Problema cu Samsung (firma)

TV arata ok cand e stins. Doar cand e aprins apar artefactele respective. Nu este evomag, momentan nu le dau numele, sunt relativ putin cunoscuti (zic eu) desi au un mare magazin in Bucuresti.

Voi vorbi cu un avocat prieten sa vedem care sunt optiunile si cat costa. Va tin la curent, multumesc pentru pareri.

Apropos, nu l-am busit eu, dimpotriva, am fost super atent. Daca era s-o comit mi-o asumam, nu stau in 1700 lei. Atitudinea lor si verdictul pe baza unei poze ma deranjeaza teribil. Japca pe fata

Da , televizoarele sunt fragile si da multi dintre comerciantii de la noi sunt niste gunoaie , ajutati bineinteles de legislatie . Flipkart este un mare retailer din India care vinde si televizoare . Cumperi online , vine curierul si lasa televizorul . In termen de 15 zile vine cineva  , un instalation guy , sa desigileze cutia si sa faca proba de functionare a aparatului (gratuit totul ). Daca sunt probleme pleaca cu televizorul si revine cu unul functional . Comod pentru cumparator si cinstit din partea vanzatorului .

exqusit_drunk, on 12 decembrie 2022 - 14:07, said:

da desfaci cutia si verifici

codroot67, on 12 decembrie 2022 - 17:22, said:

Se refera sa vezi daca este crapat ecranul, sau este indoite ramele. In rest ( curierul nu sta, sa ii pui in functiune, sa ii setezii si sa vezi cum merge), ai timp 14 zile de la unii, 30 zile de altii sa faci retur.
Cu siguranta se va verifica cand ajunge si daca totul este ok iti returneaza banii platiti.

nixrohnson, on 12 decembrie 2022 - 13:27, said:

Evident, Samsung nu are nici o treaba cu acel TV. Tu trebuie sa discuti cu cel care ti-a vandut. Poate sa mai fie in cauza si curierul insa slabe sanse sa se crape ecranul daca a fost infoliat in si pus in burete. Nu prea are cum. Insa da, cand ii desfaci cutia vezi cum s-a pus TV inauntru.

Friskey, on 12 decembrie 2022 - 15:32, said:

Gresit, se iau pe curier, am cumparat si eu pe curier, cu valoare asigurata. Daca era o problema cand ii desfaci curierul plateste dauna. Dar si costul este altul. Ma refer daca cumperi de la magazin care nu iti livreaza. Magazinele care iti livreaza, in mod normal, la ce este fragil este suma asigurata. Altfel, Emag sau Altext sau Flanco de exemplu pot sa aiba multe probleme ptr ca daca nu este asigurata curierul nu va plati niciodata.

hepea, on 12 decembrie 2022 - 13:02, said:

acolo este urme de presiune - daca totul e intact  (tv, cutie, ecran) atunci tv-ul a fost  si plecat "busit" chiar din fabrica
poti rezolva intr-un service Samsung cu tv-ul dus la el si analizat vizual - sa arate ei unde a fost lovit de tine

Edited by STARTREK1, 12 December 2022 - 17:51.

Samsung, firma mama, a dat verdictul dupa ce a vazut poza iar vanzatorul m-a informat, conform vanzatorului. Oricum, viitorul tv il iau din magazin, dupa ce e testat. Daca acolo merge stau linistit, am eu grija de el pana acasa.

hepea, on 12 decembrie 2022 - 15:50, said:

Mah nene, de cite ori sa-ti spunem.
Alea nu sint artefacte.
Poftim, scoate-l din priza si fa niste poze, de aproape si foarte aproape, in partea dreapta.

Verdict dupa o poza: pai ce voiai sa zica, "lasa ca platim noi paguba" ?!

nixrohnson, on 12 decembrie 2022 - 18:19, said:

Da sau "adu-l in service sa vedem de unde e problema ca dintr-o poza nu ne putem pronunta"

Pe asa defect e simplu pentru Samsung. Defect mecanic, nu e acoperit de garantia producatorului. Nu ai decat sa rezolvi cu vanzatorul/curierul.

Artefactele arata altfel.

Adica tu chiar vrei sa platesti transport si constatare pentru asta? Ca daca nu e vina producatorului, baietii taie chitanta. Sau tu nu ai trimis niciodata lucruri in garantie fara sa mai fie pe garantie? Constantarea si transportul nu e gratis, e doar acoperita de garantie daca e cazul.

Apoi vezi ca jos dreapta se vede sticla sparta sub panoul de protectie.

Ai 3 puncte de presiune mecanica in poza asta. Daca nu e torsiune e montaj defectuos. Propabil a fost scapat pe jos si resigilat in depozit la curier.... se mai practica.
 Screenshot_10.png   431.69K   49 downloads

Edited by MooF2010, 12 December 2022 - 19:36.

AzADumitru, on 12 decembrie 2022 - 17:32, said:

Nu și la persoanele juridice.

codroot67, on 12 decembrie 2022 - 17:22, said:

Sigur nu ai scos nici un televizor din cutie în parcare.

MooF2010, on 12 decembrie 2022 - 19:22, said:

Il duceam eu la service, doar sa-mi arate ca eu am fost de vina, ca eu am lovit/stricat si unde. Sa se vada punctul/locul de lovire/presiune/etc. Atata timp cat e intact cum s-o arunci pe mine? Si cum sa faci o constatare pe o poza? Cat de neprofesionist sa fii? Hai, de la vanzator te astepti la orice, dar de la firma mama...

Sunt, dupa cum zici, eu nu ma pricep, 3 (trei) puncte de lovire/torsiune. Adica 3 capace si-a luat, nu lasa urme la niciunul...

Cam 2 ani am inteles ca dureaza un proces.

Edited by hepea, 12 December 2022 - 20:57.

bai3tzash, on 12 decembrie 2022 - 14:01, said:

nixrohnson, on 12 decembrie 2022 - 18:19, said:

Dupa poza pun eu verdict fara sa vad aparatul . Ecran fisurat 1000 % . Nu vei putea demonstra niciodata vanzatorului ca nu l-ai spart tu , ca si cumparator cand l-ai scos din cutie si l-ai montat. Trebuia chemat curierul in casa , scos televizorul din cutie si bagat in priza . Cunosc caz cand cineva a cumparat de black-friday acum cativa ani si l-a pus in functiune de Craciun , cand a constatat ca are display-ul spart . Nu a mai putut rezolva nimic . Alt caz cu laptop cu ecran fisurat , norocul cumparatorului ca a facut proba la primire . Am cumparat din magazin Altex pentru cineva acum ceva ani , vanzatorul s-a mirat cand l-am pus sa scoata televizorul din cutie si sa-i faca proba . Cu cat e diagonala mai mare cu atat riscul spargerii display-ului e mai mare , chiar la aruncarea cutiei cu televizorul (desi este fixat in ambalajul de polistiren ) . Variante:  spart in fabrica la impachetare , pe traseu din transport , manipulare etc ,spart de catre curier .  Sanse de a recupera ceva = 0 . Cum demonstrezi ca l-ai primit spart si nu l-ai spart tu ? Ai dovezi 0 . Probati orice televizor si monitor cand il cumparati on-line , chiar si direct din magazin , pierdeti doar 5 minute dar evitati astfel de neplaceri .

skystars, on 12 decembrie 2022 - 21:25, said:

Cred ca curierul sta pana ii dai drumul. Pot sa stea sa ii desfaci sa vezi daca este spart sau crapat cadrul. In rest daca nu functioneaza se poate da, ulterior inapoi. Insa principalul lucru este ecranul si ramele. Acestea pot sa faca probleme de pe transport (daca cel care vinde, de buna credinta ii livreaza fara nici o problema)