Factură de 20.000 de lei în Roaming pentru 300 mb

Update factură de 4000€+ la Telekom (jale)

Salut. Am văzut că mulți au fost interesați de poveste, așa că fac follow up cu evenimentele recente, ca să înțelegeți câtă bătaie de joc e la Telekom România și cât de mult le pasă de clienți (adică deloc).
Prima mea reclamație cu privire la factura asta de 20.000 lei a fost înregistrată la data de 12.12.2022. De atunci până pe aproximativ 9/10 ianuarie 2023 nu s-a făcut nimic-nimic-nimic, ca mai apoi, fix în ziua când am primit mail de la ANCOM cum că cererea mea a fost înregistrată și că își încep treaba, să văd că reclamația mea inițială a fost închisă, fără nicio explicație , iar altă reclamație s-a deschis, fără ca eu să fi făcut așa ceva! Explicația celor de la Telekom: Dvs. ați deschis altă reclamație. Poftim??? Nu e ilegală treaba asta? Să deschidă altă reclamația ca să își prelungească ei termenele?
Sun din nou undeva pe 9/10. Ce îmi spune angajatul: “azi sigur primiți răspuns (spoiler: nu am primit), nu înțeleg de ce nu ați primit până acum, pentru că situația e foarte importantă și trebuia rezolvată deja” (I mean zi-mi ceva ce nu știu). Ce aflu în plus e că a intrat ANCOM “pe fir” și au cerut ceva documente (doamne ajută). Astăzi am sunat și desigur că primesc același răspuns: “trebuie să așteptați pentru că sigur se rezolvă cât mai repede”. Deja intru în sevraj când aud de peste 30 de zile răspunsul ăsta. Îi zic angajatului că vreau mai multe detalii. Angajatul: “sigur, să nu închideți”. Știți ce a făcut? A închis el (aplauze).
Sun din nou și îi zic “duduie vreau cu managerul sau Team leaderul urgent”. Fast forward 30 de secunde: mă transferă la persoane juridice. Încă 30 de secunde și ajung la persoane fizice. Ce aflu de acolo: eu sunt deja la a 3-a sesizare (scuipat de cafea, poftim?????). Și cine mai exact tot deschide alte reclamații? Răspuns(personal): n-am idee, dar mi se pare cel puțin ilegal. Din acest motiv mi-a spus că practic termenul de rezolvare s-a mărit din nou hahah ce frumos e să fii bătaia de joc a Telekomului.
Chiar așa mult durează să verifici un log de mesaje sau din aplicație? (Apropo, logul meu de acțiuni din aplicația Telekom este gol, nicio acțiune pe site, iar singurul mesaj relevant e cel de când mi-am activat roamingul ca să-l folosesc în Polonia în escală, și nici măcar nu scrie roaming activat sau ceva relevant, scrie doar “serviciul a fost modificat cu succes”. Mi se pare corect, ca niște hoți adevărați, nu lăsăm clientul sa știe și el ce modifica. Dacă dezactivăm pragul valoric trebuia sa am 2 astfel de mesaje, deci nu înțeleg ce caută atât de peste 30 de zile). Oare se amână atât să crească penalitățile de 20€/zi cât vor ei?
La momentul de față nu mai am nicio reclamație la activ în aplicație să pot să o mai urmăresc, deși am menționat asta la cel puțin 3 angajați.
Mă rog la zeii ANCOM că poate rezolvă ei ceva. Sper din tot sufletul să preia din nou cineva de la ziare/știri postarea și să facă public cât de mult își bate joc Telekom de clienți. Amin.

Telekom ?
Nu, netul nu e scump peste masura in Japonia, atat ca aici e treaba de roaming aberant. Putea sa ia cartela de la operator din Japonia (atentie, nu din aeroport ca e scump rau) si nu avea treaba. Plus ca exista o gramada de wifi-uri pe care le poate folosi + whatsapp si nu mai are treaba cu reteaua.
Roamingul in lume e scump oriunde daca esti in afara spatiului UE/SUA unde exista acorduri avantajoase.

dacă ce relatează pățițul este real/adevărat, atunci este vina operatorului!
pt a dezactiva limita, trebuie să intri în contul de pe site sau să trimiți comandă telefonică
el zice că n-a făcut așa ceva, DECI...!!!

restul e can-can!
(râd mai ales de cei care apreciază că nu s-a putut opri traficul la depășirea limitei!!! hihihi!!!)

Roamingul in Japonia e foarte scump, e in cea mai scumpa zona.

E aprox. 1000 Euro un drum dus intors Bucuresti - Tokyo.

Eu iau la mana telefoanele parintilor cand pleaca non-UE sa dezactivez Roaming de date.

la fiecare inregistarre intr-o retea in roaming primesti sms unde vezi cat costa serviciile .

Trebuia sa fi lăsat telefonul acasa cu totul.

Ba zice la un moment dat ca intr-o calatorie anterioara A DEZACTIVAT SINGUREL LIMITA AIA DE 50 DE EURO, si e contrariat de ce nu s-a reactivat singura.
Dupa mine, desi sunt  de acord ca e furt pe fata tariful de roaming, va trebui sa plateasca.

Un cent e scump???

Nu insa sa prinzi asemenea tarife, ziceam in general, viata nu e ieftina acolo.

omule, la plecare-n japonia nu a dezactivat nimic!
ce-i în trecut CHIAR îl ajută!