa te portezi!
Ti-ai luat un angajament prin semnarea contractului, vezi si clauzele de modificare/reziliere !
Mai ai 11 luni pana poti face modificare de contract !

Am primit și eu următorul SMS după ce am făcut cerere de portare in Digi.

Nu știu dacă este 5G și daca are roaming. Am avut înainte un Smart15 redus la 10E care a expirat pe 25.11. Evident că s-a făcut 16E după mărire. Eu as fi vrut reducere la telefoane daca tot plătesc abonament mai mare de 5 Euro, dar din ce am văzut pe aici nu mai oferă puncte TY la retenție. Aștept să mă sune și să le explic ce vreau. Dacă nu, ura și la Digi!

eu nu am reusit nimic la retentie cu ocazia maririi de abonament asa ca am trecut la cartela  de la abonament 15 euro unde mai aveam 1 an si jumatate..paguba orange...

 stiinta82, on 08 decembrie 2022 - 12:28, said:

În mesaj scrie că așteaptă sa-i suni tu .

 djmaxx, on 08 decembrie 2022 - 12:46, said:

Ai avut doar abonament fără alte opțiuni(reduceri) suplimentare ?

Soția astăzi a apărut eligibila pentru Smart Plus 15 redus la 7.5 în oferta online. Acum o săptămână nu era... Cu abonament de 7 euro scumpit la 8 euro acum 2 luni.

Edited by adair, 08 December 2022 - 15:26.

 stiinta82, on 08 decembrie 2022 - 12:28, said:

Fără roaming. Fără 5g

Exemplu de retentie Orange, nici nu stiu ce sa fac sau sa cred.
Operatoare la telefon: va ofer X
Eu: sigur X ?
Operatoare: da.
Normal ca in contract nici urma de X asa ca cer sa fiu sunat. Dupa vreo doua saptamani ma suna un alt operator.
Operator: ce s-a intamplat ?
Eu: mi-a fost oferit X si in contract nu e X
Operator: imposibil, nu se poate oferi X
Eu: sa ma sune colega care mi-a oferit.
Dupa alte zile:
Operatoare: ce s-a intamplat ?
Eu: mi-ati oferit X si in contract nu e X
Operaroare: nu are cum, nu se poate sa va fi oferit X
Eu: ma faceti cumva prost ? Vreau sa se asculte apelul.
Fac sesizare de ascultare apel si dupa 3 zile ma suna o alta operatoare:
Operatoare 2: aveti dreptate, v-a fost oferit X, dar in contract nu e
Eu: pai si ce facem ?
Operatoare 2: pai anulam oferta si aia e
Eu: deci ma luati de prost si ne prefacem ca nu s-a intamplat nimic ?
Operatoare 2: nu putem face altceva, dar va asiguram ca grija si respect fata de clienti.
Si asta a fost tot, am ramas si mintit si fara nicio oferta.
Chiar simt respectul fata de clienti.
 Screenshot_20221208_185244_Gallery.jpg   107.54K   146 downloads

Edited by Shush, 08 December 2022 - 18:58.

Mda, dacă în contract nu scria, verbal îți poate oferi luna de pe cer. Se poate considera o greșeală.

Da, mi s a intamplat si mie cand mi-au trimis oferta sa o accept. Cerusem Fun 8 abonam de voce scumpit la 9 Euro sa includa macar roaming, iar Orange Net8 de date sa imi fie trecut pe prepay. Citesc actul aditional, in care scria ca toate conditiile se aplica ambelor abonamente detinute pe o perioada de 12 luni, deci practic ramaneam cu ambele abonamente inca 12 luni la 9 euro bucata. Am refuzat, le-am trimis formular de retragere, nu le-am acceptat semnarea ofertei din cauza clauzelor din art. 4. Sa vedem ce or zice mai departe.

Totusi ce e acel X? Să ne ferim pe viitor să cerem X.

Tocmai ce am discutat si eu cu cei de la retentie...De ieri m-au pasat de la unul la altul (abonamentul e pe pers juridica si nu merge negociat cu oricine sau la nr de tel 0219890 care este pt pers fizice).
Eu am 4 abonamente, dintre care doar 2 sunt in perioada contractuala.
Nu am reusit sa obtin decat cate 1 euro reducere pt cele 2 abonamente (adica nu vor mai aplica marirea de 1 euro) si online am trecut de la Orange Smart 7 (abonamentul vechi) care fusese marit la 8 euro la Smart Plus 15 (redus la 7.5 euro). Deocamdata mergem asa. O sa vad peste 1 an cand imi expira per contractuala si la restul ce pot obtine.

3 abonamente PJ prelungite astăzi:

Orange Fun 8 cu roaming
5,6 euro (TVA inclus)
Nelimitat minute/SMS naționale
50 GB internet
6,72 GB internet in roaming
400 minute internaționale