DHL Romania

 renderman, on Sep 20 2006, 10:12, said:

Lasă DHL-ul. Vrei să rezolvi treaba? Ia documentele, caută o cunoștință, un vameș competent să îți spună dacă sunt ok, dacă lipsește ceva, ce trebuie făcut, etc (vorba aia œdă dumneata o declarație pe proprie răspundere...œ)
Ce să-i spună un vânzător din Austria unei domnițe de la DHL România (în germană Ja, ja, ales gutes?)

Edited by eddingro, 20 September 2006 - 09:54.

 eddingro, on Sep 20 2006, 10:53, said:

Problema e ca nu am nici o cunostinta vames competent si n-am absolut nici un document in mana la ora asta.

Eddingro, daca austriacul a platit si transportul, se poate "revolta" celor de la DHL Austria. Iar DHL-ului austriac cred ca ii pasa mai mult de clientii lui, comparativ cu durerile in diverse locuri prezentate de serviciile de curierat de la noi.
Daca e la fel ca in alte parti, si la DHL Romania s-ar putea sa fie angajati care sa gandeasca asa: pai destinatarul asta ce vrea, ca doar nu el a platit serviciile? Cel care a platit "prestatia" trebuie sa faca reclamatie/cerere informatii/etc...

Renderman, nu ai nici o hartie de la DHL, stiu eu, instiintare de plata sau ceva...? Cere-le si poate te lamuresti pentru ce sunt aia 750 de roni.

 spe, on Sep 20 2006, 11:03, said:

Absolut nimic. Am fost sunat de don'soara de pe numar ascuns si am fost instiintat ca am de plata 750RON
In legatura cu gandirea angajatilor, ar trebui sa stie ca transportul se plateste de catre destinatar.

Edited by renderman, 20 September 2006 - 10:08.

 spe, on Sep 20 2006, 09:00, said:

Cica trebuie sa vina azi cu Cargus - la o saptamina si o zi de la plecare din Germania, si la 6 zile de la intrare in tara  :death: .

Renderman, deci tu platesti transportul? Cui, lui DHL Romania, sau l-ai platit deja austriecilor, care ti l-au trecut pe factura?
Da, apeluri de la DHL de pe numar ascuns... Practica obisnuita  :rolleyes:  a celor de la DHL, confirm. De ce oare fac asta, ca sa ingreuneze comunicarea?

Byteworks, mersi de raspuns. Cargusul, din cate stiu, se comporta bine cu coletele. Dar tinand cont de faptul ca UPS l-au tinut aproape o saptamana in vama...

 spe, on Sep 20 2006, 11:16, said:

L-am platit austriecilor, cum se practica la orice magazin online. Cred ca apare pe factura. Eu n-am decat mailul de confirmare a comenzii de la ei.
p.s. e vreo companie in romania care sa nu faca probleme cu vama etc? care aduce coletul la timp? sau si la capitolul asta sintem iarasi primii din coada?

Aha, deci de fapt austriecii il platesc DHL-ului Austria. Pai atunci ei sunt mai indreptatiti sa faca scandal, e trimiterea lor, e marfa lor, au platit transportul. Si sa speri ca DHL Austria se comporta mai "natural" decat DHL Romanica.
Da, s-ar parea ca nu se exista companie care sa nu faca probleme la capitolul asta, sau cel putin printre cele mai cunoscute. De DHL citim aici, de TNT zic eu ca e tot asa, de UPS vedem ce incantat e Byteworks... FEDEX anyone?
Oricum, cere-le celor de la DHL Romania o hartie, o avizare, o instiintare de plata. Ar trebui sa-ti dea ceva "la mana". Daca refuza, intreaba-i de ce.

dau si eu un sfat....asa ...mai romanesc


stiu ca dhl,tnt etc suna foarte bine la capitolul "ce ofera" dar nu e mai simplu sa pui e cineva din austria sau de unde cumperi tu sa duca coletul ala la un autocar gen atlasib unde te costa cam 10 euro/kg(ca sa nu vorbim ca daca ii da soferului 50 euro pt 2 placi iti aduce coletul in puf).....si autocarul trece fain frumos prin vama...cu spaga care oricum e data pentru bagajele turistilor...si coletul iti ajunge cam in acelasi timp....si cu mai putini nervi.

Angajatul, buna sugestie, dar din pacate nu cred ca se poate aplica in cazul magazinelor online. Acestea isi vor trimite marfa prin companii autorizate, unde pot sa o si asigure si au si certitudinea ca ajunge la destinatie ... candva  B)  

Renderman, uite ce zic domnii pe siteul lor, dhl.ro:

Quote

Deci ei s-au cam scos, nu iti garanteaza vreun timp de livrare, in schimb tre sa depui "pretentii" in termen de 30 zile si sunt aproape sigur ca pe undeva pe awb zice si ca nu au obligatia sa actioneze in solutionarea pretentiilor pana dupa efectuarea platii serviciului reclamat  B)

Edited by spe, 20 September 2006 - 10:51.

 angajatul, on Sep 20 2006, 11:40, said:

In cazul meu coletul are minim 1,63m inaltime (atat are placa mea) deci e cam mare pentru trimis prin autocare. Plus ca nu vad nici un magazin online din vest trimitandu-si angajatii sa negocieze cu soferii de pe autocare...

 spe, on Sep 20 2006, 11:50, said:

Ha ha ha!!! au trecut la capitolul forta majora functionarii vamali  :roflmaofast:

Asa, de distractie, cam aasa decurg lucrurile in romanica  :death:

September 14, 2006 10:22    Salzburg - Austria    Shipment picked up
September 14, 2006 18:26    Salzburg - Austria    Departing origin
September 14, 2006 19:08    Salzburg - Austria    Departed from DHL facility in Salzburg - Austria
September 14, 2006 20:09    Munich - Germany    Arrived at DHL facility in Munich - Germany
September 14, 2006 22:22    Munich - Germany    Departed from DHL facility in Munich - Germany
September 14, 2006 23:09    Brussels - Belgium    Arrived at DHL facility in Brussels - Belgium
September 15, 2006 02:41    Brussels - Belgium    Departed from DHL facility in Brussels - Belgium
September 15, 2006 03:35    Bergamo - Italy    Transferred through Bergamo - Italy
September 15, 2006 04:50    Bergamo - Italy    Arrived at DHL facility in Bergamo - Italy
September 15, 2006 06:30    Bergamo - Italy    Departed from DHL facility in Bergamo - Italy
September 15, 2006 08:19    Budapest - Hungary    Arrived at DHL facility in Budapest - Hungary
September 15, 2006 08:21    Budapest - Hungary    Arrived at DHL facility in Budapest - Hungary
September 15, 2006 10:02    Budapest - Hungary    Departed from DHL facility in Budapest - Hungary
September 15, 2006 12:31    Bucharest - Romania    Arrived at DHL facility in Bucharest - Romania
September 15, 2006 13:14    Bucharest - Romania    Processed for clearance at Bucharest - Romania
September 15, 2006 13:34    Bucharest - Romania    Processed for clearance at Bucharest - Romania
September 15, 2006 15:22    Bucharest - Romania    Clearance delay
September 15, 2006 17:53    Bucharest - Romania    Clearance delay
September 15, 2006 17:57    Bucharest - Romania    Clearance delay
September 18, 2006 14:03    Bucharest - Romania    Clearance delay
September 19, 2006 17:45    Bucharest - Romania    Clearance delay

Edited by renderman, 20 September 2006 - 11:12.

well, vorba aia, fuck romania. ramin la parerea ca mai bine mergeai personal si eventual le si incercai pe la ei pe munti :D

Cred ca merita sa tragi postul tau la imprimanta si sa rapsandesti acele flyere  in vama.

 renderman, on Sep 20 2006, 12:12, said:

 renderman, on Sep 20 2006, 12:12, said:

DHL ti-a trimis o copie a facturii pentru traducere pe propie raspundere- tu ce ai scris ?

scrie pe ea CARTI + PLIANTE + REVISTE si ai terminat balciul

daca vamesul deschide coletul :worthy:  :w00t:  o sa aiba o surpriza

Edited by alungu, 20 September 2006 - 15:14.

Alungu, si chiar crezi ca vamesii o sa-l creada pe cuvant daca spune ca intr-un colet de 1,60 m lungime are carti si pliante?  :)

Renderman, in "clearance delay" sa ne batem  :D

Quote

Asta-i aventura mea cu TNT. Observati va rog: primit in Bucuresti in 10 august si livrat in Suceava la exact o saptamana... dupa ce venise din Hong Kong in 2 zile... Tu ce mai zici de DHL? Vad ca e asa liniste pe topic... sa intelegem ca ai fost la DHL Otopeni sa-i cunosti personal pe declarantii vamali de acolo?  B)

 spe, on Sep 20 2006, 17:16, said:

Corect. Am luat si o copie de pe factura. Pentru faptul ca in declaratia pe factura lipseste cuvantul "preferential" cica sint obligat sa platesc taxa vamala. Cu toate ca scrie clar negru pe alb ca produsele sint fabricate in Austria.
M-am oprit si la sediul central DHL si am vorbit cu o doamna de la reclamatii. I-am povestit ca cei din austria au sunat la ei de doua ori. M-a sunat mai tarziu si mi-a spus ce banuiam: cica nu poate sa afle cine a vorbit cu reprezentantii magazinului din austria, nici ce au vorbit la telefon.
Mie cei de la magazin mi-au spus ca au vorbit la DHL romania si au intrebat ce trebuie sa mai trimita. Li s-a spus ca nu trebuie sa mai trimita nimic. I-am rugat sa sune din nou. Au vorbit azi dimineata si m-au asigurat ca totul s-a rezolvat. Cand am ajuns la Otopeni nimeni nu stia nimic.
In fine, am trimis mail iar in austria in care le-am spus ca daca nu-mi trimit ceea ce vor cei de aici le trimit placile inapoi. Si sa plateasca ei transportul, pentru ca e greseala lor.  :angry:


Later edit:
Am studiat mai bine proforma si cealalta foaie (pe care e sigla dhl, datele de expeditie etc) si am constatat ca de fapt sint niste tipizate cel mai sigur apartinand dhl austria... strange  :confuzzled: deci pisica se muta in curtea cui?

Edited by renderman, 20 September 2006 - 17:45.

 renderman, on Sep 20 2006, 17:45, said:

Nu se muta in curtea nimanui. Pisica a fost si ramane in curtea vamii.
Voi chiar nu pricepeti ca nu DHL-ul face legea in Romania? Chiar nu pricepeti ca daca sta coletul de atata timp, nu DHL-ul e de vina? V-am mai explicat si in postul anterior. Un declarant plateste amenda incepand de la 6 milioane de lei pentru o declaratie gresita. Bani platiti din buzunar, nu de firma. Credeti voi atunci ca un declarant risca sa prezinte in vama o declaratie cu preferinte, in conditiile in care declaratia de origine nu este absolut corecta? Eu cred ca nu.
Nu ma fac avocatul diavolului, insa stiu cum merg lucrurile si stiu ca in cazul acesta nu este vina DHL. Nici macar a DHL Austria. Eventual a celor care au completat gresit declaratia de origine. Si a vamii romane, care este de prea multe ori absurda.
Eu iti doresc succes, Renderman!