Serviciul Webcare la Cosmote

Pe la ora 11 si-a revenit incetisor,da bine.

Se pare ca au probleme din nou.

Mai gasim reincarcare de 3E la aparatele Kiwi sau Zebra Pay

fagutzu, on 13 august 2013 - 07:31, said:

Se mai gaseste la 18 lei.

Eu nu am întâmpinat probleme până aseară, când vroiam să verific ce ofertă îmi fac la prelungirea abonamentului. Parcă e un făcut, până aseară îmi zicea că pot beneficia de o ofertă pentru prelungirea abonamentului pe 14 august, iar de la ora 24 serviciul nu mai funcţionează.

La Cosmote,in aceasta arie,exista vreun user,desemnat de retea, care sa rezolve problemele?Cum e cel de la Vodafone,unde userul cu acelasi nume,incearca sa ajute cat se poate utilizatorii forumului.

buburuzoiboss, on 20 august 2013 - 14:31, said:

tare

sorrell, on 20 august 2013 - 17:02, said:

E tare ce? Am pus o intrebare tampita, nu?

nu faceam referire la intrebarea ta. m-a amuzat ideea ca pe celelalte arii acei useri rezolva problemele?!
pana la urma, sa fim seriosi, nu ar fi nevoie de un user sa rezolve problemele. cei de la relatii ar trebui sa le rezolve.
asta e cam la fel cu urgentele...urgenta 1, urgenta 2...am fost in urma cu cativa ani la o spalatorie auto, sa spal masina in regim de urgenta. eram dispus sa platesc mai mult doar sa rezolv. si cand trag masina langa boxa pe care am crezut-o ca fiin aia de urgente, se uita trei neni la mine: si noi stam la urgenta. no comment

Edited by sorrell, 22 August 2013 - 12:23.

Eu aici ma refeream doar la urgentarea,sa zic asa,a problemelor noastre.La Vodafone,userii care-i reprezinta,sunt destul de rapizi si incearca cat de cat sa ajute. La asta ma gandeam, ca pot gasi si la aria de Cosmote.Eu tot incerc sa fac un contract de retentie,sa-mi trimta o oferta pe mail,prin telefon,dar oamenii cu care vorbesc la Cosmote,prin telefon,sunt foarte slab pregatiti.Dau un exemplu de cineva care nu stia ce e un contract de retentie,ca nu au telefoane la acest tip de contract,plus ca multe se bat cap in cap de la unul la altul.Ce zice cineva de la cosmote,iti dezminte celalalt coleg.Si nu vreau marea cu sarea,vreau doar o amarata de prelungire si toti ma trimit in magazin.Cica nu se poate prin telefon.Mi se pare incredibil.Am fost la sediul din P-ta Romana,unde o doamna, la ora 17.30, terminase programul,avertizandu-ma aspru ca nu are timp.Si erau cred ca vreo 10-15 persoane,la alta fatuca,de fapt singura din sediu, de 18-20 de ani,si aici ma intreb cum s-a angajat acolo,care era total depasita de situatie.Asa c-am renuntat si cred ca merg cu el asa cum am mers in ultimul an si jumatate,adica din luna in luna platesc abonamentul ce-l aveam inainte.

Te sfatuiesc sa faci o cerere de reziliere contrcat si sa vezi atunci ce te suna sa-ti ofere minute si toate cele.

buburuzoiboss, on 20 august 2013 - 14:31, said:

Buna si indreptatita intrebarea. Din pacate raspunsul este nu. Cosmote parca e un greiere iarna... e amortit de frig de frig si foame. Nu mai inoveaza, nu mai intreprinde nimic. DIn operatorul care misca lururile a ajuns operatorul care doarme profund.

Poate urmeaza sa ii preia altii. Din nou.

A reusit careva sa isi recupereze contul blocat?

Ieri nu mi-a mers să plătesc cu cardul de la BCR pe Webcare.
Se pare că sunt încă probleme cu acest serviciu.

Duminica am incarcat un cont de prepay prin webcare si a mers. Am folosit un card de la BT.
Oricum, plata nu Cosmote o proceseaza ci GECAD ePayment.
Iar in mail-ul de confirmare a platii scrie printre altele:

Quote

Edited by Ciubex, 17 September 2013 - 14:48.

Pe mine mă trimisese pe payu.ro

Salut,
Am un nr de orange pe cate l-am portat acum cativa ani pe cosmote prepay, ulterior am plecat la vodafone abonament, iar acum m-am reintors pe cosmote la abonament. Problema-i ca nu mai pot sa-mi fac cont pe webcare, deorece imi apare ca numarul este utilizat... la rel clienti nu mi-au oferit nici o solutie... aveti voi?
Thx

Edited by khristian78, 25 December 2013 - 11:26.