PC Garage - Pareri / Sugestii / Reclamatii

Da, am gasit acum ceva, cred ca are legatura cu asta:

Quote

http://www.mediafax....e-emag-16009597

Acele grafice sunt generate random, dar întotdeauna cu preț actual cel mai mic. Am urmărit și eu produse la care prețul nu s-a regăsit în istoric. Practic e o găselniță de marketing.

gumball3000, on 30 ianuarie 2017 - 10:47, said:

Adica Emag poate prelua PCGarage doar daca renunta la cele 4 siteuri!

dane-boy, on 30 ianuarie 2017 - 11:20, said:

Daca este asa cum sustii, eu nu as numi-o marketing, ci mai degraba inselatorie.

Edited by gumball3000, 31 January 2017 - 11:42.

De multe ori cele douã noțiuni se intersecteazã, ba chiar sunt sinonime. Urmãrește de curiozitate fidelitatea graficului la un produs oarecare. Eu sunt lãmurit.

Buna seara,

in acest reply vreau sa va arat cum samsarii, ca nu-i pot numi altfel, de la PC garage se ocupa de garantii

vlad1102, on 10 martie 2017 - 18:59, said:

Restul informatiilor, inclusiv dovada, se gasesc aici - https://forum.softpe...us-in-garantie/

Tl:DR - produs trimis in garantie inlocuit cu un produs samsarit - evitati  aceasta "firma" si Emag de care apartin !

Edited by vlad1102, 10 March 2017 - 22:29.

Am achizitionat in data de 23 mai un laptop HP in valoare de 4.000 echipat cu SSD, dar fara HDD, in idee in care voi achizitiona ulterior un HDD mai mare decat cel standard.
Am constatat ca defapt laptopul respectiv nu contine o piesa esential: bracketul pentru HDD, astfel incat eu nu pot instala HDDul suplimentar.
Avand in vedere aceasta lipsa am solicitat activarea garantiei de conformitate, deoarece laptopul este incomplet, si eu nu il pot folosi.
PC Garage nu vrea sa accepte nici retur, si nici garantie. Nenea Gabriel Timu, foarte senin, zice ca nu-i problema lui, ca lui nu-i pasa.

Am colaborat foarte bine pana acum cu ei, si de fiecare data cand vedeam cate o parere negativa ziceam ca sunt colegii forumisti nenorocosi. Defapt e firma neserioasa.
Si uite asa PC Garage pierde un client de 50,000 lei/an.

Și la Acer e la fel, să știi. Acel HDD caddy plus cablul de conectare se achiziționează separat de la Depanero, în cazul Acer. Întreabă la un service HP și o să-ți confirme ce ți-am scris eu aici.

luci_flash, on 29 mai 2017 - 13:59, said:

De ce nu-l dai inapoi in cele 14 zile de la cumparare ? Nu l-ai comandat online ?

darkzone, on 29 mai 2017 - 17:00, said:

Nasol. La Dell vine echipat cum trebuie. Oricum mi se pare o mare prostie. E imposibil sa achizitionezi un asemenea laptop, si sa folosesti doar SSDul.

Ion_de_la_Raion, on 30 mai 2017 - 01:34, said:

E achizitionat pe persoana juridica, si minunatii oameni de la PC Garage nu accepta retururi de la firme (legal vorbind - e dreptul lor sa faca acest lucru totusi).

Știu că e o prostie, dar e politica producătorului. A simțit că mai e rost de niște bani în plus și s-a adaptat. Cine vrea mai mult, bagă bani. Ca la jocuri, unde îți dă cinci nivele după care te umple de DLC-uri pe care plătești uneori mai mult decît pe jocul inițial

Salutare! Care este politica de returnare a telefoanelor?

Am un telefon care este in perfecta stare numai ca prezinta o zgarietura fina pe ecran (care se observa in lumina soarelui, nu in utilizare). Am inteles ca s-ar putea sa nu-mi accepte returul sau probabil sa-mi dea inapoi o alta suma de bani (nu 100% refund). Aveti idee cat ar putea sa-mi taie din bani pentru o simpla zgarietura pe ecran?

Multumesc!

nu imi e clar un lucru:
daca am comandat un produs insa nu l-am primit prin curier ci l-am ridicat de la sediul lor, il pot returna in acele 14 zile?
produsul nu are niciun defect

Edited by jonSnow, 12 November 2017 - 21:42.

jonSnow, on 12 noiembrie 2017 - 21:41, said:

Produsele achizitionate cu ridicare din sediu, nu se incadreaza la retur in termenul de 14 zile calendaristice conform O.G 34/2014 si se pot returna in maxim 48h lucratoare doar daca sunt sigilate sau defecte.

Tu centrezi, tu dai cu capul.

M-am lovit și eu de o problemă cu ei și am aflat cu stupoare că singurul număr de telefon de pe site este doar pentru comenzi noi.
Pentru orice altă problema contactul se face doar prin mesaje pe site, la care îți răspund după cum le vine cheful.
Incredibil pentru o firmă de calibrul lor să nu aibă suport telefonic.

A comandat cineva in ultimele 3-4 zile de la PC Garage si i s-a trimis deja comanda? M-a mancat undeva sa cumpar un produs desigiliat care cica e "cu livrare imediata din stocul PC Garage" si m-am trezit cu o notificare ca trebuie sa astept cam o saptamana sa mi-l livreze frumoasa livrare imediata. Motivul? "E o perioada aglomerata". Am impresia ca nu le place ca am facut o comanda cu o valoare destul de mica si livreaza rapid doar la aia care au comenzi de cateva sute de lei.

Cei de la pc garage sînt niște idioți, nu-mi vine să cred că am avut atâta încredere în ei până acum, când ei sînt mai rău ca o firmă de apartament de prin anii 90.

Am comandat un sd-card, plata online, aveam nevoie de el rapid. Au întârziat cu trimiterea comenzii, între timp am făcut rost din altă parte de sd-card.
Le-am dat mesaj la comandă că nu mai am nevoie de el, să anuleze comanda. După câteva ore primesc email că s-a eliberat AWB. Le dau alt mesaj, le scriu că nu mai am nevoie de produs, să nu mai piardă timpul celor de la curier cu livrarea.
Normal, acolo nu citește nimeni mesajele, așa că după două zile ma trezesc că mă sună curierul sa-mi aducă coletul de la ei. Îi zic sa nu mai bata drumul până la mine, să-i facă retur.
După alte două zile (29 nov) AWB-ul arată că pachetul a fost returnat.
După câteva zile zic hai să văd ce se mai întâmplă cu banii mei. Mă uit în cont, comanda apare tot ca "efectuată".
Atunci aflu ca nu au metode de contact în afară de mesajele de pe site pe care nu le citește nimeni (n-au nici telefon pentru suport și nici vreo adresă de email).
Sun la Fan să-mi confirme faptul că pachetul a ajuns înapoi, de acolo mi se dă și numele persoanei care l-a preluat.
Dau mesaj pe site, mi se spune "așteptăm coletul ca să procesăm stornarea". Dau mesaj din nou în care le scriu că pachetul a ajuns la ei din 29, lucru confirmat și de curier. Liniște totală, nu mai primesc nici un răspuns.
Azi dau alt mesaj, același răspuns, ca prima oară. Îl întreb pe băiatul ăla dacă acolo sînt doar roboți sau există și oameni reali cu care se poate discuta, nu mai primesc nici un răspuns.

Am fost la ANPC pe pagină și acolo ei scriu că vor dovadă că am contactat firma înainte de a face reclamație, doar că, neavând o adresă de email, probabil voi fi nevoit să trimit scrisoare prin poștă ca prin 1900.

Sînt curios dacă mai există vreo firmă în mediul online care să nu aibă un număr de telefon sau o adresă de email pentru relații clienți.
Acum mi-e destul de clar că ei sînt croiți pe a trage țepe, d-aia nu au prea multe metode de contact.