cumparaturi on-line

Am cumparat saptamana trecuta un tv-tuner extern de pe un site on-line(tronix) si in momentul conectari cablului VGA de la monitor la tv tuner,acesta a scos niste scantei si mi sa ars monitorul,care era aproape nou dar cu garantie de USA care nu e recunoscuta in romania.I-am contactat pe cei de la tronix si indirect mi-au spus ca lor nu le pasa.Le-am spus ca as vrea sa le trimit produsuk inapoi si ei sa imi retuneze banii,dar mi-au sosu ca ei imi vor trimite in cel mai bun caz un alt tv-tuner,desi le-am explicat ca eu nu voi mai folosi in viata mea acest tip de tv-tuner,lor pur si simplu nu le pasa.Un prieten mia- sugerat sa nu raman la acest stadiu ci sa le cer despagubiri si pt monitor.Poate cineva sa imi de-a o sugestie in acest sens??multumesc

exceptand partea cu ..drepturi si contracte si garantii? de curiozitate "si in momentul conectari cablului VGA de la monitor la tv tuner,acesta a scos niste scantei si mi sa ars monitorul" == ai facut conectarea monitorului in timp ce erau alimentate de curent ??

Garantia lor e normal sa acopere viciile produsului furnizat. Dar nei nu sunt raspunzatori de daunel;e indirecte cauzate de functionarea defectuasa a produsului. Esti sigur ca ai respectat instructiunile?

 diasomie, on Mar 14 2008, 01:03, said:

  

am avut 2 tenative de a conecta tv-tuner,prima data am am facut toate conexiunile iar la urma am conectat alimentarea tv-tuner,in momentul cand i-am dat drumul mi-a scos scatei priza,am deconecta rapid totul.A 2-a oara am chemat un prieten specialist in it si el a conectat antenat tv,apoi cablul VGA de la tv-tuner la monitor,iar in momentul cand a incercat sa conecteze cablul vga de la monitor la tv tuner,acesta a scos scantei si sa dus monitorul.In primul rand pe instructiunile trimise nu specifica nici unde care este ordinea de conectare,era un simplu desen care arata cum trebuie sa arate la sfarsit conexiunea

 thunder_ovidiu, on Mar 14 2008, 01:08, said:

evident ca mi-au luat taxe de curierat,in jur de 20 ron,nu mai retin exact suma

tot nu s-a raspuns la intrebare: "daca curgea ceva zeama de curent prin aparate cand s-au facut conexiunile?????( dupa cum spui tu curgea si daca as fi de la firma de service nu ti-as da garantia pt ca aparatele TOATE !!!! se decupleaza complet de la retea INAINTE de a face conexiunile respective...
DACA TOTUSI asa ai facut si DUPA  ce ai dat power on la sistem ( adica ai bagat curent in el) , monitor etc si a facut scantei atunci e vina produsului. si trebuie sa iti dea garantie. ( pentru produsul vandut de ei!!)

dar tu afirmi ca a facut scanteie CAND ai conectat ceea ce inseamna ca ERA sub tensiune. SI AI PIERDUT GARANTIA !!!

imi pare rau ca a trecut ceva timp de cand stiam si continutul articolelor de lege DAR apar doua cazuri ( dupa mine)

1) produs defect a carui defectiune angreneaza si defectiunea altor produse conexe. DACA poti proba ca ai operat corect si ca prin defectiunea LUI produsul a facut daune mai mari ...ai dreptul la mai mult decat inlocuirea respectivului tunner , chiar si la echipamentele defectate. DAR ASTA INSEMNA PROCES pentru ca o garantie NORMALA nu acopera defectiunea unui alt/tert echipament iar ei nu o sa isi faca pomana ( " cat a facut monitorul baiete ? ia in plus si de un frigider da la noi ca azi suntem darnici!)
incearca protectia consumatorului. poate fi mai scurt ca actiune. trebuie ei sa mai fi avut cazuri de astea.

2) utilizare defectuasa a aparatului , dispozitivuilui in speta si prin aceasta, DIN VINA utilizatorului se defecteaza si alte echipamente. NU MAI pupi garantie..

PROBLEMA E CUM LE PROBEZI ...fata de ei ?? or sa te asculte? Ajungi la proces?  $$$$$$$$$$$$$$ banuiesc ca nu le ai cu tribunalele si cu dosarele de civil....costa totul...NENEA ALA in roba/avocatu- care iti da sfaturi sau iti intocmeste actul/ dosaru ( si stii cum e aici , ca la dentist deschizi gura , pac!!!  x milioane onorariu) ,plus dupa caz ..taxa de timbru, timpul ( muuult timp) nervi, ....tragi linie si mai bine iti iei de pe acum o plasma..
Apeleaza la protectia consumatorului ..parerea  mea.

Edited by diasomie, 14 March 2008 - 19:19.

dar in situatia cand omului i se strica tot ce cumpara, lasa de la el de fiecare data ?

da ..asa .."gandind afectv"  e nedreptate..dar cum poate omu sa castige un proces si repede si cu bani putini si fara experienta( pentru ca doar asa vad sa isi scoata SI monitorul) ??? tre sa bage bani in el , destui.. si sa spere ca DUPA, va scoate cheltuieli de judecata..   SE PRINDE sa faca pagubitu' miscarea asta ...??? ia sa raspunda....

DECI STRICT privind garantia tunerului lucrul e simplu ..cred  ca aia o sa il schimbe fara probleme si daca nu ...merge o amenintare cu OPC si daca nu percuteaza, chiar sa apeleze la OPC..
DAR daca mai vrea si MONITORUL sau ce a mai facut POK pe acolo ...treaba se complica ...cu ce am scris mai sus.

Edited by diasomie, 14 March 2008 - 19:31.

 diasomie, on Mar 14 2008, 19:03, said:

Da,poate am uitat sa specific,in momentul cand am facut coxiunile compu` era stins,dar nu era scos din priza,am legat toate cablurile,am pus mufa de la tv tunner in priza si am dat drumul la sistem si in momentul acela a inceput sa scoata de priza scantei,am decuplat rapid tot echipamentul si a fost ok,desi se simtea un miros de ceva ars.A 2-a oara,tot cu compu stins,doar bagat in priza,am conectat antenat tv,alimentarea tv tunner si apoi monitorul,moment in care s-a ars.
  Zilele acestea am fost la o firma reparatii It,baieti mi-au desfacut monitorul(caci cei de la samsung romania au zis ca nu ii valabila garantia,desi nu inteleg cum,adica spre exemplu iti o masina din germania,te duci cu in brazilia,si acolo nu iti e recunoscuta garantia la reprezentatul firmei)si mi-a aratat ca pe placa in loc sa iasa semnal video,a intrat curent,am si poze cu aceasta placa.
am fost si la OPC,sunt curios sa vad ce se va intampla.Nu exista cumva un loc unde poti sa reclami un asemenea site,ca de exemplu lista neagra a site-urilor de cumparaturi on-line din romania

 cristi_10, on Mar 16 2008, 22:52, said:

Din pacate problema este generala si nu se vrea a se intelege un lucru: Calculatorul se conecteaza obligatoriu la o priza cu impamintare.De ce ?
Din cauza surselor de alimentare care pe linga faptul ca sint facute de doi bani, au o reactanta capacitiva mare intre masa retelei de alimentare si masa ( carcasa ) calculatorului.Acest lucru face ca pe carcasa calc. sa masori tensiuni de 200-250v fata de pamint, este adevarat ca un curent f. mic.Atunci cind s-a conectat tunerul , prin cablul VGA  si prin circuitele de intrare a monitorului s-a scurs tensiunea de pe carcasa cal. spre cablul de antena, care de regula este impamintat.Daca se folosea priza cu impamintare nu aparea nici o problema, deci pe viitor atentie.Cel mai simplu experiment, masoara cu un voltmetru de curent alternativ, tensiunea dintre carcasa calc. si cablul de antena.Chiar daca calc. este oprit, fara a fi scos cablul de alimentare, tot apare tens. pe carcasa.