Ce se oferă la retenție?

@gogu: Sa bagi cerere de portare cu gandul ca poate obtii ab de x€. Daca vrei retea "premium" iti asumi pretul care il cere, daca nu mergi acolo unde iti convine.
@mercedes: modul de "recuperare" al O, oferind ab la "disperare" pentru cei cu cerere de portare este un mod josnic fata de cei care platesc pretul oficial. Unii sunt buni doar de jupuit si fraierit, macar sa isi asume ca asta e politica de pret si pierzi pe cei care sunt nemultumiti/nu pot plati banii respectivi.
Este un lant alimentat de catre ambele parti.
In primul an de cand se lansase portarea la mobil am plecat de la O din cauza modului duplicitar de ofertare/fidelizare.

mtuchendria, on 20 februarie 2022 - 23:44, said:

Te inseli, e o tehnica de negociere si iti asumi daca partenerul de la masa nu te oferteaza. Insa ai "onoarea" sa beneficiezi de oferta de portare daca nu ies calculele, cu mult peste ceea ce primeste clientul fidel pe care se bazeaza Orange. Iar despre reteaua "premium", e discutabil. Premium e relatia in care nevoile tale se regasesc la operatorul cu pretul cel mai mic, pret care nu inseamna doar calitatea serviciilor de voce/date mobile (in Bucuresti poate fi Orange, Vodafone, Digi, Telekom... ordinea poate fi alta in oricare alta localitate).

mercedesbenz, on 20 februarie 2022 - 23:28, said:

Penibil, clientii se injosesc? Nu, doar incearca sa obtina un pret mai bun pentru anumite servicii/beneficii, oferite discretionar doar la racolarea de clienti noi. Retentia la Orange nu exista (sau este activata doar la gesturi extreme, de portare, ale carui consecinte ti le asumi).
Iar despre afirmatia ca sunt trompete platite de Digi? Esti penibil!

Edited by swl, 21 February 2022 - 01:57.

swl, on 21 februarie 2022 - 02:05, said:

Dacă ai o coloană vertebrală cît de cît dreaptă, odată ce ai luat decizia de a porta NU te mai uiți înapoi! Indiferent de cine și ce zice!

P.S. Și da, eu consider că m-aș înjosi dacă aș accepta o ofertă „altfel”, doar pentru a rămîne în rețea! Pentru simplul motiv că problema care m-a determinat să portez (recte oferta de neacceptat de la retenție) este încă valabilă, mă voi lovi din nou de ea peste un an sau doi! În plus, cînd am ales să portez am făcut-o pe baza unei analize a ceea ce mi se oferă dincolo și am considerat că mă satisface. Deci, de ce să mă întorc?

mercedesbenz, on 20 februarie 2022 - 23:28, said:

penibil si sa ma injosesc inseamna sa fiu prostul satului si sa platesc mai mult pentru un serviciu care este oferit la bani mai putini altora

pe aceeasi speta cu a nu cere marire de salariu ca te "injosesti" si sa nu cumva sa tragi de maneca angajatorul

trompeta digi? in ce conspiratie traiesti coane

Edited by ecler12345, 21 February 2022 - 11:22.

Nimcid25, on 26 ianuarie 2022 - 13:59, said:

La cat timp dupa ce ai depus cererea de portare te-a sunat orange cu oferta?

crislacor, on 21 februarie 2022 - 08:51, said:

Ai auzit de ,,cacialma,, se practică de la jocurile de noroc dar și la negocieri.
@mtuchendria,asta cu rețeaua ,,Pemium,, a rămas doar cu numele.Nu zic că și la ceilalți este mult mai bine.

swl, on 21 februarie 2022 - 02:05, said:

Exact,te apucă pandaliile când vezi că la clienți noi li se oferă beneficii și prețuri mai bune ca ale tale și ție ți se dau oferte standard ca pe site,și asta după ce ai fost client timp 20 de ani.

bogdangelu, on 21 februarie 2022 - 14:16, said:

Poi cum să se ofere prețuri mai bune clienților noi, când li se oferă ceea ce este pe site? Exceptând metoda de intrare în rețea prin portarea unui abonament, unde și acolo, cum ai norocul și dacă știi unde să ceri, poți să primești oferta standard de portare de pe site sau una mult mai bună, dacă te interesează achiziție de telefon.
În prezent, la retenție se oferă, în linii mari, un abonament standard cu 8 luni reducere 50%, cam la asta trebuie să vă așteptați, oferte sunt la prelungirea abonamentului online, cu puncte thank you, poți ajunge la un preț foarte bun la achiziția unui telefon.

bogdangelu, on 21 februarie 2022 - 14:16, said:

Eu știam că sîntem într-o relație contractuală din care ambele părți ar trebui să aibă de cîștigat! Nu doar una și în nici un caz prin cacialmale!
Iar cei care aleg să „negocieze” în felul ăsta, să nu uite că roata se-nvîrtește! Adică azi cîștigi, da' mîine poți să pierzi...

Daca nu incetati, o sa faceti o pauza, ecler sa anunti daca vei fi sunat de Orange si ce oferta ti se propune.

ecler12345, on 20 februarie 2022 - 15:01, said:

Daca ai făcut-o online, pe site-ul digi, împreună cu un abonament nou:
- trebuie sa te sune digi pt confirmarea comenzii
- aștepți sa primești sim-ul prin curier
- dupa ce primești sim-ul, ATUNCI se trimite cererea de portare către ORO. Automat primești SMS din partea ORO ca au primit cererea si (dacă ai noroc) contraoferta.
- După ce ai acceptat oferta, suni la Digi/faci sesizare pe site/PM  Helper pentru anularea cererii - cat mai repede posibil.
- Faci sesizare pentru anularea abonamentului Digi.

as recomanda sa faceti toata ”treaba” asta intr-un POP digi, este mult mai rapid. in maxim doua ore ati terminat.

Edited by Nimcid25, 21 February 2022 - 16:19.

Probabil toata "treaba" inseamna doar urmatorii pasi?

"- După ce ai acceptat oferta, suni la Digi/faci sesizare pe site/PM  Helper pentru anularea cererii - cat mai repede posibil.
- Faci sesizare pentru anularea abonamentului Digi."

Zic asta deoarece ar fi improbabil ca in doua ore de la depunerea solicitarii de portare sa sune cineva de la retentie....sau cine stie?

Edited by sas_ro, 21 February 2022 - 18:26.

M-au sunat in 10 minute.

Și eu am fost sunat de către cei de la retenție in 20 min de la depunerea cererii de portare

Proful, on 21 februarie 2022 - 15:57, said:

Sigur

Nimcid25, on 21 februarie 2022 - 16:08, said:

Am facut-o online pe site-ul digi duminica (ieri).

M-au sunat astazi de la digi sa imi spuna ca maine vine sim-ul.

De curiozitate am sunat la orange: nu se poate face legatura cu cei ce se ocupa cu ofertare portare. Imi ofereau aceleasi balarii de abonamente clasice (6 euro cu resurse triplate, 7 euro cu resurse triplate etc.). Am vorbit cu doi operatori, ca si alte dati nu au avut habar ce abonament am eu cu ce beneficii, pana stateam sa ii corectez si sa ma puna pe hold sa verifice (ca vezi sistemul ce arata...). Mi-au confirmat ca vad cererea mea de portare. Unul din operatori a confirmat toate acele oferte de portare (2 euro, 4 euro...) si ca doar in acest caz se pot face, insa trebuie de catre cineva care se ocupa de cererile respective. Celalalt operator habar nu avea.


Sper ca dupa ce accept sim-ul maine sa ma sune si pe mine in 10 minute si sa le zic cel mai entuziasmat confirm la oferta.

ecler12345, on 21 februarie 2022 - 19:11, said:

Avea vedenii. Cererea nu este introdusa in BDC pana când nu-ți este livrat sim ul.

Nimcid25, on 21 februarie 2022 - 19:27, said:

Corect! La mine a mai durat încă 24 ore de la primirea cartelei sim prin curier, pentru ca cererea de portare sa fie înregistrată, la 3 minute după confirmarea înregistrării cererii de portare m.a sunat Orange , mi s-a propus oferta de 2 sau 4 euro. Am acceptat oferta de 4 euro se poate cumpăra și telefon. Mare atenție când sunați la digi pt anulare portare sa solicitați și rezilierea abonamentului cu numar provizoriu, dacă omiteti acest aspect, abonamentul ales la digi va rămâne activ pe acel număr.

Ce oferte au propus?

mtuchendria, on 20 februarie 2022 - 23:44, said:

Iertare, dar tigania e in alta parte. Sa te numesti Orange, Vodafone, Deutsche Telekom, si simulezi ca joci tare pe ideea ca cedezi doar celor care ameninta cu portarea. Digi cel putin sunt clari si transparenti aici.